SHHC公司基層員工培訓(xùn)存在問(wèn)題的分析

劉偉

摘 要：在公司經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，發(fā)揮員工的作用，尤其是基層員工的作用日益凸顯，企業(yè)更加重視基層員工的各種培訓(xùn)。在此背景下，SHHC公司對(duì)基層員工的培訓(xùn)投入了相當(dāng)大的人力、物力，但效果不盡如人意，員工培訓(xùn)后沒(méi)有更好地把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收、應(yīng)用到工作生產(chǎn)中。有鑒于此，公司管理者迫切需要找出當(dāng)前基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，從而形成基層員工培訓(xùn)體系，提升基層員工培訓(xùn)品質(zhì)，發(fā)揮培訓(xùn)的效果。因此，本文重點(diǎn)分析當(dāng)前SHHC公司基層員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：基層員工 培訓(xùn) 問(wèn)題分析

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）09-00-02

一、SHHC公司基層員工現(xiàn)狀

SHHC公司現(xiàn)有員工2432人，其中基層員工2341人，中層管理人員82人，高層領(lǐng)導(dǎo)9人?；鶎訂T工現(xiàn)狀是：總體素質(zhì)是偏低的，年輕員工占基層員工的比例比較大，從事的大多是一線的生產(chǎn)崗位。由于基層員工自身?xiàng)l件的限制，受教育程度不高，參加工作時(shí)間較短，對(duì)鐵路貨車維修、運(yùn)用知識(shí)了解不深，很大程度上限制了他們業(yè)務(wù)技能的全面提高。第一是理論基礎(chǔ)不扎實(shí)。對(duì)鐵路貨車專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)接受比較緩慢，不能靈活的運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)工作中；第二是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，發(fā)現(xiàn)和處理貨車故障方面經(jīng)驗(yàn)匱乏，應(yīng)急處理能力差?；咀鳂I(yè)技能也不過(guò)硬，與國(guó)家鐵路總公司下發(fā)的行業(yè)內(nèi)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距；第三是發(fā)展?jié)摿Σ蛔??；鶎訂T工在新技術(shù)、新設(shè)備面前會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)，后續(xù)的培訓(xùn)工作動(dòng)力不足。

二、SHHC公司現(xiàn)有基層員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.職能單元的基層員工培訓(xùn)

對(duì)職能單元的基層員工，普遍有針對(duì)性的每年組織2次培訓(xùn)。按照崗位工作內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)。辦公室員工主要培訓(xùn)公文寫(xiě)作、檔案管理、公文收發(fā)、文件的上傳下達(dá)等；財(cái)務(wù)部員工主要培訓(xùn)稅法知識(shí)、賬務(wù)處理、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、資金管理等；人力資源部主要培訓(xùn)人事管理、工資分配方法、績(jī)效考核等；物資管理部主要培訓(xùn)物質(zhì)采購(gòu)流程、招投標(biāo)規(guī)范管理等；資產(chǎn)管理部主要培訓(xùn)各類在用資產(chǎn)、低值易耗品的科學(xué)規(guī)范管理、報(bào)廢處置流程等；黨群工作部主要培訓(xùn)上級(jí)黨組織新的理論知識(shí)、黨員發(fā)展程序、黨員群眾思想動(dòng)態(tài)掌握等；信息管理部主要培訓(xùn)信息系統(tǒng)維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用等；安全技術(shù)部主要培訓(xùn)安全操作流程、安全隱患排查、安委會(huì)的職能等；紀(jì)檢審計(jì)部主要培訓(xùn)審計(jì)業(yè)務(wù)、紀(jì)律檢查工作等；工程管理部主要培訓(xùn)在建工程管控、完工工程驗(yàn)收等；運(yùn)輸管理部主要培訓(xùn)鐵路運(yùn)輸作業(yè)方式、鐵路貨車基本業(yè)務(wù)知識(shí)等；檢修管理部主要培訓(xùn)HMS系統(tǒng)使用、鐵路貨車定檢到期扣修方式組織等。

2.業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)分公司基層員工培訓(xùn)

公司總部對(duì)運(yùn)營(yíng)分公司的基層員工的培訓(xùn)，視情況組織運(yùn)輸管理、檢修管理、統(tǒng)計(jì)分析、安全知識(shí)等的培訓(xùn)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)分公司所管轄的辦事處比較分散，集中培訓(xùn)存在困難，一般采用視頻會(huì)議的方式培訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)分公司內(nèi)部培訓(xùn)按崗位工作需求開(kāi)展公文寫(xiě)作、法律培訓(xùn)、運(yùn)輸檢修、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析等培訓(xùn)。

3.業(yè)務(wù)單元維修分公司基層員工培訓(xùn)

對(duì)維修分公司基層員工培訓(xùn)內(nèi)容可分適應(yīng)性培訓(xùn)和資格性培訓(xùn)兩個(gè)類型。資格性培訓(xùn)是按照崗位規(guī)范要求取得上崗資格，轉(zhuǎn)崗資格，晉升資格的培訓(xùn)；適應(yīng)性培訓(xùn)室是指對(duì)在崗的員工適應(yīng)本崗位生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)需要而進(jìn)行的各種培訓(xùn)，包括安全知識(shí)培訓(xùn)，季節(jié)性培訓(xùn)，基本功演練，新技術(shù)，新設(shè)備，新規(guī)章，新工藝和非正常情況下應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)。

SH集團(tuán)每年都開(kāi)展職業(yè)技能申報(bào)鑒定工作，組織員工參加鑒定考試，對(duì)初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工三類工種進(jìn)行申報(bào)。

三、基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)體系不規(guī)范

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，23%的基層員工覺(jué)得培訓(xùn)體系是規(guī)范的，選擇不規(guī)范的占39%，38%的員工覺(jué)得很不規(guī)范。所以對(duì)SHHC公司目前的培訓(xùn)體系不滿意的基層員工占非常大的比例。

一是SHHC公司人力資源部沒(méi)有統(tǒng)籌指導(dǎo)培訓(xùn)工作。僅僅在宏觀層面推進(jìn)子分公司培訓(xùn)工作開(kāi)展，未能及時(shí)準(zhǔn)確地把握基層員工的業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致公司在頂層設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)戰(zhàn)略時(shí)與基層實(shí)際脫節(jié)。二是各工種、各車間、各崗位的培訓(xùn)不能有效集中，過(guò)于分散。縱向看，各運(yùn)營(yíng)分公司、維修分公司、職能對(duì)于培訓(xùn)工作各自為政，造成各分公司基層員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、理論素養(yǎng)、操作水平不均衡，制約了SHHC公司培訓(xùn)工作向更好地方向發(fā)展。

2.培訓(xùn)需求不明確

對(duì)于SHHC公司領(lǐng)導(dǎo)層，能夠充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，但又苦于沒(méi)有一個(gè)科學(xué)高效的培訓(xùn)體系，公司未能科學(xué)、細(xì)致的分析培訓(xùn)需求，盲目組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，隨意性很大。和許多國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣，只有在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳、發(fā)展受限、管理問(wèn)題嚴(yán)重的時(shí)候才進(jìn)行培訓(xùn)，就是為了滿足眼前的利益需要，沒(méi)有考慮到加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)今后發(fā)展作用。

培訓(xùn)計(jì)劃的安排，理應(yīng)由公司在整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，宏觀的綜合基層員工培訓(xùn)的需求制定詳細(xì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，但是SHHC公司卻讓員工個(gè)人上報(bào)培訓(xùn)需求，人力資源部給予執(zhí)行或不執(zhí)行的回復(fù)，或者人力資源部門(mén)紙上談兵，閉門(mén)造車，制定沒(méi)有實(shí)際效果的培訓(xùn)計(jì)劃。還把其他公司的培訓(xùn)計(jì)劃原樣照搬，直接原封不動(dòng)的“改造”成本單位的培訓(xùn)計(jì)劃，并不結(jié)合當(dāng)前實(shí)際工作中基層員工操作的實(shí)際情況?？傊琒HHC公司沒(méi)有將戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展愿景、實(shí)際的工作需要和基層員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)融合。既浪費(fèi)了大量的培訓(xùn)費(fèi)用，還引發(fā)基層員工消極的對(duì)待員工培訓(xùn)的態(tài)度。

3.培訓(xùn)師資設(shè)置不合理

培訓(xùn)講師有一部分是通過(guò)多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積累，有充分的工作實(shí)踐經(jīng)歷，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是由于自身文化素質(zhì)限制，在系統(tǒng)的理論素養(yǎng)和課程開(kāi)展方式等沒(méi)有足夠的內(nèi)功修養(yǎng)，而且對(duì)于一些新技術(shù)的運(yùn)用操作存在困難，自身對(duì)操作手冊(cè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容不能完全的消化吸收；一部分是科班出身的高等學(xué)府教授、副教授、老師，經(jīng)常做科學(xué)研究，理論知識(shí)豐富，但是缺少實(shí)際操作能力，對(duì)日常工作中突發(fā)的情況處理沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)模式上，SHHC公司基本上用傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”的模式，內(nèi)容枯燥，學(xué)員興趣不高，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，不能將培訓(xùn)收獲帶到實(shí)際工作中，致使員工對(duì)培訓(xùn)的興趣逐漸降低。而且現(xiàn)階段的培訓(xùn)課程都是灌輸式的，不能更好地開(kāi)發(fā)基層員工的創(chuàng)新意識(shí)。

4.培訓(xùn)過(guò)程控制不到位

對(duì)于企業(yè)，當(dāng)培訓(xùn)工作進(jìn)入具體實(shí)施的時(shí)候，就要實(shí)時(shí)掌握反饋信息，及時(shí)分析反饋信息，不斷改善培訓(xùn)現(xiàn)狀。但是目前SHHC公司的實(shí)際情況是，培訓(xùn)課程一旦開(kāi)始，培訓(xùn)組織者就認(rèn)為萬(wàn)事大吉，培訓(xùn)過(guò)程無(wú)人過(guò)問(wèn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行應(yīng)付性的考試。對(duì)于參加培訓(xùn)的基層員工，培訓(xùn)過(guò)程中的溝通才是重中之重。同一個(gè)班次的課程，有人收獲頗豐，業(yè)務(wù)技能提升明顯，有人卻不知所云，究其根本原因就是培訓(xùn)前及培訓(xùn)中沒(méi)有做好溝通，沒(méi)有及時(shí)預(yù)習(xí)開(kāi)設(shè)的課程，培訓(xùn)過(guò)程中也沒(méi)有針對(duì)未聽(tīng)懂的問(wèn)題，及時(shí)掌握，導(dǎo)致培訓(xùn)效果參差不起。

5.培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制缺乏

目前，在SHHC公司基層員工培訓(xùn)中，表現(xiàn)出的最集中、最突出的問(wèn)題就是沒(méi)有培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制或者是培訓(xùn)學(xué)員的管理制度，培訓(xùn)的效果不佳。對(duì)受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果的評(píng)估從調(diào)查結(jié)果看來(lái)，通過(guò)受訓(xùn)學(xué)員工作行為的改變的占14%，通過(guò)受訓(xùn)后學(xué)員的測(cè)試成績(jī)衡量的占18%，通過(guò)受訓(xùn)后學(xué)員的工作效率衡量的占9%，通過(guò)學(xué)員滿意度調(diào)查占35%，其它方面衡量的占12%。所以，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，培訓(xùn)的組織是沒(méi)意義的。而且，33.5%的員工認(rèn)為和實(shí)際工作不適應(yīng)，29.7%的員工認(rèn)為和實(shí)際工作適應(yīng)一部分，認(rèn)為可以和實(shí)際工作完全對(duì)應(yīng)的占36.8%。所以，雖然公司組織了對(duì)基層員工的培訓(xùn)，但培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際工作是脫節(jié)的，員工獲得的實(shí)際操作能力并不高。

人力資源部門(mén)卻單純的認(rèn)為資金投入的多少和提升培訓(xùn)的效果更為重要，忽視了培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，大部分公司沒(méi)有在評(píng)估工作中投入更多的精力。很多公司沒(méi)有建立評(píng)估體系，更有甚者，完全沒(méi)有聽(tīng)過(guò)評(píng)估體系或只針對(duì)培訓(xùn)效果簡(jiǎn)單測(cè)評(píng)，或只是培訓(xùn)后的考試，考試后就算告一段落，不進(jìn)行跟蹤調(diào)研。

6.培訓(xùn)內(nèi)容單一

SHHC公司各分公司的培訓(xùn)方式多以師帶徒為主，以理論知識(shí)培訓(xùn)次之，實(shí)操培訓(xùn)較次之。此種培訓(xùn)方式是傳統(tǒng)的方式，對(duì)員工心理造成一定的落差，因?yàn)橹粚?duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)直接操作能力有了傳授，但在理論素質(zhì)的提高，新技術(shù)、新工藝的掌握，公司發(fā)展的理念，工作中新方法的應(yīng)用等方面明顯存在不足。目前SHHC公司主要對(duì)新入職員工開(kāi)展精神文明、企業(yè)培訓(xùn)，安全教育，崗前培訓(xùn)，師帶徒培訓(xùn)；對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行安全教育、崗前技能和師帶徒培訓(xùn)；脫產(chǎn)復(fù)工人員只進(jìn)行安全教育和師帶徒培訓(xùn)。這些培訓(xùn)僅僅滿足了員工的上崗需要，但對(duì)員工在工作過(guò)程中對(duì)新知識(shí)的渴望、員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展的宏圖愿景等培訓(xùn)都沒(méi)有開(kāi)展。

四、基層員工培訓(xùn)體系優(yōu)化方案實(shí)施的保障措施

1.培訓(xùn)體系優(yōu)化的制度保障

為打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍，使SHHC公司培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案得以實(shí)施，必須規(guī)范公司基層員工教育培訓(xùn)工作，從制度上予以保障，出臺(tái)SHHC公司《 教育培訓(xùn)管理制度》。員工培訓(xùn)由公司人力資源部的統(tǒng)籌規(guī)劃管理，以各分公司為具體組織者，以各生產(chǎn)車間為具體實(shí)施者的分層級(jí)管理的三級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)，明確分工，齊抓共管。各分公司承擔(dān)本單位員工教育培訓(xùn)工作主體職責(zé)，制定員工教育培訓(xùn)的規(guī)定、辦法，編制基層員工培訓(xùn)的短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)辦法，把計(jì)劃分解到月、季度，分解到車間、部門(mén)。建立培養(yǎng)員工培訓(xùn)的講師管理隊(duì)伍，按層級(jí)設(shè)立分公司、車間的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人、負(fù)責(zé)人，在各生產(chǎn)車間必須確定一名車間負(fù)責(zé)人分管員工培訓(xùn)工作。

建立培訓(xùn)情況反饋流程，定期提交培訓(xùn)情況匯總分析。各分公司在每次基層員工培訓(xùn)完成后，要將本次培訓(xùn)的相關(guān)信息，例如：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、員工培訓(xùn)紀(jì)律性、考核等相關(guān)情況按規(guī)定的格式上報(bào)公司人力資源部。在分公司半年、全年的職工代表大會(huì)上，人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人要向參會(huì)的職工代表予以通報(bào)，通報(bào)的內(nèi)容要有數(shù)據(jù)和事例，有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和今后整改、完善的措施。

2.培訓(xùn)體系優(yōu)化的物質(zhì)保障

SHHC公司是鐵路自備敞車的運(yùn)營(yíng)組織、維修管理單位，許多一線員工的培訓(xùn)需要在鐵路現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施，所以不僅是對(duì)封閉的教學(xué)場(chǎng)所有要求，對(duì)開(kāi)發(fā)式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)條件的要求也比較高。公司人力資源部門(mén)作為員工培訓(xùn)的頂層設(shè)計(jì)部門(mén)，要牽頭組織公司安全技術(shù)部、檢修管理部、運(yùn)輸管理部以及各分公司，對(duì)全公司的培訓(xùn)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局。按各維修分公司的現(xiàn)場(chǎng)條件，把有利用價(jià)值的線路、空置的生產(chǎn)車間、報(bào)廢的生產(chǎn)設(shè)備，按照教學(xué)的要求，組織搭配，合理布局，開(kāi)辟為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，作為鍛煉員工實(shí)際操作能力的教學(xué)基地。逐步把新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、重新上崗員工、特種設(shè)備操作員工等等各工種、各類型的培訓(xùn)承擔(dān)起來(lái)。

在現(xiàn)有的培訓(xùn)條件的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)國(guó)家鐵路總公司各鐵路局車輛維修單位的先進(jìn)培訓(xùn)方式，添置必要的教材、教學(xué)設(shè)備和模擬演練設(shè)備，特別要多開(kāi)發(fā)和多利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，既能方便快捷、生動(dòng)的培訓(xùn)，還可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用。

3.培訓(xùn)體系優(yōu)化的內(nèi)容保障

在培訓(xùn)的內(nèi)容上，要注重從五個(gè)方面入手，把培訓(xùn)的針對(duì)性突出，這樣才能有的放矢。第一是要注重基層員工的崗位職業(yè)道德培訓(xùn)，提高基層員工愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；第二要注重基層員工在各自崗位上基本知識(shí)、基本技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，按照國(guó)家鐵路總公司規(guī)定的基本技術(shù)規(guī)程熟練掌握，基本規(guī)程操作規(guī)范，基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行；第三是突出抓好新技術(shù)、新設(shè)備、新規(guī)章、新工藝的“四新”知識(shí)超前培訓(xùn)；第四是及時(shí)和國(guó)家鐵路總公司車輛部、裝備部信息共享，定期互相通報(bào)SH集團(tuán)鐵路內(nèi)部發(fā)生的典型案例和國(guó)家鐵路上發(fā)生的典型案例，以這些典型案例作為教學(xué)材料，提高基層員工日常應(yīng)急處置能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的判斷能力、解決問(wèn)題的實(shí)操能力；第五是抓好安全培訓(xùn)不放松，重點(diǎn)對(duì)基層員工進(jìn)行安全理念的培訓(xùn)，把最基本的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、危險(xiǎn)源的辨識(shí)、發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題控制措施等都要按崗位有針對(duì)性的培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)體系優(yōu)化的師資保障

推薦技術(shù)能力、責(zé)任心強(qiáng)，具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱，能勝任職教工作的管理和專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職講師，組織開(kāi)展專業(yè)理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)專職教師任職資格制度和兼職教師評(píng)聘制度，定期對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)考核，充分發(fā)揮教師在教學(xué)過(guò)程中的作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念由重?cái)?shù)量低層次重復(fù)培訓(xùn)向高質(zhì)量漸進(jìn)式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，由重理論學(xué)科性的應(yīng)試教育向以能力為本的素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，教師隊(duì)伍由單一理論性向理論和技能相結(jié)合的“雙師型”轉(zhuǎn)變。

SHHC公司總部機(jī)關(guān)和各分公司的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照各分公司全年工資總額的2.5%計(jì)提，由人力資源部門(mén)核定總額。職能單元各部門(mén)的培訓(xùn)由公司人力資源部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)單元由培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)，按不同的培訓(xùn)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按照教育培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一控制和使用，做到?？顚Ｓ?。超出預(yù)算的部分要提交總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。對(duì)日常工作中用于教學(xué)需要的專業(yè)技術(shù)書(shū)籍、圖表、訂閱的專業(yè)雜志、材料、紙張、小件儀器等費(fèi)用，更新培訓(xùn)設(shè)備的費(fèi)用。

5.培訓(xùn)體系優(yōu)化的手段保障

一是采取豐富的有效方式組織基層員工培訓(xùn)，在結(jié)合傳統(tǒng)的基層員工培訓(xùn)辦法和策略的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有資源，大力開(kāi)展多媒體教學(xué)、實(shí)作模擬教學(xué)、事故案例教學(xué)培訓(xùn)。二是考培結(jié)合.即采取班組月考、車間月抽考季統(tǒng)考中心季抽考半年一統(tǒng)考的辦法對(duì)各班組的日常技術(shù)學(xué)習(xí)進(jìn)行考試評(píng)估，并評(píng)估結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)考核之中，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考促學(xué)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。