企業家要走出自己的舒適區

商海沉浮，終顯英雄本色。能夠幾十年屹立不倒，在商業發展的大潮中始終走在潮頭，不斷突破不斷進取，這樣的企業家并不多。

幾天前，蘇寧張近東邀請中國企業家俱樂部的好友們到訪蘇寧總部，參觀座談，張近東在發言時感慨：“總結我自己多年的創業經驗，我認為企業家精神最重要的一點就是要敢于走出自己的舒適區。但走出舒適區不是另起爐灶、拼命折騰，而是要打破藩籬，努力做時代的企業。”

確實，創業不易，守成不易，從1990年創辦之初200平米的小店面到2009年成為中國家電零售業的頭名企業和中國首屈一指的商業流通企業，到2017年智慧零售轉型成功，張近東實踐了自己“做時代企業”的理念。

理念不落伍，行動不打折

張近東并非是理論家，但卻從來不會落后于時代，往往都是新商業模式、新業態剛剛出現，便能迅速決策準確把握，從而成為時代的成功者。

在中國企業家俱樂部討論中，理事長馬蔚華也說：“‘趨勢取代優勢’是每個企業難逃的宿命，近東是很久以前就看到了趨勢，開創了‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式，后來帶領蘇寧完成了從+互聯網到互聯網+的轉型，實現了數據云、物流云和金融云等服務產品的互聯網化，轉型成為中國頗具規模的O2O企業?！?/p>

確實，當電商興起的時候，蘇寧快速行動完成了云商布局，最終成為能夠從線下成功發展到線上與電商巨頭分庭抗禮的商業巨頭，然后當新零售時代開啟之后，蘇寧又在張近東的領導下迅速推出了智慧零售方案，并大踏步推進，成為進展超速的零售轉型企業。

如今，蘇寧宣稱要做“零售業態的3D打印機”，正在緊鑼密鼓地耕織智慧零售線下版圖，截至今年6月底，蘇寧圍繞“兩大（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、一?。ㄌK寧小店）、多專（蘇寧易購云店、蘇寧紅孩子、蘇鮮生超市、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、零售云）”，在全國已實現新開門店超過2000家。

同樣，在客戶體驗和服務方面，蘇寧的落實也是不打任何折扣。2018年蘇寧幫客服務體系全新升級，在線服務平臺聚焦服務產品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網絡，擁有自營和加盟服務網點5500家，近5萬名服務工程師，平臺商戶4000家，用行業領先的標準，打造全客群、全區域、全品類、全方位的到家到店的服務。

與很多公司目標定得很大，對外宣傳做得很多，實際執行起來卻大打折扣不同。按照張近東的指示，全年目標要不折不扣的完成，這也是張近東多年來在蘇寧形成的強執行力風格。

認準科技發展趨勢，開創智慧零售格局，做場景互聯網。認準的事情就要做，而且是全心全意的做到位，張近東總是能快人一步提前布局轉型。比如，現在線上和線下要融合發展，而蘇寧在幾年前就在行業率先推出了線上線下同價、服務同等、門店自提和送貨結合，這些幾乎就是現在各家新零售發展的核心內容。

張近東說，目前蘇寧已經全面完成互聯網轉型的定型，邁入能力和業績全面凸顯的新階段，智慧零售也已經成為行業趨勢，今天我們看到，在零售行業整體增速放緩的情況下，蘇寧卻在逆勢極速增長，就是源于提早啟動的轉型布局。

在張近東的智慧零售戰略中，以構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，是打造場景互聯網的題中應有之意。“以大數據、人工智能、物聯網等為代表的新技術，正在成為企業的新標配，一系列的新業態、新物種正在對傳統業態進行著顛覆性的重構。”在張近東看來，“線上線下融合是趨勢，靠吃苦耐勞、激情也不行，要靠技術還有資本。

因此，中國企業家俱樂部的會員們看到了目前亞洲領先的智慧物流基地蘇寧云倉。云倉的日處理包裹可達到181萬件，是行業同類倉庫處理能力的4.5倍以上，云倉中的SCS智能揀選系統，揀選人員無需步行只需簡單操作，揀選速度可以達到1200件/小時，分揀速度是傳統人找貨揀選方式的10倍以上。

在蘇寧足球訓練基地，大家也了解到，當球員們在訓練場地上運球、射門時，室內的蘇寧體育智慧云平臺可以實時捕捉球員的動作并分析其身體和運動數據，以便教練組和球員更好的了解自己的特點和狀態，有針對性的訓練和調整戰術。

有了資本，有了技術，張近東正在打造技術化、智能化的蘇寧，而這顯然又成為了蘇寧下一個10年發展的重要而堅實的基礎。

把握趨勢迎接挑戰

沒有一個企業家是不聰明的，所有的市場機會擺在那里，很多人也都看得到，但真正能提前把握住機會的人卻并不多。我們已經看到，目前最具有價值的是體育產業和低線城市的消費，而這些正好又被張近東提前“拿下”。

蘇寧早年在體育版權方面大力布局，目前其版權資源囊括了國內90%的體育內容，包括中國之隊、中超、亞冠、歐洲頂級聯賽等足球賽事版權，旗下還擁有國際米蘭足球俱樂部、江蘇蘇寧足球俱樂部。借助體育賽事，蘇寧實現了營銷上的融合。根據蘇寧易購公布的數據，世界杯期間，蘇寧易購65英寸及以上大屏銷量同比增長198%，75英寸及以上大屏增長了300%。

正是因為這些資源的得天獨厚，世界杯剛進入尾聲，蘇寧就與中國移動旗下的咪咕達成戰略合作，隨后又與阿里巴巴旗下的優酷聯手。先入為主，蘇寧的體育布局充分表現出了張近東的行業洞察力和前瞻性，成為了蘇寧手中的“寶”。

另外，在備受關注的消費升級潮流中，蘇寧于低線市場推出零售新物種的“蘇寧零售云”。蘇寧零售云門店內，除了有家電、3C、廚衛電器等產品外，根據各地需求不同，還安裝了電視、Pad等線上導購裝置，消費者不僅可以購買到門店內的產品，還可享受到蘇寧線上數以千萬SKU，小件商品在門店內購買即可領取，大件商品則可以選擇在線上下單，商品從蘇寧倉庫發貨后直接到達消費者的家中，降低商家的各種風險。

我們看到，張近東布局零售云，作為鏈接上游廠商、零售商和終端消費者的路由器，通過開放自身數據、技術和供應鏈資源，實現零售“人、貨、場”的融會貫通，讓技術改變消費生活，不僅動手早，也行動快，更是工具豐富，已經成為了低線市場中頗具競爭力的零售力量。

“沒有夕陽的行業，只有夕陽的企業”。在張近東看來，時代在快速的變化，企業總是處在不確定的環境中，企業要實現基業長青，就必須立足行業、與時俱進，把握趨勢迎接挑戰。蘇寧在張近東的指引下，走過了不平凡的28年，在不斷走出自己的舒適區的同時也不斷迎來自己的新輝煌，未來更值得期待。