“家文化”為職工構建溫馨家園
——訪煙臺白馬包裝有限公司工會主席陳鴻雁

煙臺白馬包裝有限公司工會主席陳鴻雁。

煙臺白馬包裝有限公司是1999年成立的港澳臺合資企業，占地88畝，職工近800人，為美國、加拿大、歐洲、澳大利亞、日本等49個發達國家眾多的知名超市提供高品質的密實袋產品。現已成為國際、國內市場上密實袋軟包裝行業的知名企業、中國密實袋生產企業的領航者，成為亞太地區頗具規模的密實袋生產商。2016年的生產總值3.2億元，2017年的生產總值3.8億元，增長了15.8%，獲得全區2017年度經濟發展先進企業。白馬包裝公司不僅注重個人發展，更是在人的問題上做足了文章。近年來，公司通過企業工會組織，在職工和企業間架起了一座橋梁和一條紐帶，通過打造“家文化”品牌，讓企業成為職工們的溫馨家園。

今天，我們走進了白馬包裝公司，管理部部長兼工會主席陳鴻雁向我們做了詳細介紹。公司工會成立于2000年，公司工會多年來一直就職工關心的熱點問題、職工提出的難點問題、職工遇到的困難問題等堅持與行政積極進行溝通協商，督促企業行政盡早提到議事日程，盡快給職工解決問題。工會干部憑著一副熱心腸，在職工和行政之間跑來跑去進行溝通，在白馬包裝公司，職工們感謝工會，更感謝企業行政，是他們之間的溝通協商結出一個個豐碩的果實，為廣大職工們創造了溫馨家園，從而構建了和諧的勞動關系，促進了企業快速發展，更讓“家文化”深入人心。

《現代企業文化》：請您談談貴企業是如何通過打造“家文化”，讓“家人”感受到了家的關愛？

陳鴻雁：改善工作環境，干活更有勁頭。2018年工會從一線員工里選取員工代表進行座談交流會，員工提出工衣不透氣，車間的凈水機沒有辦公室的凈水機好，車間的凈水機接出來的水喝了容易鬧肚子。針對這兩個問題，工會出面與行政采購部溝通，原來的工衣確實不透氣，采購部與制衣工廠聯系，送來新的工衣試穿，試穿后不合格，工人覺得還是熱且出汗后粘在身上，再次選購，最后選擇了好面料，工人試穿后覺得這個可以，工衣價格是高了，成本上來了，經過與行政溝通協商，最后確定就訂做工人喜歡的這款面料的工衣；凈水機換成與辦公室一樣的凈水機，工人喝了連連稱贊。

宿舍安裝空調，炎熱夏天送清涼。2013年，工會干部們常常發現晚班的員工下班后不去宿舍睡覺，而在廠區的小花園里納涼，問員工為什么？員工說宿舍太熱了，睡不著呀。這怎么可以呢，晚上上班，白天睡不著，那身體受不了呀，馬上聯系，在10天內安裝上了美的空調，而此時辦公室還在用電風扇納涼，一線員工也對公司上下管理者豎起了大拇指。

企業免費為員工洗衣服。發現員工上下班比較辛苦，不能及時清洗衣服，公司投資成立洗衣房，免費為員工清洗衣物，保證讓員工在24小時內取回干凈消毒的衣服。除了工作服，其他衣物如床單、被罩、個人休閑衣服等也都免費為員工洗滌，這項給員工的福利每年費用30萬左右。

食堂辦出了家的味道。白馬包裝近800名員工中有350多人是陜西人，有些人反映很想吃家鄉小吃，但沒時間出去買，而且外面的也不衛生，工會就跟承包食堂的老板商議，在正常的就餐基礎上，另設陜西風味的小吃，并協商約定凡地域方面員工達到200人以上的都可以開設當地風味小吃。

《現代企業文化》：請您分享一下貴企業員工間相互扶持的故事。

陳鴻雁：互幫互助文化攜手共進。創新“傳幫帶”管理制度，讓有責任心的老員工帶領新員工，讓員工在工作中互幫互助。通過機制的推行，員工之間建立起了友誼的橋梁，師傅得到徒弟的尊重，徒弟得到師傅的愛護。也在不知不覺中增加了友誼，間接地降低了流失率。

職工書屋建設有成效。

2014年一線員工流失嚴重，對于訂單式的企業，不能按時交單是相當嚴重的一個問題。經過調查了解，缺工是因為剛招進來的新員工留不下，再深挖，是因為老員工對新員工發泄自己的不滿。針對以上問題，經過思考后，推行了“傳幫帶”管理制度，就是先評選出優秀師傅，再讓師傅帶徒弟，出徒一個獎勵師傅260—300元不等。一個引導解決了工廠的用工荒問題。現在，手臂上佩戴“師”字袖標的人越來越多了，他們找到讓自己上升的職工通道，也收獲了尊嚴。

活動小組讓工友們成為愉快工作的伙伴。2016年發現工廠的電工不團結友愛、不互幫互助時，各車間的電工不互通有無，為了打開這個壁壘，舉辦了電工小組啟動會議，讓每個人在會議上暢所欲言，這個會議告訴大家，如果以后的工作還是這樣，那現在和退休后收獲的就是煩惱，回憶也是苦澀的；如果會議結束后就改變工作態度，現在開始，互相幫助，工作中是快樂的，那退休后的回憶也是幸福的、溫馨的。退休后可以相約一起打牌、聊天、喝小酒等。會議結束后，電工間的友誼加深了，不再死死的守著自己的那點可憐的知識，而是相互支持，相互學習。2017年公司還頒了團體小組獎勵。就這樣，相繼成立了吹膜小組、印刷小組等多個活動小組，促進彼此交流，互相幫助，有效開展工作，工作氛圍和諧了。

員工在園區文藝匯演中表演。

工會為音樂愛好者買單。職工之家里擺著鋼琴和薩克斯、吉他、二胡等樂器，工會出錢，每周請老師為喜愛音樂的員工們授課。李雪琴、張海波兩名員工在園區文化進企業文藝匯演中演奏的《走過咖啡屋》贏得觀眾熱烈掌聲，員工們說，他倆是公司工會打造出來的草根明星。

《現代企業文化》：貴企業工會是如何發揮“娘家人”無微不至的關懷作用的？

陳鴻雁：探親有“親情家園”免費住。發現外地員工的父母來看望子女時沒有地方住，也不舍得花錢住賓館，工會就協商行政設產了“親情家園”。員工直系親屬探訪不用到外面旅館住，公司設立探親房，凡需入住探親房者須提前兩天向所在部門及行政部提出書面申請，批復后就可入住親情家園了。

打工女出嫁，企業當娘家。老家陜西的女工張鴿永遠忘不了自己是從公司的親情家園出嫁的。娘家人從陜西農村趕來，公司工會干部們像娘家人一樣忙乎著在親情家園里外貼喜字，樓下放鞭炮，迎親隊伍從公司把她接到了棲霞的婆家。這件事讓女工親人深受感動，也暖了外地員工們的心。

工會管了員工還給管孩子。自公司發展起來，離不開全體員工的齊心協力。讓員工工作更舒心，生活更幸福，我們公司的實際情況是周一至周五下午4點小孩放學，家長還沒有下班，這段時間孩子是屬于沒有人管的時段，孩子基本是散跑，一是不安全，二是耽誤了孩子的時間，工會出面協商溝通了6次，最后經董事會研究決議，決定成立“白馬托管中心”，辦學理念就是“用愛和責任守護孩子成長。”太小的照顧不了，太大的孩子有了自制力，不需要照顧，所以，托管孩子的年齡劃分為3—11歲，有了想法后，進行調研全廠符合條件的孩子是88名，愿意送到托管的也是88名，在這個現實基礎上，公司開始有計劃的選址450平方米，然后開始根據消防要求進行投資建設，總投資40多萬元進行了裝修和購置小孩用品，裝修完成后進行綠色的測評，第一次不達標，要求施工方重新鋪設地板，施工完成后再測評，完全達標后，于2017年9月4日開始正式運營，企業承擔了所有裝修和配備設施費用以及將來的水電費，關于孩子入托費用，員工根據入廠時間長短享受不同程度的優惠，其他部分由公司承擔。有員工感慨道：“有了咱們工會，企業真是咱們的家啊，管了咱們員工的福利還給咱們管孩子！”這項舉措也減少了企業員工的流失，還吸引了許多人前來應聘。

職工食堂吃出家鄉味道。

白馬包裝車間。

《現代企業文化》：請您談談這些年貴企業在“家文化”的主導之下，“家人”是如何過上了和諧、有尊嚴的幸福生活？

陳鴻雁：孝文化讓員工父母更有幸福感。2016年，在一次調查中，工會干部發現員工不懂得感恩父母時，就動腦筋，想出個辦法。2016年年底，公司評選出126名先進工作者，公司除了給這些工作者獎勵外，還要求員工捎一個紅包給其父母，紅包里一般包500元，同時紅包里還有一封感謝信，感謝給公司培養出如此優秀的員工，由董事長親自簽署。要求員工回家后，把信與紅包雙手交給父母，并陪父母一起讀感謝信，要求有照片回傳公司的微信大群上。如果員工沒有照片，那么紅包要在第二年上班時交回公司。這一舉措是引導員工孝順父母。春節過后，回到企業上班后，公司繼續獎勵這些先進工作者外出旅游或采摘，這些活動都是先進工作者自己選擇的，工會和公司管理者完成的。這些舉措讓全廠員工都爭當先進工作者，營造了濃濃的工作氛圍，在炎熱的夏天，公司缺工的問題也得到了解決。

被尊重的文化讓師傅們更自豪。企業目前有363名師傅了，在各個工序承擔著培訓新員工技術技能的重要任務。對這些老師，在每年的教師節中，會請行政領導給26名接力小隊發節日禮品，并握手、擁抱、合影等。這樣被尊重的流程發獎結束后，由這26名接力小隊對363名師傅組織進行同樣的頒獎儀式，要求邀請本車間的生產經理對車間師傅進行發獎。每個師傅在教師節里都感受到公司的重視，獲得了快樂，無形中，這些師傅的流失率也降低了。

贊美文化讓員工人際關系更和諧。每年，公司工會都舉辦二期調研“我眼中您的優點”，只允許發現同事的優點，不允許提缺點，慢慢地員工被引導著愿意去發現別人的長處與優點，也形成了良好的工作氛圍。

“向日葵”關愛行動讓廣大職工更陽光。煙臺市總工會聯合三部門今年在全市開展了“向日葵”關愛行動，通過建立專家志愿者隊伍、開展巡回講座、建立關愛服務站等，引導廣大職工快樂工作、健康生活、成長成才。白馬包裝工會迅速行動，開展各類心理關愛活動，舉辦了二次講座，受到廣大職工一致好評，生動的《親子關系》講座讓廣大女工們受益匪淺，《自我整合》講座讓步入中年的職工們學會如何調整自已的工作和生活。工會正在籌備成立“向日葵”關愛服務站，邀請更多的專家到企業為職工服務。

我們有信心帶領廣大職工一起跨入新時代，踏上新征程，說點實在的，就是要在今后工作中，繼續用心為職工服務，讓企業的“家文化”發揮更大效力，努力為職工打造日益溫馨的美好家園。