電子商務人才需求現狀及培養對策分析

王友青　白冰

摘 要：隨著電商行業的快速發展，企業也加快了對人才的搶奪戰。各大高校不斷改革教學方法，以市場需求為導向，以崗位能力為主線，積極創新人才培養模式，以適應市場需求的發展。本文在分析陜西省電子商務企業人才需求現狀的基礎上，以我校電子商務專業為例，提出了高職電商人才培養對策。

關鍵詞：電子商務；人才需求；培養對策

一、陜西省電子商務人才需求現狀

1.電商崗位需求情況

通過企業走訪、行業調研，以及南京奧派公司后臺抓取的大數據分析發現，陜西市場對電子商務五大類崗位需求情況如下：視覺設計類崗位需求占比1.01%；運營管理類崗位需求占比14.78%；營銷推廣類崗位需求占比65.27%；供應鏈類崗位需求占比5.14%；客戶服務類崗位需求占比13.80%。

根據數據統計結果，在五類崗位招聘需求方面，按崗位數量從大到小排序依次是營銷推廣>運營管理>客戶服務>供應鏈管理>視覺設計，表明陜西電商企業當前最急需營銷推廣人才和運營管理人才。以運營管理類崗位為例，統計數據顯示電子商務專員/助理、新媒體運營、業務運營主管/經理等崗位合計占比84.32%，其他崗位占比15.68%。在視覺設計類崗位，數據顯示網店美工崗位合計占比86.12%，其他崗位占比15.88%。

2.跨境電商人才需求缺口大

調查中，我們也特別針對做跨境貿易的互聯網企業和傳統企業的貿易部門進行了訪談，發現跨境電商人才在陜西省乃至全國都特別稀缺。跨境電商企業在從業人員崗位需求方面，業務崗位占比61%，技術崗位占比23%，管理崗位占比16%。企業急需的從業崗位主要包括：跨境電商平臺運營專員、跨境電商產品采購專員、跨境電商外貿客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營運經理、跨境電商商務經理等，畢業生就業前景非常看好。

3.企業招聘時對人才的關注點

調查顯示，電商企業在招聘時更加關注應聘者的學習能力、合作能力、溝通能力和電商專業技能，因此，高校在人才培養模式和課程體系的設計中，不僅要注重電子商務基本技能的培養，更要注重學生人際溝通、團隊合作、創新創業等綜合素質的培養。

4.企業對電子商務證書的看法

從調研的15家企業反饋信息來看，學生有證書，企業會認為學生的學習能力更強。其中，有8家企業更認可阿里巴巴公司頒發的電子商務師資格證書，有4家企業比較認可人保部或行業協會的電子商務師證書，有3家企業看重網絡營銷師資格證書。外貿企業或做跨境電商的企業對外語的要求相對較高，一般英語要求4級或6級的水平。

二、高職院校電子商務人才培養對策分析

1.構建工學結合的人才培養模式

立足陜西經濟和電商產業對人才素質的總體要求，校企聯合構建產教融合、工學結合、工學交替以及“訂單式”人才培養模式。按照“互聯網+、大電商、大數據”的電商產業發展方向，積極打造農村電商、移動電商、跨境電商等多種人才培養途徑，增強電商專業學生的綜合職業技能、崗位核心能力和專業拓展能力。

以我校為例，通過準確把脈市場，以電子商務市場需求和崗位技能為導向，按照“職業技能與電商產業有機融合”、“人文素養與專業素質并重”的專業發展要求，構建“工學交替3111”人才培養模式。“3”是指前三個學期，從電子商務工作崗位認知入手，包括專業基礎課程和專業技能課程，時間為三個學期。第一個“1”是指在第四學期集中進行校內綜合模擬實訓，同時，將理論、實踐技能與職業資格證書深度融合，以適應第五學期的頂崗實習。第二個“1”是指學生在校外頂崗實習，將學到的知識和技能應用到企業中，檢驗學習效果。第三個“1”是指回爐再造，提升技能，確定職業發展方向，為學生就業實現零距離接軌。

2.搭建適應市場需求的課程體系

我校在構建課程體系時，成立電商專業建設委員會，吸納企業技術人員參與人才培養方案和課程教學體系的修訂。依據“能力主線、階段遞進、注重發展”的課程設置理念，以職業能力為專業課程設計的主線，設計出能力遞進的課程模塊。電商發展速度極快，教師要關注行業前沿理論與熱點事件，及時更新課程內容，使教學內容與行業前沿緊密結合。同時，將創新創業教育內容融入到專業課程教學中，提升教學效果。

3.以競賽為抓手，強化學生實踐技能

積極設置第二課堂活動，通過“以賽促教、以賽促學、以賽促改”的措施，全面提升學生的人文素質和專業綜合技能。以我校為例，積極鼓勵學生參加技能競賽，構建院賽、校賽、省賽和國賽四位一體的競賽體系。通過參加專業技能競賽，大大提升了學生電商運營實戰技能，培養了學生的團隊精神和創新創業意識，鍛煉了學生人際溝通和發現問題、解決問題的能力。同時，通過加強與兄弟院校的交流與合作，拓寬了學生視野，大大提升了學生的專業素養和實踐技能。

4.創新實踐教學體系，提高學生綜合素質

通過校企深度合作，開展校企協同機制創新，與電商企業共建電商創業工作室，建立電商創新創業人才孵化基地。將企業引入學校，構建“基地+學生”、“企業+學生”及“項目+學生”的校內校外創新創業實踐教學模式，全面提高學生的實踐能力、創新創業能力和智造能力。

積極鼓勵學生參加各類專業社團，我校電商專業目前組建了攝影社團、PS社團和沙盤社團，后期還將組建新媒體運營等多種社團形式。通過自覺參加社團活動，社團成員不僅能提高自身的技能水平，同時也培養了專業興趣。當然，在此過程中，需要專業教師的積極引導和企業專家的實戰指導，這是加強社團活動深度與廣度的必要保障。

5.通過不斷充電，提升教師教學水平

對現有的教師從行業經歷和專業進修的角度進行培養，派出教師參加全國性或區域性行業發展的研討會、交流會，到企業掛職鍛煉。參加百度營銷大學、阿里巴巴、速賣通等行業大公司舉辦的實戰技能培訓，使教師不僅掌握電商運營基本知識，還能掌握計算機、國際貿易、跨境電商、電商前沿發展等負面的知識，通過實戰提高專業技能水平。

三、總結

新零售背景下，市場環境發生了巨大的變化，對人才的要求也更加全面和專業，這就要求高職院校的電子商務人才培養能緊跟時代發展脈搏，與陜西區域經濟的發展、企業的人才需求相結合，從課程體系的優化著手，創新實踐教學體系，鍛造一支能力強、素質優的教師團隊。同時，高職院校應找準定位，培養市場急需人才，使電子商務人才培養能夠取得積極成效。

參考文獻：

[1]汪志曉.新零售背景下高職院校電子商務人才培養模式[J].職業教育，2017年5月.

[2]王冠寧.淺談高職電子商務人才培養模式的構建[J].陜西教育（高教版），2017年11月.

[3]沈洋.高職“雙創”型電子商務專業能力重構研究--以“互聯網+”為背景[J].遼寧高職學報，2017年6月.

[4]龔芳，黃子宸.高職電子商務人才“雙創”精神培養研究[J].人才培養，2017年4月.

[5]周錢慧.以就業為導向的電子商務人才培養模式研究[J].智庫時代，2017年2月.

作者簡介：王友青（1979- ），女，湖北省鄖西縣人，陜西工商職業學院，物流管理學院，副教授，管理學碩士，研究方向：電子商務與企業管理；白冰（1986- ），男，陜西西安人，陜西工商職業學院，黨政辦公室，講師，管理學碩士，研究方向：電子商務