實習，你有沒有做到最好？

潘欽楠

澳大利亞各個金融機構的暑期實習活動，在我們學校辦得如火如荼。因為我和祖籍加納的金融老師關系“有點鐵”，于是就跟著他“蹭”了許多知名企業的報告會、講座、演講等等。由此，除了現在實習的瑞士銀行，我對其他投行的職員和職場，也有了新的認識。

從“硬件”方面說，即使是實習生，能在投行招聘激烈的競爭中過關斬將，一輪輪經歷各種痛苦“煎熬”，得到這個工作崗位，最起碼說明你的智力、工作能力、專業技術都很過硬了。退一步說，就算你是“僥幸”得到這個實習崗位，技術能力欠點火候，也得靠著工作中的努力，盡力去彌補差距。

從“軟件”也就是情商方面說，性格好不好、夠不夠機靈、會不會交際、是否天生適合做投行，都是你能不能留在這里的決定性因素。不過，這些因素很大一部分都是先天因素，短期內無法改變，若你“軟件”方面不過關，還是不要從事這個行業比較好。說到底，在這個行業工作，短期內唯一能控制和改變的，就只有“態度”了。

所以，我的恩師“加納先生”總念叨：態度決定一切。那么，怎樣才是正確的態度？總結起來就是“SBRSB”，即Serious， Best， Responsibility， Social， Bright（認真，最好，責任，社交，正能量）。即將畢業的我，在今年麥考瑞大學開放日的時候，也變成了能和新生“吹噓”的前輩，跟他們講了講“SBRSB”的重要性。

Serious（認真），認真做好每一件上級交辦的事。

作為一個金融班學生，你的目標是完成課程和實習，抓住機會了解真實的投行公司，確定什么是你喜歡的工作。而要達成這個目標，你最起碼要能完成任何交到你手上的工作和作業，而且還要把它做得最好。這是個很淺顯的道理，奇怪的是似乎總有學妹學弟不明白。所謂簡單的工作，往往都是非常乏味的。比如說做助理，領導讓你修改PPT，明明是中學生都能干好的活兒，但修改完成一看，往往不是漏了某些重要內容，就是PPT格式已經和原來完全不同了。

我告訴學弟學妹們，這幾次實習，從主管領導那里學到了這些：你可以不會（不會請立刻發問），可以偶爾犯錯（每個人又累又困的時候都容易犯錯）；但是不可以沒有耐心，不可以不把簡單的活兒不當活兒，不可以把任何一件交到你手上的事情，在力所能及的范圍內搞砸，更不可以敷衍了事。不要認為下一項工作“更有趣”，而草草把這一項變成“過場”。越是簡單的工作，你越要做到最好。如果你嫌它太簡單、無聊，那就說明你太孩子氣；如果你不夠耐心，就說明你不注意細節，而注意細節是投行“初級工”最為不可或缺的技能；如果你覺得這么小的事沒什么大不了，就說明你對這份工作不夠認真。無論發生何種意外情況，若你耽誤了事兒，都是嚴重浪費了別人的時間，拖了項目組的后腿，你就不是一個好的組員。

其實，我有些時候做事不小心，也會把工作搞砸。進瑞銀的第一周，費盡功夫完成的表格就被領導退回來要求重做，因為我沒有真正理解領導的要求。從那件事我明白了，不懂的時候一定不要逞強，要立刻大膽提問；接到工作的時候要先確認一下，徹底弄清楚對方的要求和目的，務必做到干活時沒有任何疑慮。我在實習期間發現，職場前輩們都很友善，只要你愿意學、愿意問，對方都很樂意教，哪怕你問很多最基礎的問題也一樣——幫帶新人是工作要求之一，是前輩應該做的。但是，前輩們若是給你明白徹底地講過一遍甚至幾遍，你還是犯了同樣的錯誤，他們就會不耐煩——因為你并沒有好好吸收這些知識，為你講解浪費了彼此的時間。

Best（最好），也就是你有沒有做到最好。

我本來想翻譯成“努力工作”來著，因為努力是最容易討人好感，最能彌補其他一切缺陷的態度。但是仔細想想，幾乎每個初入職場的新人都有上進精神，有時候我們看上去不夠努力，可能因為拿不定主意，不知要做到什么程度為好。所以我想，評判的標準不妨模糊一點——你做到你能做到的一切了嗎？你還可以做得更好嗎？你還有精力做更多嗎？

舉個例子吧。我在瑞銀，對面辦公室有一位“明星分析師”，是我們這里最優秀的。他“模型”做得很快，但是更重要的是，他的“模型”很少有錯，因為每次做完，他都要先自己檢查兩遍。除此之外，他做的“模型”往往是全組最富邏輯、最漂亮的，每一個計算的步驟、標題、邊框、字體顏色、排版……所有的一切都清清楚楚。我們都戲言，從他那里拿到的模型，無須后期修改即可直接打印交給客戶了。可以說，他是行業里技術最扎實、動作最快，最有資本“恃寵而驕”的分析師，然而他卻經常在完成自己的工作之余，做一些額外的工作，幾乎每天都是最后一個走。所謂“Best”就是要向這樣的人看齊，一干完活就立刻表明自己有額外空間可以接新的工作，每天離開都很晚——工作努力的我們，基本都得到了認可。很顯然，被認可不僅僅是因為努力，而是因為希望把事做到最好的態度。

Responsibility（責任），你要為你的團隊負責。

投行分析師是很“悲催”的，每天被淹沒在重復、乏味的臟活兒累活兒中，看到的都是最底層的信息，往往看不到大局。項目一多，更沒有多余的心力去關心其他事情。分析師有如下幾個“階段”：如果一個分析師能把所交代的滿桌子、滿電腦的活做好，可以說他是一個能手；如果在接到工作的同時，就能顧及這個項目的大方向，問清楚項目的目標，在此基礎上調整自己的工作，并提供自己的意見，指出覺得不夠完善的地方，可以說他是一個不錯的分析師；如果除了自己的工作，還很關心其他人的工作，每次都看完全部資料，并在有想法或不同意見時主動表達出來，那就絕對是一個完美的分析師了。

作為Associate（助手），我們首要的任務是把自己手上的活做好——由于只是“菜鳥”，要求有“不錯”和“完美”階段的表現是強人所難，不太合理。但是無論哪個階段，工作思路其實都是一樣的。我的主管對我們說，即使是實習，你們也可以關心整本兒資料最后做得如何，你參與的項目最后結果如何。但我們沒有必要貢獻自己的建議和意見，或太過頻繁地“騷擾”團隊，因為前輩對我們的期待只是干好自己的活兒——可以跟進團隊進度和項目結果，偶爾表示自己的興趣，或在被交代工作的時候，問一問大致方向。對我們來說，不做，不會因此拿不到好評，但是做了，就會比別人贏得多一點的好感。

Social（社交），與團隊溝通。

投行是團隊作業，極重視小組工作。投行也是People Business（人與人之間的生意），極重視人際交往能力。換句話說，在實習期間，你要努力和大多數人相處愉快，你也要讓更多的人認識你、接受你。和身邊的人聊天就是一個開始。有人邀請你去喝咖啡，一定要去，當時如果沒有空，事后也要反過來主動邀請對方，沒話都要找話說。部門或項目組活動要積極參加，隔三岔五去工作的團隊和大家打個招呼，但是不要太勤，也不要老談工作。關于社交，“加納老師”在我們進瑞士銀行之前，就交代了幾點注意事項：沒人邀你喝咖啡，你可以邀請別人；工作一段時間之后，問問大家對你的看法，謙虛地請“過來人”給你一些建議；若是有校友，要主動邀請他們喝咖啡，讓他們認識你、記得你。在這些社交的過程中，會得到很多寶貴的經驗、建議和啟發。

Bright（正能量），請帶來正面能量。

這個不用多說了吧，無論是工作還是生活，富有正能量的人都比較受歡迎。越是正面，越能讓人印象深刻。我做實習，因為文化隔閡，在社交方面有點劣勢是難免的，雖然不能保證部門的每一個人記得我的名字，但他們會評價我是“永遠在笑的亞洲女孩”，已經很好了。有時工作也會面臨沮喪，但是最重要的是“這篇兒揭過了”還是要開心啊。

說到這兒，想起了一個挺有意思的小段子：一個陽光明媚的下午，在學校的面試會議室里，有著這樣一番對話。“你大學干嗎了？”“打游戲。”“常打？”“每天到3點。”“上課嗎？”“上。”“幾點上課？”“8點。”“你身體好嗎？”“很好。”“好，我們覺得你的素質很適合在投行工作。恭喜你，你被錄取了！”

這是一個有關Hours（工作時間）的段子。如果真的進入投行工作，Hours這個詞沒有一個人愿意提，大家都非常忌諱。我和同事喝咖啡閑聊時了解到，不止瑞銀，幾乎所有投行總是能想出各種方法，從每位分析師和Associate（助手）身上榨干每一滴血汗。辦公室里總是燈火通明，仿若白晝；空調開得很大，和市中心那些大小賭場一樣；燈亮得晃眼，空調使空氣變得非常干爽；即使凌晨5點，也好像正午一般。不得不說，只要在這樣的辦公室里，就會兢兢業業地埋頭苦干，效率高得出奇。這就好比實驗室籠子里的小白鼠，各個都好像神經質似的不斷亂蹦亂跳，直到他們心臟停跳的那一刻，那些“變態”的雇主就會再換上新的“血液”，讓新的精英進入這個“人肉攪拌機”。

對了，最近“加納先生”又給我和張瑤瑤介紹了一份新的工作——TA（Teaching Assistance），中文是教學助理，幫教授改考卷、作業、監考，給予新入金融班的學弟學妹們一點幫助。大多數的助教工作還是教學方面的，如幫老師復印準備好上課材料，管理網上課程，定期整理系里圖書室，制作會議PPT，查借圖書資料，做數據統計分析，更新系里的網頁，整理辦公室文件等。這項工作應該要做到畢業，等做得有些眉目了再與大家分享吧。

（編輯·張子樂）

kelemyt@126.com