僅道歉還不夠有誠意?據統計,在過去的五年中,英國稅務總署共花費1萬多英鎊買花快遞給納稅人為工作失誤致歉。
英國《獨立報》1日稱,英國稅務總署的發言人表示,署里認為送花道歉更為誠懇。例如一家咖啡館的老板就曾收到一束道歉花束,原因是工作人員錯把一張近10億英鎊的稅單寄給了她。還有一位老人本應得到800英鎊的養老金退稅款,卻收到一張1英鎊的支票。她也在接到正確退款的同時收到了道歉花束。稅務總署表示,以后的工作中將盡量避免失誤。▲
(李杰)
環球時報2018-11-02
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