淺析信息技術在人事考試工作中的應用

趙麗艷

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淺析信息技術在人事考試工作中的應用

趙麗艷

鎮江市人事考試考工中心，江蘇 鎮江 212000

信息技術的不斷發展及成熟，使其被廣泛應用到各行各業中。信息技術在人事考試工作中的應用，不但提高了人事考試工作的效率，而且進一步保證了人事考試的科學和公平、公正。先對信息技術在人事考試中應用的積極意義進行了分析，然后就存在的問題提出了相應策略，最后指出了信息化在人事考試工作上的應用可以有更廣闊的前景。

信息技術；人事考試；應用

在時代經濟快速發展的今天，隨著信息技術在人事考試中的廣泛應用，人事考試工作的形式也不斷地發生著改變，不僅打破了傳統人事考試工作的模式，而且也加強了人事考試工作中的監督。至此，不但提高了人事考試工作的效率，還為人事考試工作的科學性和公平、公正打下了堅實的基礎。可以說，信息技術的應用對現代人事考試工作的發展具有深遠的影響。

1 信息技術在人事考試工作中應用的優勢

人事考試工作是以人事考試業務為核心，按其流程通常可以分為前期、中期和后期工作。本文就以這三個時期為分界點，簡單分析信息技術在人事考試工作中應用的現實意義。

1.1 信息技術在人事考試前期工作中的應用

就目前市級考試中心而言，信息技術在前期的應用主要包括微信、網站、網上報名系統和試卷保密倉庫監控四個方面。

微信和網站的推廣，保證了考試信息發布的時效性和廣泛性。傳統人事考試信息的發布，以紙質文件為傳輸媒介。上級部門下達的考試通知，需經過各管理部門簽發蓋章，印制后再往下級機構轉發。此過程不僅會浪費大量的時間和精力，而且常常會出現信息延誤，耽誤了報考人員的報名，影響了人事考試工作的開展。信息技術在人事考試工作中的推廣，解決了傳統模式中的弊端。考試的相關信息可以及時發布，只要報考人員登錄網站查看，便可一目了然，打破了時間和空間的局限，尤其是微信的開通使用，已從報考人員主動關注某項考試轉化成被動接收關注多種考試信息，既可以提醒部分因工作繁忙而要錯過報名的報考人員，又可以提點報考人員拓展知識面的考試有哪些。

網上報名系統的使用，優化了考試報名的流程。傳統的人事考試中，報考人員報名、資格審核、繳費、準考證領取等過程往往都需要親自前往考試機構辦理，需往返多次花費大量的時間。個人信息的采集都是現場登記，后期由考試機構工作人員錄入整理，不僅效率低下，而且容易出錯。另一方面，人事考試大多針對的是在職人員，考生地域分布又較廣泛，很多人工作繁忙很難在平常工作日抽出時間到考試機構辦理報名手續，以至于很多人因此錯過報名，也錯過一些好的考試機會。隨著信息技術的發展，人事考試報名工作中引入網上報名系統，完美解決了以上問題。報考人員只要有計算機、有網絡，就可以在規定時間段內任意地點隨時報名、繳費、打印準考證，不再受考試機構地點和工作時間的限制；同時也免去了考試機構工作人員后期錄入報考人員信息的工作，體現了“以人為本”的工作理念。

試卷保密倉庫監控的應用，提高了人事考試工作的安全性。眾所周知，試卷在考試開始前屬于絕密資料，也是不法分子覬覦的目標。試卷保密倉庫中監控和聯動報警系統的應用，使試卷24小時處于不間斷監控中，有外來非法入侵之時，直接自動撥打“110”報警電話，并發出警報聲，保證了試卷的安全，嚴肅了考風考紀，提高了考試的公平、公正。

1.2 信息技術在人事考試中期工作中的應用

對于目前廣泛使用的紙質化考試而言，信息技術在人事考試中期工作中的應用主要包括考務系統、語音系統、考場顯示屏、考場監控、無線屏蔽設備、無紙化考試和面試評分系統。

考務系統的使用，提高了考務工作的效率。在以往的考試中，考場編制和準考證編排完全靠人工完成，往往會出現漏排報考人員、編排不合理等情況，后期還需要花費大量時間去校對，完全無誤后再通知報考人員到考試機構現場領取準考證。但自從應用信息技術后，這些已不再是難題。軟件系統可以根據需要隨意編排考場和準考證信息，不易出錯，報考人員也可以網上直接打印，不再需要來回奔波。

語音系統的使用，使考試開始和結束的時間更準確，考場規則的宣讀更清晰。以往的考試中，考試開始和結束的信號依賴負責此項工作人員的手表，可能存在誤差，而語音系統中的時間信號完全取自更精確的網絡時間；考場規則和考試注意事項的宣讀依賴監考老師，監考老師普通話水平可能參差不齊，會影響考生對某些條款的理解，造成無意識的違紀之類的現象。通過語音系統播放提前錄制的考場規則和注意事項等，可以清晰無誤地將信息傳達給考生。

考場顯示屏可以準確顯示考試科目、考試時間、準考證起止號等信息，便于報考人員核對考試信息；教室內的顯示屏醒目顯示當前時間和考場警示語，給考生提醒。這些文字內容的顯示，相對于傳統的人工打印和張貼，不但節省了人力和財力，還整潔美觀。

考場監控和無線屏蔽設備在防范考試作弊上起到了無與倫比的作用。傳統的作弊方式無非是夾帶、抄襲和替考，但隨著信息技術的發展，很多新型通信設備和傳輸設備也被越來越多地運用到考試作弊中，使得考試作弊更加專業化，也更隱蔽，加大了防范作弊的難度。

這就不但要求監考教師要有高度的責任心，還要正視考場監控和無線屏蔽設備在考場監控中的重要作用。一方面利用無線屏蔽設備屏蔽來壓制無線通信信號；另一方面利用視頻監控技術和網絡對考場進行實時監控、錄像，狠抓應考人員考場作弊行為，保證人事考試的公平公正。

相對于傳統的紙質化考試而言，信息技術在無紙化考試的應用優點更突出。紙質化考試除了要命制試題和印刷試卷外，還要安排考場、監考、收集試卷和人工閱卷，這是一個復雜而又容易出錯的過程。無紙化考試是傳統考場的延伸，利用網絡和數據庫技術，大大簡化了傳統考試過程，具有超強的防舞弊功能和靈活的試卷構造方式，判分統分更準確，既簡化了考務工作，又提高了效率。

面試評分系統的使用是信息技術在人事考試面試工作中的一個典型應用。面試評分系統從根本上保證了面試全過程的零差錯。考官與考生的雙抽簽均按規律由面試評分系統隨機生成，不再存在“走關系”“人情分”等現象；考生面試時長的記錄、成績的計算、排序均有面試評分系統完成，避免手工計時計分的誤差；考生面試成績當場打印發放，提高人事考試公信力；考官評分詳細數據在服務器上可實時監控，進一步保證了人事考試公平公正。

1.3 信息技術在人事考試后期工作中的應用

人事考試后期主要工作是閱卷和成績發布。由于人事考試工作涉及面較廣，因此筆試環節通常包含客觀題和主觀題，其中客觀題主要包括單選題、多選題和判斷題；主觀題主要包括簡答題、論述題及案例分析題等。傳統的人工閱卷方式不但工作量大，而且流程也較煩瑣，并且還會因為不細心出現閱卷錯誤等問題。隨著信息技術在人事考試工作中的推廣應用，閱卷工作得到了極大的簡化，所有的客觀題都可以通過專用掃卡機進行閱卷評分，極大地縮短了閱卷時間，提高了閱卷效率，還能減少人為因素造成的誤差。主觀題也可以通過計算機進行輔助閱卷。閱卷教師只看到試題圖片，看不到考生信息和考場信息，且可采用多評的方式來保證閱卷的公平公正。在閱卷的過程中，采用信息技術手段對閱卷過程進行全程監控，進一步確保閱卷的公平、公正。此外，閱卷的信息化，不僅確保了閱卷的質量，而且能有效地統計分析和跟蹤檢測考生的成績，免去了后期大量的數據處理和統計分析工作，降低了考試成本。

2 信息技術在人事考試工作應用中存在的問題

2.1 管理員技術薄弱

不可否認，信息技術在人事考試中的普及應用，給工作帶來了極大的便利，顯著提高了工作效率，但不可忽視的另一個問題是網絡病毒及黑客侵入損害計算機的現象也層出不窮。這些防不勝防的問題給我們的工作帶來了諸多煩惱，而人事考試機構的信息技術管理員往往非專業人員且身兼數職，對信息技術應用的面可能了解較廣，但深度遠遠不夠，出現此類現象只能依靠專業的網絡公司和軟件公司來解決，在事件的處理上不能做到及時有效。

2.2 工作人員安全意識不強

人事考試工作因涉及報考人員的很多個人信息，大多較為隱秘，且與他們的切身利益相關。考試機構工作人員在日常工作中，系統賬號密碼不注意保密、工作用計算機不鎖屏、報考資料隨意堆放、資格證書任意擺放都會造成報考人員信息的泄露，難以保證人事考試報考人員信息的安全[1]。

2.3 政策因素的阻撓

信息技術在人事考試中的應用極大地方便了人事考試工作的報名問題，但在實際應用中，在網絡上審核報考人員的條件及考試資格也會遇到一些問題。現行的一些政策因素和失信問題對網絡審核的真實性造成了一定的影響。要想完善網上報名和網絡審核，就必須健全社會誠信機制和現行相關政策，并且信息技術要與政策同步。此外，人事考試的眾多考試項目由各主管局管理。目前網上報名系統平臺較多，各自為營，沒有深度融合，不利于信息技術在人事考試中的進一步應用。

2.4 制度不夠完善

對信息技術應用所面臨威脅的嚴重性認識不足，沒有形成一個合理的安全方針和制度來指導和約束信息技術應用的安全管理工作。這表現為缺乏完整的管理制度（如應急預案、臺賬制度），缺乏對工作人員進行必要的安全法律法規和防范安全風險的教育和培訓。目前，服務器的操作、報名系統平臺的登錄較隨意，設備的供電和網絡保障不完善。

3 促進信息技術在人事考試工作中應用的對策

3.1 完善工作制度

加強信息技術在人事考試中的應用，就要完善其工作機制。一是要成立專門的信息技術工作小組，明確小組成員的工作，并且責任到人；二是完善學習制度，加強工作人員的技術培訓和所有工作人員的警示安全教育；三是制定相關應急預案和臺賬制度，做到有備無患，所有操作都有據可尋；四是加大對信息公開的管理力度，做到嚴格把關，確保人事考試工作的信息安全。

3.2 加強宣傳推廣

廣泛宣傳信息技術在人事考試工作中應用的優勢會直接影響信息技術在人事考試工作中的普及程度。宣傳推廣工作做得越好，人事考試的信息普及程度越高，也會進一步提高工作效率；反之亦然。對人事考試工作及時到位的宣傳推廣，可以極大地方便報考人員對人事考試工作進程的把握。當然，宣傳推廣工作不但包括考試報名及相關文件，還包括對人事考試基地中先進技術和設備在反作弊維護考試公平公正上的巨大作用，讓人們都知道，信息技術在人事考試工作中發揮的作用是無可比擬的。

3.3 加大各方面的投入

由于人事考試實行的是政策性收費，相對來說沒有經濟效益，因此加強資金的投入是十分必要的。不僅包括資金的投入，還應包括物力以及人力資源的有效配置，進而全面提高考試管理的技術含量。比如，給考試管理機構配備專業的計算機管理人員，加強人事考試基地的標準化建設等[2]。

4 信息技術在人事考試工作中的進一步應用

4.1 反作弊方面的應用

人事考試的作弊手段由傳統的夾帶、抄襲等方式逐漸發展成使用通信工具、隱形耳機傳送答案，利用作弊筆、作弊眼鏡抄襲答案及替考等方式。為了防止作弊行為的發生，考試機構提出了一系列措施，如加強考風考紀建設、健全考務制度、依法嚴懲作弊者，使用無線屏蔽設備、短波信號壓制設備、無線電檢測設備、監控設備等。這些措施對防止普通作弊行為確實起到了一定作用，但對于替考現象很多時候卻無用武之地。目前替考行為的發現往往依賴于監考教師的細心觀察。設想以后在每個考場外安裝指靜脈識別系統或者是人臉識別設備，報考人員考試入場環節不再是簡單的紙質簽到表上照片的校對，那時替考現象將大大減少。

4.2 無線充電技術的應用

面試評分系統在面試工作中的應用極大地提高了工作效率，避免了煩瑣的人工抽簽、計算等工作，減少了人工錯誤的發生。但目前每套面試評分系統均會配備1臺計算機、1臺打印機、1臺路由器、7臺平板電腦和若干個接線板。由于各個設備都需有電源才能工作，因此可以看到面試室里各種接線縱橫交錯，既容易被人絆到，影響設備工作，又不美觀。如果將無線充電技術應用到面試評分系統中，就將完美地解決以上問題。只需要一個充電底座和一臺發射器即可，所有設備將能有條不紊地工作[3]。

5 結語

人事考試工作是一項長期而且復雜的任務，加快信息化在人事考試工作中的應用是時代發展的必然趨勢。這就要求人事考試機構除了按照科學的方法進行管理之外，還應完善考試網站、人事考試基地等基礎設施的建設，狠抓考風考紀，建設真正和諧的考試環境。新時期，人事考試工作的責任就是提高管理意識，使人事考試工作能夠和信息技術有效結合起來，保證人事考試工作的可持續發展。

[1]趙雪賓. 計算機信息技術在人事考試工作中的應用研究[J]. 黑龍江科學，2016，7（17）：102-103.

[2]王輝. 信息技術在人事考試工作中的作用[J]. 電子技術與軟件工程，2014（8）：239.

[3]張震云. 論人事考試的人性化管理[J]. 人才開發，2009（5）：9-12.

Analysis on the Application of Information Technology in Personnel Examination

Zhao Liyan

Zhenjiang Personnel Examination and Examination Center, Jiangsu Zhenjiang 212000

The continuous development and maturity of information technology has made it widely used in all walks of life. The application of information technology in the personnel examination work not only improves the efficiency of the personnel examination work, but also further ensures the science, fairness and justice of the personnel examination. Firstly, it analyzes the positive significance of the application of information technology in the personnel examination, and then puts forward corresponding strategies for the existing problems. Finally, it points out that the application of informatization in the personnel examination can have a broader prospect.

information technology; personnel examination; application

TP399

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