“6S”管理方法在醫院護理管理中的應用分析

邵東輝

（山東電力中心醫院，山東 濟南 250001）

我們醫院是企業醫院，作為一名各級護理管理人員均需要提高護理管理效率及護理質量，進而改善服務品質，因此，需要積極探索出合理的管理模式[1]。現報告如下

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月～2017年1月本院護理管理情況及25例住院患者作為對照組，將2017年2月～2018年2月期間本院護理管理情況及25例住院患者作為實驗組。

實驗組，男10例，女15例；年齡25～75歲，平均（50.25±8.26）歲；對照組，男11例，女14例；年齡26～76歲，平均（50.88±8.39）歲。本次研究均得到醫院倫理會同意，兩組患者的一般資料（性別、年齡），表示無差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 實驗方法

實驗組：采用“6S”管理方法[2]，整理：徹底地將要和不要的東西進行清楚的區分，同時將不要的東西進行合理的處理，作為改善生產現場的第一步，及時將辦公室、治療室、病房、換藥室、值班室及庫房的物品整體好，清除相關的廢棄物；②整頓：主要是按照標準化的方法人放置和物，同時將治療室、病房、換藥室、值班室及庫房的物品合理的整理并歸位，放置指示部位，做好標志，可將搶救物品、器械及藥物有序擺放，積極做到合理的定位、定量等，以便隨時備用。③清掃：徹底清掃自己的工作環境，若設備有異常需要立刻維修，及時恢復正常。④清潔：認真維護整理、整頓及清掃后的工作成果，隨時保持現場完善，使得儀器設備均處于最佳狀態。⑤素養：綜合提高工作人員的素養，嚴格遵守科室內的各項規章制度。⑥安全：重點強調提高自身及設備安全的重要性，及時了解如何及進行防火、防盜、報警、逃生及救助等安全知識，明確自己的責任

1.3 觀察指標

對50例患者開展問卷調查，發放50份問卷，回收率為100%，主要包括入院接待、健康宣導、服務態度、病房護理、生活護理、心理護理、整體護理、護理安全及6S觀念等，每項100分，得分越高表明患者的滿意程度越高

1.4 統計學方法

2 結 果

對比對照組，實驗組患者各方面就診滿意度評分升高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 各方面就診滿意度評分（±s）

表1 各方面就診滿意度評分（±s）

項目 實驗組 對照組 t P入院接待 98.51±8.52 81.22±6.32 8.1493 0.0000健康宣導 97.62±8.26 75.26±6.05 10.9194 0.0000服務態度 95.72±7.98 73.88±6.36 10.7012 0.0000病房護理 98.45±8.86 80.63±8.56 7.2323 0.0000生活護理 96.23±8.30 69.36±5.88 11.0530 0.0000心理護理 95.23±6.82 71.55±6.38 12.6780 0.0000整體護理 96.82±8.22 78.26±6.88 8.6573 0.0000護理安全 98.62±9.51 75.21±6.23 10.2955 0.0000 6S觀念 96.21±8.12 73.58±6.72 10.7352 0.0000

3 討 論

傳統臨床護理管理工作方法開展十分的困難，同時在開展的過程中存在較多的安全風險，另外，現階段臨床實際工作中主要都是以年輕護理人員為重點，在設施及整體布局不合理的情況下不能夠順利的開展工作，使得較多的護理人員很難在實際工作中發揮一定的作用，最終導致臨床護理管理工作滯后。

本次研究中，對比對照組，實驗組患者各方面就診滿意度評分升高，P＜0.05，說明開展6S管理模式，可積極保證住院患者基本護理需求，從而為患者提供全面、系統及高效的護理干預模式，進而提高患者就診滿意度評分。在醫院管理中開展6S管理方法，可及時規范病區藥品管理效果，積極提高管理效率，進而對臨床護理工作發揮較強的促進作用。同時通過開展6S管理模式，能夠為患者創造十分安全、舒適且及高效的治療環境，綜合提升臨床護理管理質量。6S管理可明顯提高護理質量及患者滿意度，可使得基礎護理合格率明顯的提高，進而減少不良事件的發生率，積極強化以患者為中心的工作理念，積極保障患者安全，綜合提高患者滿意度。6S管理使得工作環境整潔，明顯提高工作效率：可騰出更多的空間，使得空間活用，預防出現誤送和誤用等現象，積極保障安全，進而提高護理質量，打造干凈整潔的護理環境，進而提高工作效率。6S管理可綜合提升護士素養，使得護士能夠自覺形成良好的生活習慣，積極提高自律性及主動性，同時可嚴格按照“十不準”等標準技術展開操作，進而提升品質。6S管理使用設備儀器利用最大化，將設備可責任到人，定位相關的位置，定期進行維護和保養，時刻處于備用狀態，進而延長儀器的使用壽命。6S管理使得物品分類準確定位，標識管理明確，使得工作場所井然有序，節省時間。另外，積極開展6S管理活動可顯著改善醫院精神風貌，較好的構建良好醫患關系，從而為其創造條件。6S管理模式在整個推行過程中需要開展多次培訓，保證每一位護理人員的儀容儀表、護理操作技能及儀器使用均需要較大改善，從而改進護理流程，最大程度上規避護理風險

綜合上述，在醫院護理管理中開展“6S”管理方法，可綜合提高各方面就診滿意度評分，值得臨床深究