大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略探究

黃楚君 劉維

【摘 要】 隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各個地區(qū)的電力企業(yè)，在營銷管理模式上也開始了新一輪的創(chuàng)新。基于此，本文將針對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義進行分析，進而提出建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電力搶修可視化管理、實現(xiàn)線損精益化管理、做好電費回收風(fēng)險管理等創(chuàng)新策略。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 電力企業(yè) 營銷管理創(chuàng)新

引 言

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)背景下，我國的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新力度還不夠，而相關(guān)的理論研究也還不夠成熟，所以本文針對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略的探究是很有現(xiàn)實意義的。

1大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新對其發(fā)展有著重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)的營銷管理面臨著很大的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代的來臨，電力企業(yè)營銷迎來了改革深化升級的機遇，但同時也是挑戰(zhàn)，電力企業(yè)營銷可以利用大數(shù)據(jù)進行管理、操作和運行等方面的智能化，電力企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的任務(wù)不再只是數(shù)據(jù)的收集和存儲，還包括信息的挖掘。其次，伴隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，電力市場開發(fā)難度加大，分布式能源的上升，使得電力企業(yè)的營銷受到了很大的沖擊。最后，電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展趨勢的要求。目前，電力營銷發(fā)展趨勢有，多專業(yè)數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)可視化兩種。電力大數(shù)據(jù)可以進行生產(chǎn)服務(wù)各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的融合和提煉，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，促進電力企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)符合信息化管理的要求。再加上電力大數(shù)據(jù)的可視化、圖形化、細節(jié)化、清晰化的特點，使得企業(yè)運行狀況的調(diào)節(jié)更加便捷、及時、全面、準(zhǔn)確[1]。

2大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的策略

2.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要前提。生產(chǎn)服務(wù)數(shù)據(jù)的融合、提煉，實現(xiàn)多專業(yè)數(shù)據(jù)的融合與共享，還要進行多專業(yè)數(shù)據(jù)的融合管理，形成數(shù)據(jù)營銷管理系統(tǒng)，從而使得電力數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價值。建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，首先，相關(guān)管理技術(shù)部門要利用GIS技術(shù)，建立起城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，確保地理信息數(shù)據(jù)的完整度和精確度。并在此過程中，相關(guān)人員還要進行地圖數(shù)據(jù)的數(shù)字化，對于矢量圖形來說，還需要進行針對性地編輯、分析以及處理。通過系統(tǒng)的建立可以實現(xiàn)綜合管理，提供服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。其次，要注意電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與營業(yè)系統(tǒng)的銜接，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)所提供的用戶圖形信息和臺賬資料等來滿足電力營業(yè)管理的一系列需求。最后，還要進行電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與負荷管理系統(tǒng)的銜接，加強電力負荷管理的實時性與有效性，再加上電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的操作、分析、運行管理、輔助決策等作用，不僅可以為電力負荷管理增強效率，還可以為電力營銷管理科學(xué)性的提高提供支持。

2.2電力搶修可視化管理。電力搶修可視化管理是大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。電力行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)反映的全面性與及時性關(guān)系著企業(yè)營銷管理的效率與質(zhì)量。可視化數(shù)據(jù)管理，就可以利用圖形進行復(fù)雜數(shù)據(jù)細節(jié)的清晰展示，在增強管理者深化理解的同時，還可以促進管理者管理效率的增強。例如，當(dāng)緊急情況發(fā)生時，營銷管理人員通過可視化數(shù)據(jù)就可以快速發(fā)現(xiàn)問題，減少思考時間，對社會用電管理的質(zhì)量也會大大提升。而要想實現(xiàn)電力搶修可視化管理，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為故障分析以及搶修調(diào)度提供重要的保障。電力搶修的標(biāo)準(zhǔn)化，對服務(wù)水平以及供電的可靠性有著直接的影響。其次，要注意可視化停電管理系統(tǒng)與電力保修系統(tǒng)的有效銜接，相關(guān)部門可以通過搶修資源可視化相關(guān)模塊的增設(shè)，建立起相應(yīng)的電力指揮搶修平臺，進行大數(shù)據(jù)的匯總，并進行統(tǒng)一的管理，以達到提升搶修管理水平的目的。最后，還要注意閉環(huán)的管理以及統(tǒng)一的調(diào)配，要把電力搶修主動化，進而提升服務(wù)水平。

2.3實現(xiàn)線損精益化管理。實現(xiàn)線損精益化管理是大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新，提升企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)線損精益化管理，首先，要進行電網(wǎng)的分壓、分區(qū)、分線以及分臺的一系列管理，也就是說，電力企業(yè)要以電壓等級為基礎(chǔ)，統(tǒng)計分析線損率，在進行行政區(qū)域背景下的電網(wǎng)分區(qū)管理。并且10kV公用線路的管理也是不容忽視的。其次，要注意利用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)建線損模型，利用數(shù)據(jù)的更新促進模型的更新，從而實現(xiàn)電量計量管理的目的，以達到線損閉環(huán)管理的要求。再次，電力企業(yè)可以通過營銷和配電GIS相結(jié)合的管理模式，實現(xiàn)營銷與配電的有機融合，從而提高線損管理的精益化程度。也就是說，利用營銷系統(tǒng)實現(xiàn)電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計核查，避免錯漏，以營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計電網(wǎng)線損，計算分析電量電費，從而提升企業(yè)經(jīng)營效益。最后，電力企業(yè)還需要根據(jù)電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，進行營銷普查工作的開展，分析管轄區(qū)域內(nèi)用電情況，以整頓薄弱環(huán)節(jié)，提供降損服務(wù)，實現(xiàn)堵漏增收，提升工作效率。

2.4做好電費回收風(fēng)險管理。做好電費回收風(fēng)險管理是大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的重點環(huán)節(jié)。電費回收是電力企業(yè)的正常運行的保障，但長期以來電力企業(yè)電費的回收一直是管理難題，電費回收風(fēng)險的管理與創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的必經(jīng)之路。做好電費回收風(fēng)險管理，首先，要進行電費回收風(fēng)險的來源的分析，明確企業(yè)需承擔(dān)壞賬風(fēng)險，實施針對性電費擔(dān)保管理策略。例如，對于高壓用電的用戶來說，可以進行為期五年的擔(dān)保措施的實施，電費擔(dān)保管理模式實施的過程中可以采用質(zhì)押保留和銀行電費存款的形式進行。其中，銀行電費存款最常用。其次，要注意電力企業(yè)電費回收風(fēng)險的降低，加強與稅務(wù)部門的管理合作，以電控稅信息系統(tǒng)與用電管理系統(tǒng)的相互結(jié)合，建立起大數(shù)據(jù)庫的營銷管理模式。通過信息采集與稅負評估對比，篩選納稅人，加強漏管戶管理，進而降低電費回收風(fēng)險。最后，還要注意電力營銷服務(wù)模式的創(chuàng)新，滿足用戶多元化的需求，制定有針對性的管理目標(biāo)，提升電力企業(yè)的服務(wù)水平[2]。

結(jié)束語

綜上所述，從實際出發(fā)，與時俱進，加強大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。

【參考文獻】

[1] 王婷.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（32）：169-170.

[2] 郭永強，高峰，賈海鋒.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（35）：6-7.