月度專業績效管理評估體系的應用研究

夏瑜

[摘 要]全員績效管理是目前我國企業管理中的重要組成部分，在企業管理的過程中，幾乎所有的企業都用到了全員績效管理，供電企業也不例外。本文以全員績效管理為主要研究對象，首先對相關管理概念進行了簡單分析，再結合溫州電力局的工作實踐，對當前全員績效管理的運行情況，尤其是月度專業管理評估體系的情況進行分析說明，并對其成效進行詳細闡述，旨在為全員績效管理在供電企業中的應用進行思考、總結。

[關鍵詞]月度；專業績效管理；評估體系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.042

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）16-00-02

“績效”最早是從英國流傳而來，簡而言之即是企業中每個員工的工作業績，但是在實際的績效管理過程中還包括員工實際的工作能力、完成工作的效率以及在工作過程中的工作態度等多維度的要素。而與績效概念聯系在一起的就是績效考核、全員績效考核和績效管理。所謂績效考核，就是將績效中所涉及的各種因素進行對比和考核，包括對員工工作業績的相關評價、確認以及評比，并且對這些內容進行整體上的分析和應用。

1 月度專業績效管理體系的設計原則和實施原則

1.1 設計原則

（1）戰略導向、量化為主。溫州電力局指標選擇遵循3大原則：第一，以戰略為導向，最大程度體現績效管理是戰略延伸的理念；第二，量化為主，定性為輔，任務類半量化；第三，盡量簡化，避免求全求細，做到重點突出。

（2）自上而下，層層推進。遵循“分級管理，分類考核”的原則，目前已經建立了部門（單位）、班組、員工3級績效管理模式（第1級由局對各部門、單位進行考核，第2級由各單位對所屬基層科室或班組進行考核，第3級由基層班組對班組員工進行考核），采取層層推進的方式，向下覆蓋，確保公司系統的各層級組織和人員都納入績效管理體系。

（3）系統應用，提升激勵。績效考核結果與短期、長期激勵相結合，多層面、多渠道運用。短期激勵包括績效考核結果，與個人薪酬掛鉤，直接決定經濟利益；長期激勵包括人才選拔和評優評先等。

1.2 體系實施原則

（1）以人為本，重視溝通。各級領導對績效管理建設工作要高度重視，在所負責機構內積極貫徹績效管理理念，幫助員工形成正確的績效管理認知。同時，身體力行，加強對員工績效表現的及時反饋溝通與輔導，肯定員工的正確行為，對錯誤行為進行引導并提出相關改進建議，從而不斷提高員工的技能水平。

（2）系統宣貫，營造文化。重視績效管理的宣傳和培訓，包括項目規劃期開展理念宣傳，項目實施過程中進行原則和實施內容培訓，項目全面推廣期的強化宣傳和培訓等。通過全過程績效管理的宣貫與培訓，使績效文化“深植于心”，確保績效管理體系被正確認知和執行。

（3）專業負責，統籌協調。在考評過程中，始終保持績效管理信息化，提高工作效率和實施效果。同時，簡化績效評估流程，確保評估過程信息化，最大程度避免手工數據錄入。

（4）持續優化，有序推進。每季度對月度專業管理考評內容進行滾動修編，確保深化、固化指標體系，達到月度績效考評的良性循環。

2 應用月度專業績效管理體系的主要做法

2.1 月度指標分解

溫州電力局將年度結果考核和月度過程監控相結合，對于全局戰略重點和經營指標不僅落實在年度考核上，更是將有必要進行過程監控的指標進一步細分成月度專業管理考核標準進行過程績效管理。同時，溫州電力局將月度專業考核指標進行分級考核，強化月度指標分析模式，根據指標的重要性、穩定性等特征，進行細分模塊的統計歸類，以達到全面分析、突出重點的效果。圖1為月度考評指標分解圖。

關鍵績效指標為每月必考內容，各專業部門需在月度績效報告中根據評分標準分析每項關鍵指標的當月運行情況，對各被考評部門（單位）指標完成情況和得分情況進行歸類說明，對于當月未進行加扣分的指標也需進行說明。關鍵績效指標是專業部門執行績效管理的主要部分，能夠達到固定考核、綜合分析的效果。重要工作任務為選考內容，各專業部門根據該任務在當月發生情況進行考核，對于當月有加扣分的重點工作任務向績效管理委員會提出。監控類指標為彈性考核指標，根據發生原則由專業部門根據評分標準進行批評或扣分，共有17個專業部門分別提出相應的監控類指標。

除以上3項日常績效管理標準外，還存在一些突發性、非計劃內的重要工作，專業部門無法將其一一列入月度指標考核庫。此類工作的考核加扣分則可根據“月度通用考評標準”進行適用，對于特別重大的工作成效，則可通過申請“局長嘉獎令”，由績效管理委員會根據《溫州電力局局長嘉獎令實施細則》進行考評。

關鍵業績指標每季度調整一次，由績效管理委員會根據上一季度各專業部門對關鍵績效指標的評分情況，進行相應的調整，對加扣分尺度過大的評分標準進行合理化控制，對該季度均無加扣分的指標在下一季度中調整到監控類指標。各專業部門根據實際工作需要，可向績效管理委員會申請增減指標。

2.2 個人績效月度考評

根據月度組織績效的考核結果，結合個人績效月度考評的需要，在組織制訂績效月度計劃環節，局本部各部室新增一項“上級領導滿意度”的月度工作計劃，共同分配至所有工作負責人。此項指標將在個人績效月度考評中進行考核，從而真正實現個人績效結果的月度信息化。

個人績效的月度考評應根據以下評分原則進行。第一，各級績效經理（行政、黨政負責人）的個人月度考核得分等于本級組織績效考核得分。第二，績效經理對中層副職及下屬月度個人績效進行評分時，應依據組織考評的結果，結合分管責任關系，將組織考評加扣分、表揚、批評意見落實到相關人員，相應分值如下：

①組織績效考評表揚項（相關人員加0.5分）；②組織績效考評加0.5分項（相關人員加1分）；③組織績效考評批評項（責任人員扣0.5分）；④組織績效考評扣0.5分項（責任人員扣1分），以此類推（翻倍加分扣分制）。第三，組織績效考評意見之外的其他事項，績效經理認為應當考評的，可以對下屬進行有區別的加扣分，加分一般不超過1分，扣分尺度不限，應注意獎罰分明、理由充分。

3 月度專業績效管理體系評估與發展趨勢

3.1 經驗及效果

3.1.1 堅持專業化指標分解

月度專業管理指標體系的建立和分解是績效管理考核實施最基礎、最重要的工作，而把握好每一層級的分解主體是理順指標體系紋理的關鍵。對于全局戰略指標在各組織層面的分解，對于關鍵績效指標的結果和過程把握，以專業條線管理為基礎，既保證指標有效地分解傳達，縱向關聯度保持互動，能積極發揮各專業管理部門的積極主動性，承擔分解、考核、解釋等多種職能，使得績效考核的主體和責任都能得到最有效的傳遞和落實。

3.1.2 有效轉變考核方式

近幾年，溫州電力局一直致力于從粗放型考核方式向精細化轉變，轉變方式不是最終目的，轉變績效考核運用效果，使優化后的績效管理作為輔助手段助推企業業績提升才是向精細化考核轉變的關鍵。月度專業管理考評的分類匯總、綜合分析是精細化考核的最主要成果。

3.1.3 優化績效管理制度體系

制度是推行績效管理的保障。溫州電力局結合績效管理的優化方向，修訂了《溫州電力局全面績效管理制度》，其中包括《溫州電力局全面績效管理制度》《溫州電力局一線班組人員績效管理制度（試行）》，分別涉及組織、個人績效考評工作和生產一線班組績效工作，為績效管理的有效運轉提供了保障。而《溫州電力局月度專業管理評估標準（修訂稿）》的制訂，涉及組織月度績效考評調整的相關內容，明確了專業管理考核辦法與評分尺度，固化、優化月度績效管理的執行，也使各部門（單位）有了明確的績效努力方向。

3.1.4 深化考核結果應用

在結果運用方面，月度績效得分與年度績效考核得分均實現與績效獎金全額掛鉤，真正實現每月考核每月兌現。將績效考核結果應用于人才選拔和評優評先及多方面人力資源體系，從而激勵員工創造更好的工作業績，助推企業各項業績全面提升。

3.2 發展趨勢

企業要持續推進全員績效管理建設，把握精細化考核尺度，在月度專業管理評估體系的應用實施階段，重視全面性和平衡性，使考核重點明晰。在提煉關鍵考核指標、重點工作任務和監控類指標后，企業應該繼續在減負中完善考核指標體系，優化考評流程，突出重點，避免考核者和被考核者都疲于應付高頻度的全面考核。

在后續實踐過程中，企業應該繼續實施全面全員績效管理，加強一線班組績效考核，推進深化應用。推進管理績效和管理員工個人的績效考評，加強二級考評力度，完成績效管理的推廣，真正實現“管理全覆蓋，考核無盲區”，使績效管理的理念宣貫到每一個員工身上，真正完成績效管理的實用化和實效化。

主要參考文獻

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