時間管理在急診室護理管理中的應用

楊玲利

【摘 要】時間管理是掌握和利用時間的科學和藝術，時間管理對于護理管理人員具有重要意義，可以提高工作效率、減輕職業倦怠、提高護理管理水平等。當前我國醫院護理管理人員對時間管理重視程度普遍不夠，不少護理管理人員對時間管理仍然采用經驗式管理的方式。因此，應當加強護理管理人員對時間管理的認識，同時護理管理人員應當了解時間管理原則，掌握一些時間管理技巧，合理運用時間加大力度檢查與考核。

【關鍵詞】時間管理；急診室；護士；護理；管理

中圖分類號： R47-4 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）17-0241-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.17.120

【Abstract】Time management is to master and make use of the science and art of time，time management is of great significance for nursing management，can improve the work efficiency，reduce the job burnout and improve the level of nursing management.At present，the time management of Chinese hospital nursing personnel is generally not paid enough attention to the time management.Therefore，shall strengthen the administration of nursing staff awareness of time management，nursing managers should understand time management principle at the same time，some time management skills，reasonable use time increasing inspection and examination.

【Key words】Time management； The emergency room.The nurse；Nursing；Management

產科因產婦情況變化快，急診室護理工作繁雜多變，易造成工作忙亂，給護士護理工作帶來不便，同時可能造成患者不滿。時間管理能夠提高急診室護士在工作中的有效使用率。護士如果能夠合理安排時間，能夠提高患者的滿意度，減少醫院消耗。臨床上，護士在短時間通過合理運用時間，護士一般不是全部完成，是大部分完成護士長安排的任務。研究表明ABC時間管理法應用于婦產科， 能夠提高護士護理質量， 改善患者滿意度，具有較高應用價值[1]。

1 時間管理的概述

1.1 時間管理的內涵

時間管理并不是要把所有事情做完，而是如何運用時間更有效地完成工作[2]。其目的是確定護士主要做的任務和不必要做的任務。并不是全部按部就班，而是減少由于其他因素的影響性。時間管理最重要的功能是透過事先的規劃，作為一種提醒與指引來完成工作[3]。其主要是通過計劃相應的工作任務，進行系統的管理。時間管理學者杰克.費納將其定義為，有效地應用時間資源，以便有效地達成個人重要目標[4]。護士通過事前安排工作的任務，進行自我管理。所謂自管理者的管理 、就是人們必須引進新的工作方式和生活習慣，包括制定目標，周密計劃，合理分配時間衡輕重和權力下放，加上自我約束，持之以恒才能提高效率 達到事半功倍[5]。

1.2 時間管理的意義

科室護士長具有領導及指揮科室護理人員及相關工作的職能。因此，護士長的個人專業素養及臨床管理能力很大程度決定對科室的決策。急診室臨床工作特點是：危重病人多，發病急，工作步伐快，孕婦流動性大，護士長通過對科室成員進行時間管理，可以有效進行工作分配，正確的處理臨床上輕重緩急。這樣可以減少護士的職業壓力，增加工作的積極性，提高孕婦的滿意度。由此可見，提升護理管理水平意義重大。護理管理工作的特點決定了時間管理的重要性，因此，護士長應根據本科室的實際情況，因地適宜的制定相應的管理模式，這就要求護士長不能照搬其他行業的管理模式，按照時間管理的方法，進行相應崗位的分配，達到資源最佳配置。臨床上要求護士除了面臨復雜的工作環境，還要正確的處理家庭關系，這就是要打破原本的排班制度，根據科室的實際情況，進行合理的時間安排，改變那種固定的時間安排，能夠正確的處理臨床的突發事件。臨床護士長要學習時間管理知識，提高科室管理的時間安排，正確處理臨床護士工作及家庭的關系，予最好的狀態管理工作。

2 時間管理的方法

時間管理的主要核心部分在于個人自律的管理，而不是時間上的管理，臨床上不是要制作滿滿的日程安排，而放在讓護理人員的工作效果及工作表現中。時間管理主要分為以下五種情況。（1）ABC時間管理法，主要由萊金提出，將工作分為ABC等級，A級主要是指工作中最重要的事情，B級為工作中較重要的事情，C級為可做可不做的事情。（2）生理節奏法，通過研究個體效果最佳的時段進行學習和工作。（3）20/80 時間管理法，主要由巴萊多提出，主要是讓人將時間放在有效的事情上，這也叫巴萊多定律。（4）日程表時間管理法，主要是讓管理者將時間放在事情的輕重緩急上，減少不必要的時間浪費。（5）杜拉克時間管理法，認為有效的管理者不是從任務開始，而是從管理時間開始[6]。除此之外，還有其它各種工具來進行時間管理等。

3 時間管理在急診室護理管理中的應用

隨著護理管理的發展，護理模式也逐漸變化，ABC時間管理也逐漸納入護理工作中，以期通過提高護理人員對時間的有效利用，來調動護理主動性和積極性，進一步提高護理效果和質量[7]。

3.1 合理安排，使用時間技巧

臨床上急診室主要是工作比較急，危重病人多，病情突發事件多，而科室的人員配比有完全不能滿足孕產婦的需求，這就要求臨床管理者就應該合理安排的時間，讓護士能夠在有效的時間內完成復雜的工作。通過對急診室的實際情況，制定相應的管理目標，這樣能夠保證科室人員的儲備力量。臨床護士能合理利用時間，有效的處理工作與生活的平衡，進而迎接臨床上面臨的困難。護士長進行簡單的時間安排，讓護士能夠隨時傾述自己的心情，這樣護士長能夠掌握他們的心理，及時排除他們心理的壓力。因此，合理的時間安排，能夠了解工作的面臨的問題，及時解決臨床工作的輕重緩急的問題，提高工作效率及組織的凝聚力。

3.2 明確目標，決定優先順序

有效的時間管理，要求護士長計劃和組織臨床工作，積極處理臨床的緊急的事情。安排各項工作優先順序，規范工作流程。因此，急診室由于工作的比較繁忙，臨床護士長，應對臨床工作中關鍵問題進行有效處理，抓住主要事情，對于其他問題，應兼顧解決。護士長要清楚哪些事情是自己親自去做，而對一般事情可授權其他護理人員來辦理，如臨床的物品的領取，報表的提交等，護士長主要精力放在病區的管理，護士職業發展的規劃，以及病區的財務的管理，從而提高工作的效率。

3.3 持之以恒，加大監控力度

在工作目標明確，工作程序制訂完善以后，護士長要合理運用時間加大力度檢查與考核。護士長應該做一個明智的時間管理者，而不能泛泛而談，做好相應時間安排，合理安排護理人員的人員配置，減少因為排班的問題造成的人員流失。對于一些工作中問題，及時糾正他們的時間管理的方法，明確各班各組的職責，保證有效時間達到最佳的效果。臨床工作中，護士長要經常學習時間管理的方法，通過實際情況，指導護士進行合理的時間的管理，最大程度上的滿足孕產婦的需求，平衡護士工作與生活的關系，提高他們的工作滿意度。

4 小結

護士長在臨床上利用時間管理，能夠有效的提高護理工作的實際效率，有效減少護士在臨床工作中的因為時間安排不當引起的相應的護理問題，有效的減少了護理隱患，增加了組織的凝聚力。因此，只有讓護士能夠有效的處理臨床工作與生活的時間分配，可以減少人員的流失，增加患者的滿意，提高科室的整體滿意度。

【參考文獻】

[1]王瓊娟，杜合英，黃藝儀，等.時間管理法在病房護士長管理中的應用[J].醫學信息：中旬刊，2010，5（9）：2578-2579.

[2]顧蓉靜，朱磊.ABC時間管理法在產科護理工作中的應用效果觀察[J].護理研究，2014，19：2411-2412.

[3]曹雯.時間管理研究綜述[J].社會心理科學，2009，24（6）：63-66.

[4]伏雯.時間管理傾向研究及其在企業管理中的運用[J].長沙大學學報，2009，23（7）：11-12.

[5]應菊素，護士時間管理傾向調查分析[J].護理管理雜志，2011，（11）：179-180.

[6]楊雯，楊玉柱，華為.時間管理法[M].北京：電子工業出版社，2010.

[7]郭巧英.時間管理概述及其在我國護理領域的應用[J].護理學報，2011，18（10A）：26-28.