觀眾對杜甫草堂真實性感知研究

摘 要：本文對成都杜甫草堂博物館觀眾真實性感知進行研究，構建了“杜甫草堂真實性感知”評價體系，利用SPSS19.0統計分析軟件進行觀眾樣本分析和探索性因子分析，在真實性文獻基礎上提煉出客觀主義、建構主義、存在主義和后現代主義四種真實性感知類型，從觀眾感知視角為杜甫草堂保護開發提出可行性的建議。

關鍵詞：杜甫草堂博物館；真實性；觀眾感知

基金項目：本文為成都杜甫草堂博物館2018年度館級一般課題“基于游客感知的博物館講解系統實證分析——以成都杜甫草堂博物館為例”（2018DFCT-YB01）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。

成都杜甫草堂是唐代著名詩人杜甫流寓到成都的時的居所。公元759年冬天，杜甫為避安史之亂來到成都。幸得親友相助，杜甫在成都西郊浣花溪畔修建了茅屋，稱為“成都草堂”。[1]自760年至765年，詩人先后在此居住三年零九個月，留下了《茅屋為秋風所破歌》、《春夜喜雨》、《絕句》、《蜀相》等名篇佳作共計二百四十余首，其故居被稱為中國文學史上的一塊圣地，不斷加以重建、培修，是現存國內規模最大（近300畝）、保存最好、最富有知名度的詩圣行蹤遺跡。

綜上所述，杜甫草堂作為成都的一張名片，是中國乃至世界著名的文學旅游圣地。每天草堂都迎接五湖四海、世界各地觀眾參觀，2017年游客量近200萬人次。但從目前的研究來看，對杜甫草堂的研究方向主要集中在文學詩歌、博物館、杜甫精神等方面，幾乎沒有人從觀眾角度對草堂真實性進行微觀實證研究。因此本文選取杜甫草堂作為實證調研地，研究觀眾對杜甫草堂的真實性感知頗具學術意義和現實意義。

1 真實性理論

“真實性”由英文單詞“authenticity” 翻譯而來，該詞有權威的、原初的、創始人和創造者之意。“真實性”最早運用于博物館研究中，指專家在鑒定博物館藏品或藝術品“是否表里如一或像所標榜的那樣，并因此物有所值或名副其實”（Trilling，1972）[2]。1973年，社會學家MacCannell提出了舞臺化真實性理論，將真實性納入旅游領域研究中。從此，“真實性”引起國內外旅游學者的廣泛關注和研究，現在“真實性”是衡量旅游產品質量、旅游者體驗程度及滿意度的重要標準之一。其間，研究視角逐漸從“客觀”轉向“主觀”，出現了客觀主義真實性、建構主義真實性、后現代主義真實性和存在主義真實性四大流派（馬凌，2007）。

但對于一個綜合性的文學遺產地，通常具有四種真實性維度的特征。從旅游客體來講，文學遺產或具有故居遺址等建筑或具有文物或文學遺產，其本身即具有客觀真實性；再者文學旅游地古建筑由于年代久遠重建修葺或依據文學作品構建出相應景點因此具有建構真實性特征。而從旅游主體而言，不同的旅游者具有不同的身份背景、視角和游覽目的，因此對旅游的體驗不可避免得融入不同的主觀感受，甚至不同的旅游者對同一旅游客體也有不同感知，在旅游者體驗和感知過程中，四種真實性會體現出不同的強度，其中有交叉性也有綜合性，因此并不能簡單的把旅游者歸結于其中一種真實性的追隨者，真實性研究中也會呈現出四種真實性綜合性感知體驗。

2 實證研究

2.1 量表構建

本文量表構建主要采用深度訪談方法，隨機邀請15位杜甫草堂參觀者就其旅游感知及體驗進行訪談，包括杜甫草堂文物、建筑、園林、景點內涵、工作人員服務、游覽感受等多方面內容，歸納出18項原始指標。之后，本文作者咨詢博物館相關研究專家、高等院校專家意見，結合成都杜甫草堂博物館的實際情況，對相關因素進行了適當的刪減、增補，最終選取16項真實性要素，形成最終問卷。

本研究問卷采用Likert 5分制量表，便于被調查者作答。量表范圍為1-5分，從1—5，滿意度由低到高。問卷共由三部分組成：第一部分為調查背景及相關情況說明。第二部分對研究中涉及的真實性感知相關變量設計了測量條款，共16個問項。第三部分為問卷的人口統計學特征調查部分。

2.2 數據收集

本研究在發放問卷上采用概率抽樣法中的簡單隨機抽樣進行調研。值得一提的是，為保證問卷發放的客觀性及科學性，問卷發放在杜甫草堂博物館講解員的協助下進行，講解員在講解中途發放問卷，這樣既保證了游客對杜甫草堂文化有較深入理解，又有效規避了發放問卷人為選擇人群的問題。

調查問卷為中文格式，正式調研時間為2018年3月20日至2018年3月27日，歷時8天。共發放問卷400份，現場填寫，現場回收，最終回收有效問卷384份，問卷有效回收率達到96%。

2.3 樣本描述

此次調研的384份有效問卷中，男性觀眾46.6%，女性觀眾稍多，占比53.4%，在性別上男女基本持平；年齡18到45歲占86.7%，說明青年人是參觀旅游的主體構成，并且本研究問卷發放由講解工作人員協助完成，在其講解過程中發放問卷，所以并未有人為選擇，隨機性和客觀性更強，各年齡段分布均勻，其中26-35歲之間的人數最多，占比為37.2.5%，其次是18-25歲之間的觀眾，占28.9%，36-45歲之間觀眾也占到20.6%；收入4000元以上的總占比高達64.5%，說明來參觀杜甫草堂的游客收入水平總體較高，其中以4001-6000元上為最多，占27.9%，6001-8000元及8000元以上占比分別為13.6%和23%，說明大眾旅游者在物質文明豐富的今天對精神文明、傳統文化需求也更高，參觀杜甫草堂這樣的文學旅游地也更具有價值。職業中以企業單位人員的比例最高，占26.6%，其次是文教科技事業單位人員和學生，占17.7%，企業和文教科技單位人員有一定的經濟基礎，并且由于本研究問卷發放選擇在平時（非法定假日、非寒暑假），所以學生并為成為大多數調查者，充分保證了問卷的客觀性和科學性；受教育程度以大學本科的比例最高，占54.7%，其次是大專教育背景的觀眾，占24.7% ，同時碩士及以上學歷也占到13%，三類觀眾的數量共占比高達92.4%，觀眾群體整體文化程度偏高，說明杜甫草堂作為著名文學旅游地對文化涵養好、學識淵博的游客更具有吸引力。

2.4 因子分析

因子分析的前提條件是各變量之間必須具有相關性，因此做因子分析之前要先做相關性檢驗。本文針對384份有效問卷中真實性感知的16個觀測變量進行相關性檢驗。最終得出KMO值=0. 907，大于0.9，說明因子分析的效果極佳。Bartletts球形檢驗值=2359.206，sig=0.000，在自由度為120的條件下和0.001水平上小于0.01，球形假設被拒絕，說明各變量具有相關性，即真實性感知之間16個測量項的相關矩陣間存在公因子，適合進行因子分析。

然后，使用SPSS 19. 0對16個描述項進行因子分析。采用主成分分析法提取4個公因子。同時為使提取的公共因子更具代表性，以因子載荷0.5為基準提取因子，刪除“B4標識講解”“D1草堂寺、盆景園”不合適的觀測變量。對剩下的14個真實性符號感知的觀測變量再次進行因子分析，萃取出4個公因子，方差貢獻率為64.949%，這一方差貢獻率超過了社會科學研究中60% 的一般標準，也接近國內外學者類似研究結果，所以因子分析的結果是令人滿意的，結果如表3所示。

3 杜甫草堂真實性感知要素解析

本研究根據以上研究，以真實性理論為基礎，將杜甫草堂博物館真實性感知闡釋和命名為以下四類真實性公因子。

3.1 客觀主義真實性感知

第一個主因子的方差貢獻率占比最高，達到39.333%。由此可見，杜甫草堂雖然歷經千年，經十六次大規模培修，現在杜甫當年草堂已不復存在，但是觀眾來杜甫草堂參觀第一尋求的體驗仍然是追求原真性，即草堂的古建、遺址、文物、古樹名木所體現的傳統文化是否與歷史相符，因此第一主因子命名為客觀主義真實性感知。在四個感知要素中，古樹名木評分最高，為4.27。草堂保留古代銀杏、楠木、樟樹等，讓觀眾在川西園林中品味到穿越的真是感。其次為館藏文物，草堂作為一級博物館，其館藏文物眾多且種類豐富，尤其是明代石碑、古代字畫、善本，是吸引游客前來參觀游覽的一大主要因素。總體來說，客觀主義真實性感知四個評價標準總體評分都非常高，證明觀眾對杜甫草堂客觀真實性認同度較高。

3.2 建構主義真實性感知

按照Bruner（1984）提出的建構主義真實性的概念，他認為由于旅游體驗現象的復雜性和旅游者對真實性的不同態度，僅僅用傳統的旅游體驗真實性是很難解釋的，所以旅游經營者可根據旅游者的期望、偏好、想象、信仰等構建景區與組織活動，以達到真實性效果。第二個主因子其評價要素分別為特色展覽、文創商品和詩意氛圍，其要素均為人為構建，因此命名為建構主義真實性感知。在第二因子中的方差貢獻率為6.114%，其中詩意氛圍得分最高，為4.11，文創商品最低，為3.53。因此草堂在文創商品開發上應該加大力度，多開發出與草堂文化契合的優秀文創商品。

3.3 存在主義真實性感知

第三個主因子的方差貢獻率為11.420%，其測量變量為工作服務、參觀秩序、游客交流、游客期望，無一例外都是從觀眾體驗出發的。存在主義真實性即為從旅游主體出發，是旅游者自我感受和自我體驗的真實性。因此第三主因子命名為存在主義真實性感知。在三個評價標準中，得分最高的為工作服務，為4.24，證明觀眾在參觀過程中所接觸的工作人員，如票務、講解、安保等滿意度較高，杜甫草堂工作人員服務能力較好。

3.4 后現代主義真實性感知

在第四因子中，夜游草堂、唐裝茶藝、虛擬游覽這三項和杜甫草堂本身文化及真實性無關，但游客在這其中也存在真實性體驗，有些游客或許已不關心某些景觀是否原本存在，也不關心某些活動是否為純粹編撰出來的， 但是獲得了愉悅的經歷。按Cohen定義，將第四因子命名為后現代主義真實性。但是，這三項評分均不高，最高僅為3.25，證明觀眾在杜甫草堂后現代真實性體驗類型中，體驗感和愉悅感并不強。

4 結論

本研究通過文獻分析和實證調研，將杜甫草堂博物館真實性感知歸納為客觀主義真實性、建構主義真實性、存在主義真實性、后現代主義真實性四個真實性維度。本研究從微觀實證上對參觀杜甫草堂的觀眾進行了感知研究，這在杜甫草堂相關研究上是一個突破，豐富了草堂的觀眾調查研究，為后續研究提供了理論基礎。

注釋

[1]王飛：《詩意草堂》，草堂出版社，2015年版，第36頁。

[2]Trilling L. Sincerity and Authenticity. London： Oxford University Press. 1972

作者簡介

王羽（1988-），女，漢族，成都人。