牛 勇
(1.蘭州大學圖書館 甘肅蘭州 730000)
云物移大智(即云計算、物聯網、移動互聯網、大數據、人工智能)等信息技術的高速發展,為志愿服務的發展提供了新的工具和發展條件,志愿服務進入了新的發展階段。從近年來我國志愿服務發展的實踐來看,“智慧”逐漸成為志愿服務發展的新趨勢。如中央宣傳部、中央文明辦所推介的蘇州、樂清智慧志愿服務就頗具代表性。蘇州“互聯網+志愿服務”通過線上服務平臺“智慧小金”實現了志愿服務的精準匹配,通過成立各類線下服務隊不斷提高志愿者在常住人口中的比例,同時由政府牽頭形成各小區、社區和社會組織聯動參與志愿服務的態勢;樂清市是浙江省轄縣級市,該市在志愿服務工作中通過“E點愛”智慧公益平臺打造了人人公益、跨界協同的公益新模式,同時,通過專業指導、資源整合提升了志愿服務的精準度。這兩個代表案例的共同點就是將“智慧”作為志愿服務發展的新方向和新特征。
在圖書館學理論研究中,智慧圖書館已成為前沿熱點領域,智慧圖書館包含了基于信息技術的圖書館空間、資源、服務三位一體的智能化,其中在智慧服務領域自然包含了智慧志愿服務,即智慧志愿服務是智慧圖書館的重要組成部分。如何實現由傳統模式向智慧模式的轉變,也已成為業界開始討論的一個熱點。為此,有必要對圖書館志愿服務的傳統模式及其轉型的驅動力進行分析,并對圖書館志愿服務智慧模式進行研究。……