淺析網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的影響和應(yīng)對措施

張秋丹 貴陽學院馬克思主義學院 貴州貴陽 550001

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)與多媒體信息技術(shù)的快速發(fā)展，更加快速與便捷的信息傳播方式給網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，同時網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出復(fù)雜性與多元化的特征。正視、善待和利用網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮其積極作用，不僅是促進高校和大學生身心健康發(fā)展的內(nèi)在訴求，更是建設(shè)社會主義和諧社會的客觀要求，因此如何更好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，成為高校面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和特征

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間中，以網(wǎng)絡(luò)為載體，人們對現(xiàn)實社會及社會中各種現(xiàn)象、問題表達的信念、情感、態(tài)度、意見、觀點、情緒、行為等表現(xiàn)的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情在產(chǎn)生和發(fā)展過程中呈現(xiàn)出許多的特點：1、多樣性。不同的時期由于人們思維的多樣性、生活方式的多樣性，以及信息接收與傳播渠道的多樣性，所關(guān)注的社會焦點或熱點問題不盡相同，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的具有多樣性的特點。2沖突性。社會焦點或熱點問題具有一定的突發(fā)性，人們的價值觀念的多元化決定了利益訴求和關(guān)注點就有所不同，因此網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的沖突性。3、交互性。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快速性，加強了人們在網(wǎng)絡(luò)中的交往和互動方式，對某一問題或事件發(fā)表意見、進行探討、爭論，網(wǎng)絡(luò)輿情更加集中的反映人門的態(tài)度和意見。4、非理性。網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性決定了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不穩(wěn)定性，尤其可以匿名發(fā)布信息，加之網(wǎng)絡(luò)對人們的社會公共道德缺乏約束，因此容易誘發(fā)一些自我控制能力較差的人們在網(wǎng)絡(luò)中做出非理性行為。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的影響

作為高校的主體大學生是網(wǎng)絡(luò)活動的積極參與者，網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，對高校的教育產(chǎn)生積極影響的同時也產(chǎn)生了消極影響。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的積極影響

網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的良好發(fā)展，為大學生提供了更為寬廣的交流與溝通的平臺。QQ、微信、微博、論壇、頭條新聞、短視頻等已成為當前大學生思想交流的重要途徑。大學生在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間之中，可以借助這一平臺充分的展示自己的個性，對網(wǎng)絡(luò)輿情可以自由的表達自己內(nèi)心的真實感受，不受現(xiàn)實社會當中的條件束縛。同時網(wǎng)絡(luò)信息的傳播快捷與高效，使網(wǎng)絡(luò)輿情的開放、共享、及時、多樣為大學生開闊視野、豐富閱歷、增長見識，增強社會意識提供了便利條件。

2. 網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的消極影響

大學生的思想較為活躍，接受信息能力較強，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，各種不同的矛盾和利益相互交織，大學生可以從各自不同的立場和觀點去理解、談?wù)撌录捎诖髮W生的社會閱歷較淺，社會鑒別力較低，知識體系不完善，分析能力不強，所以對某些社會問題認識較為片面，不能夠全面深刻的去認知。而在網(wǎng)絡(luò)輿情中一些錯誤的價值觀更是容易扭曲大學生的道德標準，造成大學生道德觀的混亂。因此網(wǎng)絡(luò)輿情給當代大學生的價值觀帶來了很大的沖擊和影響。

三、高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的措施

加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，促進良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境發(fā)展，有利于引導(dǎo)大學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

1.健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制

高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)設(shè)施齊全的優(yōu)勢，建立網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制,健全和完善校園網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處理機制，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。密切關(guān)注作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情，及時發(fā)現(xiàn)并收集大學生及網(wǎng)民對學校的意見和建議，保證信息暢通，適時通過網(wǎng)絡(luò)進行反饋，及時化解矛盾，避免突發(fā)事件的意外發(fā)生，始終掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)和話語權(quán)。倡導(dǎo)大學生文明上網(wǎng)，引導(dǎo)大學生正確吸取網(wǎng)絡(luò)知識，增強大學生對國家的認同感，對社會的責任感，對學校的歸屬感。

2.加強大學生思想教育

大學時期是人的價值觀形成和發(fā)展的重要時期，大學生的價值觀決定了社會未來的價值取向。高校肩負著教育和培養(yǎng)大學生的正確的價值觀，維護社會主義意識形態(tài)安全的重任，是高校意識形態(tài)建設(shè)的重要組成部分。高校要通過鼓勵和創(chuàng)新思想教育的內(nèi)容、形式、方法，通過不同形式的實踐活動，增進大學生的實踐能力，促使大學生開闊視野，陶冶情操，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3.建設(shè)高水平的網(wǎng)絡(luò)工作隊伍

為做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和大學生思想政治教育工作，高校應(yīng)當培養(yǎng)一支精通網(wǎng)絡(luò)知識，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展要求，且具有深厚政治理論水平、政治素質(zhì)過硬，了解當代大學生特點的新型網(wǎng)絡(luò)工作隊伍。能夠及時了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情，正確有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向和影響。

4.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學生是表達自身利益訴求的重要方式，正確地看待高校網(wǎng)絡(luò)輿情，把大學生的在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的表達也看做視為一種合理正常的溝通、表達和交流方式，高校的相關(guān)管理部門應(yīng)當樹立責任意識和問題意識，在校園的日常管理過程中及時接收大學生的各種問題的反饋，注重解決矛盾，因此要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情意識。