做好醫院檔案管理工作，提高服務水平

李潤霞

doi：10.3 969/j .issn.1007- 614x.2018.5.113

摘要 隨著我國社會經濟建設進步與發展，人們的生活水平日益提升，對醫療服務質量提出了更高要求。為此，作為重要的公益事業單位，醫院要把握發展轉型重要時期，加快醫療體制改革，推進醫療服務模式轉變。其中，在醫院開展中醫院檔案管理工作中發揮重要作用。為此，在全新發展形勢下醫院檔案管理工作要積極轉變工作模式，保障檔案管理工作的質量，從而滿足醫院快速發展需要。本文研究加強醫院檔案管理工作的意義，并分析現階段醫院檔案管理工作中存在的問題，提出加強醫院檔案管理工作的有效措施。

關鍵詞 醫院；檔案管理工作；服務水平

隨著醫療體制改革深化，醫院要提高對檔案管理工作的重視程度，在全面認識到現階段醫院檔案管理工作中存在的問題基礎上，積極探索有效開展醫院檔案管理工作的措施，充分發掘出醫院檔案資源價值，促進醫院服務質量與水平提升，在全社會范圍內塑造良好的醫院形象，從而推進醫院健康長遠發展[1]。下面主要分析醫院加強檔案管理工作的意義，并分析了現階段醫院檔案管理工作中的問題，提出了有效的解決措施。

加強醫院開展檔案管理的意義

醫院檔案管理是醫院發展過程之中一項重要工作，主要任務是全面反映出醫院發展歷程，為醫院可持續發展提供重要支持。近些年，我國醫療體制改革日益深化，對醫院檔案工作提出了更高要求。為此，作為醫院的一項基礎性工作，醫院檔案管理工作為醫院做出正確決策提供重要數據支持。新時期，醫院要積極轉變傳統的檔案管理意識，構建完善的醫院檔案管理體制，不斷提升檔案管理工作規范化與標準化水平，為醫院健康、快速、可持續發展奠定堅實的基礎[2]。

現階段醫院檔案管理面臨的主要問題

缺乏完善的醫院檔案管理制度：就現階段我國醫院檔案管理工作來看，其主要存在的問題是管理缺乏規范性，具體表現：①標號缺乏規范性；②案卷標題缺乏規范性；③許多的案卷缺乏必要的卷內目錄；④組卷非常的混亂等。除此之外，醫院至今未建立起針對檔案的收集、保護、借閱以及保密的相關制度[3]。然而，雖然部分醫院重視管理制度的建立，但是在實際執行中往往是走走過場，無法發揮制度的作用，難以保障檔案使用價值與真實性。

醫院檔案檢索效率有待提升：現階段，對醫院檔案的檢索主要采用計算機檢索與手工檢索兩種方式。其中，手工檢索依舊是檔案檢索應用最多的方式。醫院各個檔案部門積極探索手工檢索方式，并制定出各種各樣的檢索工具。然而，對于檢索工具的編制，醫院往往是注重數量，而不重視質量；對于檢索工具編制存在錯誤的認識，盲目地認為通過檢測工具的大量編制，就可以促進檔案管理工作質量提升。

檔案專業人士素質偏低：就現階段醫院檔案管理人員隊伍來看，其主要存在的問題是理論專業素質與文化水平偏低，嚴重滯后于時代的進步與發展。比如，大多數檔案管理人員并非是科班出身，許多檔案管理人員從未接受過系統化的專業培訓。檔案管理人員專業知識結構與學歷無法滿足醫院檔案管理工作需要，阻礙著醫院檔案管理工作質量的提高[4]。

檔案管理意識淡薄：檔案管理工作是一項基礎性工作，是其他各項工作順利進行的關鍵，充分利用豐富的檔案信息資源，不僅促進單位實現經濟效益最大化目標，而且促進社會效益的提升。然而，現實情況是，對于醫院豐富的檔案信息資源，大多數醫院采取“藏”的方式，而忽視對檔案的應用，無法發揮檔案對社會效益與經濟效益的提升作用。對于檔案運用的價值，大部分員工缺乏清晰的認識。總而言之，醫院由上至下各個部門忽視檔案的運用價值，不重視加強對檔案信息資源開發，導致檔案利用率一直無法得到提升。

加強醫院檔案管理工作的有效措施

提高對檔案管理工作的重視：檔案管理工作是醫院的一項基礎性工作，是衡量醫院管理水平與文明程度的重要指標。為此，醫院要想提高自身管理水平，有必要提高對檔案管理工作的重視，積極構建完善的檔案管理模式。同時，醫院組織領導小組，構建檔案層層管理模式，將醫院發展與檔案管理工作聯結在一起，不斷推進檔案管理工作完善與發展。

轉變工作人員落后的管理思想：隨著時代的進步與發展，傳統檔案管理模式暴露出許多的問題，難以滿足醫院快速發展的需要。為此，新時期醫院要與時俱進、解放思想，積極開展檔案管理工作，促進服務質量與水平的提升。首先，醫院要深入地探索新技術、新方法，在檔案管理工作之中融入計算機技術、電子信息技術與多媒體技術等，并做好對紙質載體的保管工作；其次，完善歸檔制度、簡化工作程序、創新工作方式，從而促進檔案管理流程優化[5]。總而言之，檔案管理人員要提高創新意識，在開展檔案管理工作中積極應用新技術、新方法，保障檔案管理工作預見性與靈活性，從而滿足新時期檔案管理工作需要。

提升檔案管理隊伍綜合素質：作為醫院檔案管理工作的主要執行者與實施者，檔案人員自身素質直接影響檔案管理工作質量。因此，醫院要加強對檔案人員的培訓，建設一支高素質的檔案管理人員隊伍，全面提升檔案人員職業修養與政治素養，豐富檔案人員科學文化知識，提高檔案人員創造性。具體可以從下面幾點人手：①組織檔案管理人員參與繼續教育活動，促進檔案管理人員提高綜合素質與管理技能；②在信息時代背景下，應加強對檔案管理人員的計算機的培訓，提升檔案管理人員計算機操作水平；③組織檔案管理人員廣泛參與檔案業務學習，積極學習優秀的檔案管理經驗，推進檔案管理工作順利進行；④建立、健全檔案管理賞罰制度，嚴格要求檔案管理人員按照規范開展工作。同時，構建完善的檢查制度，定期對檔案管理工作展開全面檢查。

加快對檔案資源的開發：對于醫院的檔案管理工作，醫院要加大對檔案資源的開發力度，充分挖掘檔案資源內部有效的信息資源，并將這些用于醫院管理、服務于醫院業務等，為醫院今后的發展提供更多的活力。與此同時，加強對檔案資源的充分運用，提高醫院檔案在醫院管理中的地位，并獲得良好的社會效益。

搭建網絡管理平臺：隨著信息時代的到來，醫院在開展檔案管理工作中要融入計算機技術與網絡技術，促進管理質量與效率提升。為此，醫院要積極搭建網絡管理平臺，推進檔案管理工作的進行。對于網絡管理平臺以及檔案管理工作之間的契合點，醫院要予以全面的分析，并以檔案管理工作實際情況為出發點，選擇合適的網絡管理平臺構建方式。此外，檔案管理人員要深入地學習網絡平臺相關專業知識，及時更新工作思想，落實醫院檔案管理工作。

綜上所述，醫療衛生體系在我國社會經濟快速發展背景下日益完善，為此，醫院要不斷強化對醫院檔案的管理，促進服務水平的不斷提升，推進檔案管理工作朝著規范化、標準化與科學化的方向發展，從而為醫院的健康、快速、可持續發展奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]刁桂春.醫院檔案管理工作中存在的問題與對策探討[J]世界最新醫學信息文摘，2016，16（80）：184-185.

[2]王錦輝.辦公自動化環境下醫院檔案管理工作探究[J]臨床醫藥文獻電子雜志，2015，2（28）：5948-5949.

[3]譚斯文如何做好醫院檔案管理工作，提高服務水平[J].科技與企業，2015，5（3）：66.

[4]孫濤，陳小琤.辦公自動化環境下醫院檔案管理探討[J].中國病案，2014，15（1）：51-53.

[5]張秀良新醫改下醫院檔案管理的改進方法[J].科技資訊，2012，9（6）：219-221.