“互聯網+”高校圖書館智慧化服務模式探究

■李艷東/長春師范大學

一、高校圖書館傳統信息服務現狀

信息時代高校圖書館事業突飛猛進，高校圖書館在提供傳統服務的同時，更多的是將服務向網絡空間延伸。目前，信息的檢索、信息的參考和咨詢、文獻的傳遞等服務已在高校圖書館中步入正軌。更多的人通過網絡進行圖書館圖書信息的查詢。通過互聯網，查閱圖書信息的速度快，也非常便捷。

二、高校圖書館傳統信息服務存在的不足

（1）服務內容單一。盡快圖書館已經接入了互聯網，但是目前傳統的圖書館還是存在很多問題。圖書館的服務沒有將讀者所需要的知識提煉出來，推送給讀者，用來滿足讀者對于知識的需求。（2）忽視讀者的體驗。現在高校的圖書管理系統，基本實現了全部讀書資料的全覆蓋，也就是說全部實現了信息化。通過系統可以實現文獻的檢索。但是各大高校的各個圖書館都有自己的一套圖書管理系統。因此，目前仍然無法做到對圖書文獻的統一檢索。面對洶涌澎湃的“互聯網+”大潮的沖擊，高校圖書館應當思考新的服務模式，如何將目前的信息系統和服務模式升級，比如使用統一的全國高校圖書管理服務系統，利用云計算和大數據，將全國的圖書用一個系統管理起來，同時對資源進行高度的整合，根據不同讀者的口感和需求，進行有效的知識推送，提供智慧服務，這是非常必要的。

三、“互聯網+” 與高校圖書館智慧化服務探究

（一）建構開放性大數據知識服務平臺

（1）全方位整合信息資源，實現“互聯網+”智慧化的服務模式。首先要建立大數據處理層，將現有的信息資源進行全方位的整合。利用物聯網技術，制定統一的數據標準，將所有的信息資源進行數字化。建立完整的信息資源庫，在信息化的今天，已經不是一件難事，首先制定統一的數據標準，對所有的信息資源進行數字化的加工，對信息資源進行加工，對文獻載體進行加工，對數據庫的元數據進行加工。將元數據和數據建立一一對應的關系，形成完整的數字化資源庫。（2）創建“圖書館云” 存儲平臺。高校可創建特色的“圖書館云”存儲平臺，對海量的數據進行分布式的托管，將文獻資料和知識存入“信息銀行”。其實就是將信息資料存入“網盤”，實現基于云端的數據存儲和訪問服務。可以采取讀者的管理方式，為每個讀者分配一個ID。讀者可以將信息存入互聯網給這個讀者分配的網盤里。這樣無論是一段文字，還是一張照片，一段視屏，課程和科研課題，都可以存儲在運端。不僅讀取非常方便。更重要的是，將海量的知識匯聚

（二）打造讀者參與的互通互聯的空間

（1）對學科專業信息庫進行建設和維護。建立各專業學科的信息庫，是一個繁雜的工程。首先，是信息資料的收集。各大學的應動員所有的圖書館員進行資料的收集。收集的內容可以是所在院系的出版的書籍，發表的論文等。由于每年各大高校都在產生專著和論文，所以檔案信息庫不應該是固定不變的，而應該是逐漸擴大的。（2）利用“互聯網+”，為讀者提供個性化的服務環境。每個讀者在學習的過程中，由于查閱文獻資料，總會在互聯網上留下一些痕跡，更確切地說是他們的瀏覽記錄。利用“互聯網+”能夠自動識別讀者的偏好，從而發揮互聯網的記憶功能，將讀者的這些偏好完全記住，這樣就建立了讀者檔案。讀者檔案是高校開展智慧化服務的基礎。是個性化分析的數據來源。也是建立大數據的基礎。有了這些大數據，可以為不同的讀者提供不同的個性化的服務。（3）搭建物理世界和虛擬世界的互通互聯。在“互聯網+”的形態下，各種資源通過不同終端，不同的路徑，以不同的內容推送。利用物聯網技術，實現了物理空間和虛擬空間的互通互聯，這樣就形成了線上與線下，物理和虛擬信息的交互，進入數字時代，建立數字化的生活，這是未來圖書信息發展的必由之路。

四、“互聯網+”對服務提出的新挑戰

（一）關于信息安全的問題

目前每個行業的高度互通互聯，必然就帶來了數據隱私的問題。數據的安全已經成了一個不容忽視的問題。由此帶來的安全問題是不可避免的，關注網絡安全，保障讀者信息的安全，已經成了一個亟待解決的問題。

（二）應加大技術設備的投入

隨著云計算、物聯網的應用。必將需要大量的資源，這些資源包括人力、物力和財力。這樣大量的人力、物力和財力將用于設備的升級和更新換代。保障這些經費的支出，不要讓資源，尤其是資金缺乏是高校圖書館建設服務中必須考慮的事項。

（三）圖書管理員的素質需大力提升

目前在“互聯網+”的智慧化的服務模式中，圖書館員不再是單純的機械的借還文獻，他們更多的是將精力投入到文獻信息資料的深入加工，為讀者提供信息咨詢的工作。這樣就對圖書管理員提出了更高的要求，所以大力提升管理員的素質，已經成了一件刻不容緩的大事。

五、結語

隨著“互聯網+”的進一步發展，如何發掘和利用互聯網的資源，抓住基于，迎難而上，探索新的服務模式，讓高校圖書館服務體系進一步完善，成為一個十分重要的課題，相信隨著信息技術的發展，高校信息服務必將越來越完善，從而更好地為讀者服務。