對公共文化云建設的思考

一、公共文化云的含義

公共文化云是在電信、物聯、移動互聯等網絡基礎上以智能化的方式提供公共文化服務的一種方式。它產生于智能信息化時代，將新興的信息化技術與云計算、高效能計算等大數據手段進行有機融合，將一些原本比較分散、結構不同的的數字文化資源整合到一起。在云資源的共享及服務化的前提下，將文化云資源的配置進行優化，統一對文化云資源進行管理，使得用戶通過云端即可享受公共數字文化云資源的服務。

公共數字文化云服務其實就是對分散的數字資源進行集中的管理，對集中的資源又進行分散的利用，按照不同用戶的需求提供針對性的服務。平時我們使用的公共數字文化資源存在于不同的物理空間，他們分布在不同的位置為不同地址的用戶提供數字文化資源的服務，公共數字文化云把提高數字文化資源服務能力作為主要目標，使之可以快速并準確的滿足資源用戶的不同需求。

二、公共文化云的特點

（一）共享化

前面提到，公共數字文化云服務就是將比較分散的、不同結構的數字文化資源進行融合，充分利用公共文化云平臺優化與管理云資源，并針對性地提供服務。它主要依附于三方面的技術，即服務化、虛擬化及云端化技術，使得不同區域的主體之間公共數字文化資源與能力得到共享。云服務平臺使得用戶查詢與接受的服務更加廣泛與便捷，通過電腦、手機、平板等多種設備，隨時隨地通過云端共享文化資源。

（二）虛擬化

公共數字文化云本身就是對物理信息進行融合的資源及服務系統，用戶更多關注的是自己得到的服務，并不關注提供服務方在哪里，此時就需要充分利用虛擬化的技術對分散的物理資源進行整合，使得資源在空間上實現遷移與調整，因此，虛擬化是公共文化云服務的特征，也是公共數字文化資源服務的基礎。公共文化數字云中所指的虛擬化對象主要是包括公共文化物理方面的資源及云服務過程中所使用的軟件或者系統。簡單來說，公共文化云的虛擬化就是為文化云的正常運作提供邏輯思路，將數量龐大的公共資源進行集合形成云資源池，并且由云系統對這些資源進行充分的整合與利用。

（三）智能個性化

公共文化云除了其共享及虛擬的特點之外，還能夠通過文化云服務平臺中的科學技術實現將多種虛擬資源整合包裝，成為系列的服務化封裝，并且為不同的需求提供不同粒度的服務，從而更好的滿足用戶的需求。公共文化云服務與傳統的公共數字化服務相比較，能夠更好的實現協同與智能化，為不同用戶提供更具個性化的服務。具體通過以下幾點來表現：第一，能夠針對不同用戶的需求提供不同的內容，并實現隨時隨地的快速響應；第二，公共文化云能夠為用戶提供主動的智能化服務，并且通過大數據對用戶的需求進行分類、識別，之后根據預測結果主動提供用戶可能感興趣的內容；第三，云服務作為當前最為智能的服務模式，提供服務的速度十分迅速，能夠將用戶的需求進行快速的分析，并且針對性地提供服務，服務的精度與速度較傳統模式更高；第四，公共文化云服務能夠實現多個主體，多種資源的協同服務，公共文化云服務平臺上的所有參與方，包括公共文化機構、用戶、第三方組織機構等不同的個體都能夠隨時隨地對云服務平臺中的信息、知識與資源進行分享、應用。

三、公共文化云建設存在的問題

（一）文化服務質量需進一步提高

公共文化云服務從出現至今，以高速發展的科學技術為基石，得到了快速的發展，當前已經逐漸形成部分成熟與健全的公共文化云服務平臺。2014年12月，上海市嘉定區文廣局正式推出區域公共數字文化服務平臺“文化嘉定云”；2016年3月，全國第一個實現省級區域全覆蓋的公共數字文化服務平臺——“文化上海云”正式上線。2016年6月，湖北省嘉魚縣的“嘉魚文化云”上線。2017年9月，安徽省馬鞍山市數字文化綜合服務平臺——“文旅馬鞍山”正式上線運行。2017年11月，國家公共文化云正式上線，旨在打造公共數字文化服務總平臺，實現全國各級各類公共文化機構的互聯互通，資源和服務的共建共享。

雖然云服務方式越來越豐富，但是在為用戶提供服務中還是存在一定缺陷，包括更新速度不及時、用戶互動性較差等等。例如河北省文化廳所開創的公眾號中僅僅對該地區的公共文化發展狀況、文化廳概況以及相關政策法規進行了簡單的說明，并未及時的對本地的公共文化活動進行及時的更新，容易導致用戶在使用初期的新鮮感逐漸降低，最終對公共文化云服務失去興趣。因此說公共文化云服務質量還有待進一步提高，實現對當前現有用戶需求得到滿足的基礎上發展新的用戶。

（二）文化資源需要進一步優化整合

當前公共文化云服務平臺的技術水平相對落后，也未推出相關的規章制度，導致當前出現的公眾號或者APP無法將圖書館或者博物館作為文化資源進行分項，但是這些龐大的資源也未找到合適的載體來傳播，不同地區的公共文化缺乏網絡化的宣傳。

當前開設的公共號與APP之間的合作偏于薄弱，缺乏相關性，導致內容大多都是重復內容，很多文化資源得到了重復性的建設，產生了冗余數據，不利于資源與云服務平臺的整合。

（三）各地區發展不均衡

由于我國東西部發展水平有著極大的差距，導致公共文化云發展水平也有著明顯差距，西部地區當前所創建的公共文化云相對于東部地區而言少之又少，并且服務水平也有著明顯差距。很多地區雖然開設了公共文化云服務，但是對于公眾號或者APP的宣傳力度較小，未在各個地區的網站進行說明與宣傳，導致用戶并不了解公共文化云服務客戶端的存在，因而導致獲得量偏低。

四、進一步建設公共文化云的對策思考

完善現有文化云服務，提高服務質量。首先保證當前所建設以及使用的平臺能夠順利實現公共文化資源的傳播。文化服務云平臺的建設單位應該要引進更多的相關性人才以及先進的科學技術，從而實現更好的傳播與共享當地的公共文化資源，如圖書館、博物館等，充分滿足大眾對文化資源的需求。同時要加強公共文化云平臺與用戶之間的交流溝通，豐富其服務內容，提高服務質量，由此來提高用戶的使用滿意度。

加強頂層設計，推動公共文化云服務平臺建設工作的深入開展。通過加強頂層設計，對公共文化云服務的發展方向進行整體性規劃，并且將各級已經成型的公共文化云指導性內容在客戶端進行引導，保證公共文化云服務的高效運作與發展。對發展較為滯后區域提供更多的支持與幫助，以推動公共文化云的全面建設，必要時通過輔助性政策進行傾斜支持。

充分實現公共資源的整合。公共文化云平臺在建設過程中除了重視用戶的體驗感之外，還要對資源整合內容進行更多的關注，建設數字文化資源整合模型機制，充分發揮公共文化資源的優勢。

提高社會各界對于公共文化云服務的關注度，并且建議各地區政府為了促進公共文化云服務的水平而創設專項資金，為公共文化云的發展奠定良好基礎。

提高用戶的獲得性。文化服務云平臺要加強對公共文化云的宣傳力度，讓更多的民眾關注到文化云服務的建設，并鼓勵其關注公眾號或者下載APP，直接體驗公共文化云服務的魅力。