家族式企業文化建設研究

■孫 勇/桂林理工大學

企業文化是現代市場競爭的重要要素。對于家族式企業而言，企業文化的建設始終面臨著裙帶關系的瓶頸問題，如何推進實施這項工作就成為了其未來發展的關鍵性課題。

一、家族式企業文化建設的主要問題

（一）權威性難以樹立

這是家族式企業文化建設中最突出的問題。很多企業雖然制定了自己的企業文化，但在落實的過程中，權威性卻始終難以充分的建立起來，造成有口號但無文化的問題。這種情況下的產生，其根本原因在于家族式企業管理者行為不一致所導致。收到親屬關系的影響，企業文化建設所涉及到的管理行為往往不會被所有的家族成員所完全執行，一旦出現了違背的情況，就會對制度形成破壞，特別是后續懲罰措施的不痛不癢、暗箱操作更會造成不可逆的嚴重后果，這種反例的示范效應會嚴重了損害企業文化制度的權威性，進而影響到整體的建設。

（二）核心理念缺乏影響力

對于企業文化而言，核心理念是其發揮作用的基礎和前提。對于家族式企業來說，核心理念的問題主要在于它的影響力不足。一方面，其對管理層本身的約束并不強，有的管理者甚至不認可其中的一些內容，只是礙于情面默認；另一方面，在員工方面，很多人認為信企業文化不如和高層搞好關系，而它的理念本身也并不與自身的需求很好的契合。究其原因，主要在于家族式企業文化在設定過程中受到的阻力較大，不同親屬間的異議礙于情面很難得到有效的決定，往往是妥協和夾帶了事，這就造成了其在核心理念方面偏離最初的意圖，進而影響到后續的實施。

（三）穩定性不夠

穩定性是企業文化發揮作用的一個重要條件。企業文化不同于其他的管理內容，它的作用主要是通過間接的方式來體現，需要一定時間的積累才能達到可觀的程度。然而，從我國家族企業的實際情況來看，企業文化建設穩定性不足的問題仍然較為突出，一方面是企業在交接班的過程中容易出現大的變動，不僅是企業文化，各種管理行為都有；另一方面，家族式企業管理高層自身對于此項工作也不夠重視，隨時可能進行調整，但這種改變未必是文化符號本身，更多的是集中在落實與集中層面。例如，很多企業前兩年執行的很好，但時間一長就把企業文化放到了一邊。

二、促進家族式企業文化建設的對策

（一）強化文化制度權威性

對于家族式企業而言，企業文化的權威性不足是限制其作用發揮的首要因素。為此，企業要從內部管理入手通過制度化的建設來克服此問題。首先，要對高層管理結構進行優化，控制家族內部人員的比例，特別是要對他們的管理思想和行為進行統一，防止出現內部分裂的問題。可以聘用一些職業經理人來提高管理的現代化水平，并稀釋掉家族人員的負面影響。其次，要對企業文化制度進行廣泛的吸收意見，讓基層員工也參與進來，這樣可以盡可能的減少落實中可能出現的問題和矛盾。第三，至為重要的是要對家族人員的行為進行嚴格管控，創業者和所有者要有足夠的駕馭能力，同時，對于內部人員破壞企業文化的行為及時進行懲處，維護制度的權威性。

（二）制定科學合理的核心理念

理念主旨是企業文化的精髓所在，只有與企業的經營相匹配才能發揮出最大的功能。家族式企業在制定核心理念時，要注重與自身情況的充分結合，不能因為家族人員的意見不統一而進行無畏甚至負面的妥協，確保理念能夠對企業的經營產生最大效果的指導。可以吸取先進企業的經驗來設計理念的內容，使其能夠符合未來的發展需要。要積極吸收基層員工對企業文化的意見，通過更廣泛的吸納認識來優化其作用，一方面讓員工提高對于企業的認同感，另一方面使企業文化的制定更加貼近實際。同時，對于家族式企業而言，創業者的交接班是一個重要的問題，在這一過程中，要注意企業文化的傳承與發揚，盡可能地不做過度的修改。

（三）保持企業文化的穩定性

家族式企業要建立正確的企業文化認識，把其作為競爭力的重要組成部分來看待，并正視它的作用。首先，要保持對企業文化的信心，不能用投機性的心理來分析其作用，用更長的視角來推動其建設。其次，要在企業文化理念、內容體系的設計過程中保持足夠的先進性，用先進的內容來實現穩定性的要求。第三，在執行層面上，要堅持按照戰略規劃和制度要求來推動企業文化的建設，不能因此經營原因或者家族人員等原因對企業文化內容的落實與執行進行改變，維護其穩定性。要加強企業文化在基層的宣傳，改變現有的平面文件為主的宣傳手段，增加圖畫、影像等多媒體宣傳工具，加深基層員工對于企業文化的直觀理解，進而形成更加穩固的文化影響力。

三、結語

企業文化是企業競爭力的重要組成部分。對于家族式企業而言，特殊的內部管理關系對企業文化的建設造成了巨大了阻礙，也導致了一些問題的產生。為此，企業應從權威性、核心理念和穩定性出發進行改進和提高。

參考文獻：

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