高校教學秘書崗位服務與管理模式研究

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高校是重要的人才培養(yǎng)基地，能為我國社會經(jīng)濟發(fā)展和國家建設(shè)輸送優(yōu)秀人才。因此，高校必須要重視和加強人才培養(yǎng)力度，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校教學秘書是一個特殊的崗位，其對于高校教學質(zhì)量影響非常大。為進一步發(fā)揮高校秘書的積極作用，推動教育教學發(fā)展進步，高校要結(jié)合實際情況，積極創(chuàng)新秘書崗位服務與管理模式。

一、高校教學秘書的定位

高校教學秘書身處教學管理第一線，其不僅是教學管理的主體，也是教學管理的執(zhí)行者。在具體工作過程中，并且，教學秘書要與教師、學生、其他教職工及工作人員等，需要經(jīng)常接觸不同的角色。高校教學秘書為做好工作，就需要及時轉(zhuǎn)換角色，做好教學管理、教育決策參謀及協(xié)調(diào)、服務等工作。教學秘書的管理角色工作內(nèi)容，主要是對教學過程、質(zhì)量等進行管理，教育決策參謀角色就是為高校領(lǐng)導提供決策支持。

二、教學秘書服務與管理模式中存在的問題

雖然在高校教育教學中，教學秘書所處的地位比較普通，但其作用卻是非常重要，也是不可或缺的。如果缺少了教學秘書，那高校的教育教學效率與質(zhì)量將會進一步降低。因為教學秘書服務與管理水平，會對高校的教學、服務、協(xié)調(diào)等工作產(chǎn)生影響。教學秘書崗位定位具有一定的特殊性，就是為教學管理提供服務。這就要求教學秘書必須要具有較高的綜合素質(zhì)，才能更好地適應教學服務、教學管理等各項工作。然而，從當前實際情況來看，很多高校的教學秘書管理都存在不少問題，這不僅影響了高校的教育教學與人才培養(yǎng)質(zhì)量，也制約了高校的可持續(xù)發(fā)展。一些高校教學秘書的服務意識還不夠強烈，導致其實際服務質(zhì)量還有待提高。根據(jù)教學秘書的工作職責與內(nèi)容看，教學秘書的主要職責就為教育教學提供輔助，為學生提供教學信息。不過，很多高校都非常重視教育教學與科研工作，對于教學秘書的工作則重視不足，教學秘書的待遇與地位也不高，使得教學秘書在教職工隊伍中比較尷尬。此種情況不僅影響了其工作熱情與積極性，也嚴重影響了教學秘書的服務質(zhì)量。很多教學秘書都是剛畢業(yè)就踏上工作崗位，缺乏系統(tǒng)的管理知識與管理經(jīng)驗。高校管理層也很少對教學秘書給予重視，只要其工作不出錯就可以。教學秘書在工作中缺乏創(chuàng)新性，只能是傳達領(lǐng)導者的指示，不能獨立進行教學管理，其職業(yè)發(fā)展前景也不是很樂觀。

三、高校教學秘書崗位服務與管理模式的創(chuàng)新有效對策

(一)高校管理層要提高對教學秘書的重視程度

從教學秘書的地位來看，教學秘書在高校教育教學管理中是必不可少的，高校管理層要充分認知到期重要性，肯定和支持教學秘書的工作，從職稱晉級和職業(yè)發(fā)展上，為教學秘書暢通渠道，以更好地激發(fā)教學秘書的積極性與自我提升的主動性。如果高校不重視教學秘書工作，就會導致教學秘書無法實現(xiàn)更好的發(fā)展。高校管理層要改善教學秘書的待遇與地位，確保其能得到更好的工作激勵。

(二)進一步提升教學秘書隊伍建設(shè)水平

教學秘書在高校教育教學中，處于基層地位，起到了服務作用。高校應根據(jù)教學項目的不同，明確教學秘書的崗位職責，使教學秘書能各司其職，盡職盡責地完成其分內(nèi)工作，避免交叉混亂的現(xiàn)象發(fā)生。由于教學秘書的平常工作非常繁忙，而且工作內(nèi)容也比較復雜，只有將教學秘書職責明確，才可更充分地發(fā)揮教學秘書的作用。教學秘書的人才選拔要提高標準，盡量引進綜合素質(zhì)高的人才。入職后，要為教學秘書提供完善的職業(yè)發(fā)展前景，以激勵其不斷努力和學習，提升專業(yè)技術(shù)與技能，實現(xiàn)職業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對現(xiàn)有的教學秘書，高校要加強教育培訓，增強教學秘書的服務意識與業(yè)務員水平，加強思想政治教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，以使教學秘書隊伍建設(shè)質(zhì)量得到進一步提高。

(三)健全高校教學秘書考核機制

高校教學秘書的工作比較繁復多樣，難以對其進行量化考核。高校要結(jié)合教學秘書的實際情況，不斷創(chuàng)新教學秘書考核機制，以減少教學秘書的職業(yè)倦怠感，增強其工作熱情與積極性。在建立相關(guān)考核制度時，高校要加強對教學秘書的人文關(guān)懷，重點考核評價其任職情況，考核指標要科學，以確保考核結(jié)果客觀、準確。同時，還要加強激勵機制的完善，以更好地激勵教學秘書的職業(yè)發(fā)展自信心和主動性。

四、結(jié)語

綜上所述，在高校教育教學管理中，教學秘書扮演著十分重要的角色。教學秘書作為基層管理者，對于高校教育教學起著重要的影響，高校要針對教學秘書管理存在的問題，有針對性地創(chuàng)新對策，以促進教學秘書服務與管理模式創(chuàng)新，推動高校教育實現(xiàn)健康、良性的發(fā)展。