文秘工作的認識和看法

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六盤水師范學院

文秘工作在辦公室里具有著承接上下、銜接左右、協調一切人和事物的重要作用。文秘工作是一個所有企業和政府機關辦公室都不可或缺的重要職位，它需要處理文件資料、處理領導會議、處理領導瑣碎事務、為領導的相關工作做一切的服務、為企業服務、為基層員工群眾服務。并且還要通過處理事務性的工作，在領導身邊做到一個助手和參謀的角色。所以，文秘人員的職業素養對于各大企業和政府機關的整體工作來講是重中之重的。那么就要求文秘工作從事者在實際的工作當中明確自己的職責所在，把握好個人角色定位，不斷更新改善以及豐富自己的知識架構，提升自身駕馭本職工作的能力。

一、文秘工作從業人員的角色定位

文秘工作從事者的三觀，是文秘人員對個人社會價值的認知和了解，是文秘工作人員對文秘工作這一社會角色的全方位感知和把握，是文秘工作者用來承擔文秘工作角色、文秘工作的任職、實際開展文秘工作的思想道德基礎和精神上的動力。它常常規范著文秘工作者的社會活動和行為。文秘工作者為領導服務，就是為領導的“權力運作”和領導權力相呼應的職責服務。不可以理解成對領導的人身依賴或者個人服務。從本質上來說它是社會分工的需求，也是一種為社會和人民服務的工作。另外，文秘工作者不單單要對事業有著執著、忠誠和奉獻，對崗位和領導個人的忠心耿耿，更要對黨、國家和人民有著忠誠和奉獻。同時是文秘工作者對個人角色的全方位認識和掌握，這是文秘工作者價值觀的實際構成，是文秘工作者的人生觀和道德觀對文秘工作者職業認知和感知的生產物，它奠定、約束著文秘工作者的工作實踐和社會行為是否合格。文秘工作者只有在正確的三觀引導下，才可以在職業生涯中意識到真正的自我，找到自己的角色，擺正自己的位置，在角色中盡情的展現自我，發揮其主觀意識的可行動性。進而完成主觀與客觀相結合的和諧統一。這樣就能最大效益上展現文秘從事人員這一社會階層的全方面社會功能和文秘工作者自身的社會作用。如此才能鍛煉成為一個頭腦清醒、符合角色要求、能在工作上有所作為的良好文秘人員[1]。

二、文秘工作人員具備的五種意識

企業的文秘工作說白了就是為領導服務、為大眾員工服務、為企業的快速發展服務。做好文秘工作不單單要做好自己的本職工作，還要給企業和領導建立優良的形象，跟外界達成良好的合作聯系，這樣就需要文秘工作者具備政治思想意識、學習意識、嚴謹、敬業意識、實事求是意識和改革創新意識。更好地促進文秘工作順應企業經濟發展的。

(一)政治思想意識

文秘工作從事者要懂得講政治，因為工作上的需求和工作的特殊化，經常會接觸一些企業的重要文件和機密資料，這就需要文秘工作者需要具備很強的思想政治意識，對黨和事業要富有責任心，無論在什么情況下都要保守機密，不可以在政治思想上出現問題，要保證堅定、自主地和黨中央步伐一致，面對是非立場要堅定，扛得住所有政治輿論的打擊，由內而外的建立良好的思想道德底線。善于從政治的角度看問題。

(二)學習意識

社會實踐包含了文化、知識和技術，文秘工作人員想要成長為文字處理的一把手，必須要有濃厚的文化基礎，一個企業的文秘工作人員，在完成本職工作中更加的脫離不開知識的積累運用，而知識的積累和運用都來自于不斷的學習，一是需要認真學習國家法律、法規，因為企業工作中會直接接觸到與生產、經營等方面相關的法律法規；二是需要學習生產經營方面的知識，針對生產的現場所需設備、各種各樣的機器裝置性能以及生產技術過程都要做到很熟悉；三是需要學習書本知識，文秘工作者就好比一個萬事通，平常要多看多聽、多學多寫，不斷地提升自己的底蘊和內涵；四是需要學習社會實踐，社會就像是一個學習的大課堂，要充分利用好自己的時間，多參與到工作當中去，用來增長自己的見識；五是需要謙虛的向別人學習，想要成為高素養的專業型人才，必須端正自己的態度，虛心的向他人請教和學習[2]。

(三)嚴謹、敬業意識

企業工作多樣化又繁瑣復雜，所以文秘工作者要每時每刻保持認真仔細的工作態度，大腦需要快速的運轉，為人處事辨別孰輕孰重，有效地做到不辦錯、不忘記、不耽誤，可以出色處理好領導交代的各項工作。

(四)實事求是意識

實事求是是我國黨和政府一直秉承的思想路線和作風，科學準確的決策，來自于準確的資料消息和實事求是的調研分析。因此，一切權力在執行中最大的是決策權。相反的，所有的成敗中，如果決策失誤那就是最大的失誤，很多事實證明，決策正確，意味著成功；決策事務，代表著失敗。因此需要文秘工作者一定要具有實事求是的意識。

(五)改革創新意識

每一個文秘工作者要盡可能的展現自身的主觀意識可行動性，要順應時代的進步、趨勢的轉變、市場經濟的發展所提出的新知識、新狀況、新想法；同時，還要勤于動腦，給領導獻計獻策，想好的計策、新穎的計策；更加要勤于請示、多做報告、自覺主動的替領導分擔工作壓力；一定要敢于創新、開拓進取，突破傳統的圍欄。要敢于直截了當的解決企業發展中存在的所有問題，保證企業可以按照改革開放的準確路線發展。

三、要突出服務致力于創新和精益求精

(一)突出服務

辦公室的文秘工作，追其根源是服務，服務于群眾，服務于組織。要保持站在所有人的角度，緊靠自己部門的工作，繞著各個階段的核心工作，有計劃性、有重點性的展開本職工作，合情合理地演繹好自己參謀和助手的角色，辦公室是做服務工作的，一定要切實做到盡心盡力為人民服務的宗旨，熱情待人、辦事周全、大方細膩。主動熱情的為每個部門以及整個企業做好各項服務工作。文秘工作者除了要服務好自己部門的領導、機關和基層相關的同志以外，還要以企業的名義與當地的社會政府各個部門進行接觸，和個別地方政府人員打交道。所以，在平時的工作當中，要堅定設立工作無小事的思想理念，盡可能避開或者減少差錯，由此來強化優良的服務意識。文秘工作從事人員特別要在準備會議、起草稿件、傳輸文件、接收電話、收發傳真、下達通知等工作上，注重一下自己本身的服務意識。努力做到大事謹慎的處理。小事當作大事來處理，不論事情大小，都保持盡職盡責的姿態，對每一個工作細節都層層把關[3]。

(二)突出創新、做好企業宣傳工作

一個優秀的文秘工作者需要結合實際情況，充分展現個人特點和優勢，找到主要工作，向領導意識靠攏，抓住熱點話題向群眾靠攏，抓住閃光點總結經驗，靠近上級實際需求，突出企業優良的理念、優質的服務、豐富的經驗、認真負責，做到對內宣傳的同時，還需要利用網絡、廣播、電視等多媒體將此概念對外發揚出去，真正達到弘揚企業文化的效果。如此，一方面提升了文秘工作者的業務能力，另一方面推動了文秘工作的開展。

(三)為人處事精益求精

文秘工作者的言行舉止每時每刻都關系到企業的形象和發展方向，文秘工作者辦事必須專注細致，不可以粗心大意、馬馬虎虎。粗心大意常常會給工作惹來麻煩和誤解，寫稿件要思路清晰、思想敏捷、規范合理、語言流暢、用詞妥當、文章通順。稿件打印得到時候要檢驗準確，不能錯一個字，以至于一個標點符號也要準確無誤，進行調查研究的時候要細致、要了解詳細情況，不可以把小細節忽略不計，總結報表數字要精準，不可以肆意填寫，迎賓送客不可以只顧著自己，辦公室的工作看似簡單實屬復雜，比較隨性，因此要求文秘工作從事人員在工作的過程當中要做到細致嚴密、精益求精。

四、結語

對于文秘工作從事人員來講，不僅僅要具備優秀的文字功底，還應該圍繞企業“辦公室的工作水平”的總體要求，堅定“熱情洋溢、極具激情、頭腦聰穎、努力創新”的嚴格標準，致力于增強學習、總結思路和改善方法等方面用功，切實地把工作做好、做到完美、做到細致，以不斷提升文秘工作以及文秘工作者的服務水平。

參考文獻：

[1]朱靜,馬建勇.現代辦公模式下的《辦公文秘》高職課程改革探微[J].成都航空職業技術學院學報,2016,32(01):61～63.

[2]嵇景輝.對政府系統文秘工作的一點認識[J].地方政府管理,2000(10):44～45.

[3]周文建.對文秘與檔案人員現代化的認識[J].蘭臺世界,1997(12):14～15.