買航班延誤險注意五大問題

吳黎帆

十一長假剛過，對于跨省或出境游的人來說，坐飛機是最快最好的選擇。那么，一個大家都頗為關心的問題來了：航班延誤險要不要買？需要注意啥？業內人士的建議或許對急于回家的你有所幫助。

記者游覽了當前頗為熱門的幾個旅游訂票熱門網站后發現，在網絡訂票時，總會看到這樣一行提示：航空延誤險，屬于財產險，指乘客給保險公司一小筆保費（幾十元），當發生合同約定的航班延誤情況時，保險公司則賠付相應的保險金。不少人在這里就有點猶豫了：雖然保費不貴，但就碰到臺風大雨大霧天氣、航空管制等航空延誤……那么，航空延誤險究竟要不要買呢？

對此，某國有保險重慶分公司電銷部負責人張成東表示，航班延誤險最好順手買一個，以備不時之需。“很多市民假期出游前都會考慮購買航班延誤險，但在返程時就容易疏忽大意，航班一旦發生延誤，就會給自己帶來很多不必要的麻煩?！?/p>

在網上購買時要注意，同一平臺上，航空延誤險都是統一定價（僅限中國境內）。而不同平臺、不同航線的承保保險公司可能會不同，其保險責任也會有差別。另外，保障范圍和責任免除，購買前要看清楚。

通常延誤險的保障責任要注意5個問題：

1.延誤時間的判定是哪一種。到達是以原定達到時間還是航班抵達目的地時間，起飛是以原定起飛時間還是實際起飛時間為準？

2.延誤多少小時及以上才理賠。

3.航班取消責任。

4.航班返航/備降責任。

5.理賠金額。還有一點要注意，航班延誤與返航/備降，通常不可同時理賠。其他的內容就大同小異了。”

關于航班延誤險，市民在購買時要注意一個很容易被忽略的問題：起飛/抵達地點不同，個別產品也會對約定有限制。比如，起降地如果是北京、上海、廣州、深圳的航班，需要延誤4小時才能獲賠，如果你的目的地是重慶，那么就要看清楚是延誤幾小時獲賠。而且通常延誤險僅保障合同載明的單次航班，也就是說，退票/改簽可能會影響保障。

常見的理賠方式是自動理賠，即無需人工報案，會有專門的理賠短信聯系到投保人，按提示操作，進行理賠即可。但也要注意，個別仍需要主動報案申請理賠，購買者可視具體產品而定。若不考慮隨機票銷售的延誤險，也可以自己單獨在保險公司投保，網上、官方公眾號上都能購買，保障也會更多，比如同行人獲賠、延誤1分鐘也賠付等。不過這類產品設計更復雜，保障條款更要仔細閱讀，還要注意購買航空延誤險的“盲區”。比如不保航班取消等，免責可能更多；大多需提前1天購買或保險需自助激活等問題。

張成東表示，在了解了航空延誤險的購買和理賠須知后，下一步就是要了解清楚該險種的責任免除。“說白了，就是要弄清哪些情況導致的延誤，保險公司是不保的，比如因個人過失、航班計劃調整、戰爭等這些問題造成的。這些在保險的產品說明上會有黑體字標注，一定要了解清楚。”