“互聯網+”時代黨建知識服務平臺的應用創新路徑探究

【摘 要】 新時代運用“互聯網+”思維推動黨建工作科學化、數據化、專業化已成為重要的時代課題。文章在對“互聯網+”時代黨建模式創新的基礎上，結合“黨員知家”智慧黨建知識服務平臺“三中心+三平臺”技術架構和“線上+線下”運營支撐體系闡述，提出基層黨組織利用黨建知識服務平臺應在知識服務、用戶交互分享和黨務管理應用三個方面實現黨建工作的創新路徑。

【關 鍵 詞】 “互聯網+”； 黨建工作 ；創新路徑；黨員知家

【作者單位】謝俊波，湖北長江傳媒數字出版有限公司。

【中圖分類號】G203 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.20.015

一、“互聯網+”時代黨建模式創新的必然性

1.“互聯網+黨建”為新時代的新課題和新要求

《“十三五”國家信息化規劃》提出要推動“互聯網+黨建”，支持統籌建設全國黨員管理信息系統、黨員教育信息化平臺，提高黨員教育管理服務工作網絡化、智能化水平[1]。可見，“互聯網+”時代，探究“互聯網+黨建”的科學理念，構建“互聯網+黨建”的信息系統，全面提升基層黨組織的生命力，推動黨建科學化、數據化、專業化建設是基層黨建工作的重要課題。

2.“互聯網+黨建”適應數字時代的新特點和新趨勢

《2017年度中國數字閱讀白皮書》的數據顯示，2017年數字閱讀行業市場規模達到152億，增長26.7%；用戶規模近4億，增長13.37%。其中，紙質書年人均閱讀量達到7.5本，電子書年人均閱讀量達到10.1本[2]。相比傳統的紙質閱讀，數字閱讀的信息獲取更便捷，信息量也更加龐大。互聯網環境下的用戶越來越傾向于在手機、平板電腦等智能終端上閱讀電子書籍[3]。黨建工作的開展也應與時俱進，對圖像、文字、聲音和影像等知識內容進行碎片化加工和結構化管理。

3.“互聯網+黨建”提升黨員學習的精準性和系統性

“互聯網+”時代，“傳者為主”逐漸轉化為“受者為主”，受者可以主動地挑選信息內容和選擇閱讀的方式，進一步反作用于信息市場的供給。如今，各數字閱讀平臺都有大量的數字雜志、期刊、報紙和電子書，并且這些媒介都有各自的細分市場，各平臺往往基于精準化的用戶畫像來傳播信息，時政、財經、娛樂等板塊間的區別越來越明顯，文字、圖片、音頻、短視頻等傳播方式也日趨多樣。“互聯網+黨建”的形式可以融入其中，滿足受眾多樣化、個性化、社交化的信息需求。通過“互聯網+黨建”的形式，黨員可以在黨建知識服務平臺，隨時隨地更精準、更系統地學習黨建知識，還可以通過AI助手精準定位自己想要的內容和功能。

4.“互聯網+黨建”促進黨務工作的科學化和效率化

經調研，基層黨組織在黨建學習和黨務工作開展中有如下痛點：學什么、怎么學的問題，缺乏優質黨課內容和授課專家；學習效果監測的問題，缺乏效果評估工具和數據分析工具；黨務工作怎么做的問題，缺乏基層黨務工作開展標準化、規范化和創新性方面的指導；黨務工作開展如何輕松高效的問題，基層黨建臺賬整理和統計工作繁雜，缺乏與實際需求匹配的高效黨務管理工具。針對以上痛點，基層黨組織需要加強自身建設。“互聯網+黨建”可以通過平臺工具，提供豐富的線上黨課資源、完善的黨務管理工具、標準化的黨務工作指導，通過后臺大數據服務實現黨建活動開展的數字化臺賬記錄、黨員線上學習數據分析、量化考核，有利于黨務工作的科學化和效率化管理。

二、黨建知識服務平臺功能闡述

“互聯網+黨建”模式通過多元媒介平臺的引入，有效地推動黨建工作主體的多元化，促進黨建知識學習的立體化，提升黨務工作的效率，從而精準貼近黨建工作開展的需求。在這樣的背景下，多種“互聯網+黨建”工具、學習平臺應運而生，但少有以黨建知識服務為核心，提供集黨員在線學習、交流互動、黨務工具于一體的智慧黨建平臺。基于此，本文以湖北長江傳媒數字出版有限公司（簡稱“長江數字”）開發的“黨員知家”智慧黨建知識服務平臺為例，介紹黨建知識服務平臺的架構和運營支撐體系。

1.“黨員知家”平臺簡介

“黨員知家”是一款互聯網知識服務產品，也是黨建知識服務垂直平臺，包含講習、發現、在線三大模塊，提供前沿的黨建資訊、權威的在線微黨課、全面的黨建數字閱讀內容。同時，“黨員知家”也是移動互聯網時代的黨務工作管理工具，為各級黨組織提供新時代黨建工作的抓手，為基層黨員學習提供知識服務產品，建立黨建專家網絡，構建黨建知識圖譜。

2.“三中心+三平臺”架構

“黨員知家”平臺通過“三中心”后臺模式+“三平臺”前端模式在實踐中提供智慧黨建的有效服務支撐（見圖1）。

（1）內容中心。“黨員知家”通過構建信息龐大的黨建知識內容庫，以文字、圖片、音頻為主，輔以視頻和電子書的方式促進黨員知識傳播。“黨員知家”提供在線微黨課、黨建實時資訊、黨建數字閱讀內容，用戶通過點擊不同的欄目獲取權威、專業的黨建知識、黨史故事、黨政資訊。“黨員知家”建立了完善的黨建知識體系，如黨建學習的黨章黨規、大政方針、全會內容，黨務工作的紀律規范、公文文書、方法技巧，黨史知識的短小精悍歷史故事等。除此之外，用戶還可以選擇任意的主題進行系統學習，比如“兩學一做”“改革開放40周年”等專題。為了滿足用戶個性化的需求，“黨員知家”還推出“定制黨課”服務，為各級黨組織量身定制專屬黨課。

（2）用戶中心。“黨員知家”通過建立黨員信息網絡管理系統，打造黨員信息資源庫，實現黨員信息、黨組織關系轉接、黨費收繳等的管理模塊化，以完善的技術保障機制和管理保障機制確保網絡信息安全。每一個注冊的用戶可以通過完成每日任務來獲取積分、升級等級。比如，收聽微黨課內容10分鐘可以獲得3分，回答提問一次可以獲得2分，閱讀數字圖書5分鐘可以獲得2分等，以積分機制來激發用戶的學習熱情，提高用戶的參與度。

此外，“黨員知家”還支持多維度用戶信息管理，特別是用戶所屬黨組織的多層級管理，可實現對用戶的個人統計和單位統計，讓各黨支部管理員參與到平臺日常的管理和資訊發布中。每一黨支部下設不同管理崗位，比如運營方管理員提供操作指導和平臺設置；組織部管理員可查看全市黨員學習的情況，還可以進行評論審核、資訊發布等日常工作；黨支部管理員負責發布本支部的具體黨務信息等任務。用戶在其中也不再是孤立的學習個體，可以通過互動交流體系來互相評論、點贊和分享，甚至可以通過投票評比、問卷調查等功能來增進組織與黨員、黨員與黨員的互動交流。

（3）數據中心。相較傳統黨建工作開展模式，“互聯網+黨建”的獨特優勢在于強大的數據中心。不論用戶是在Web、APP還是在WeChat等前端應用系統登錄，都會匯總至黨建大數據管理后臺。大數據管理后臺會記錄并存儲用戶的行為數據、學習數據、交互數據，同時支持對所有參加學習的用戶數據進行匯總、分析和展示，還可以將用戶行為數據和黨建活動開展數據列入考核指標，實現高效的系統管理和內容分發。

在后臺的數據庫中，我們不僅可以看到當前的學習人數和學習位置分布，還可以從職級、單位、學歷等多個角度對黨員學習成果進行橫向比較，從而深入分析不同黨支部、不同職級黨員的學習情況，達到相互借鑒、共同進步的目的。

（4）“三平臺”前端服務。為了適應現代受眾多樣化、個性化的需求，“黨員知家”推出“Web+APP+WeChat”三平臺的終端閱讀媒介渠道，降低使用條件難度，提高產品使用頻次，擴大用戶使用范圍。前端應用主要通過“發現、講習、在線、我的”四個板塊供用戶使用，用戶不僅可以搜索到黨史書籍，還可以在線學習微黨課、參與線上黨建活動、查看個人歷史學習記錄。用戶通過學習、閱讀、分享來積累積分，在積分商城抽獎，增加用戶參與的積極性、趣味性和互動性。“黨員知家”的微信公眾號，既可以通過菜單直達訪問網頁端頁面，滿足移動應用需求，又可以每周發布資訊和有針對性地推送消息，還可以通過輕量級應用微信小程序實現微黨課、微商城、數字閱讀等功能。

3.服務支撐體系

“黨員知家”平臺通過“線上+線下”全方位服務模式，提供運營支撐（見圖2）。

（1）線上服務。在線知識服務，是“黨員知家”“講有溫度的黨課”的核心內容，提供微黨課、線上問答、專家授課等服務；在線黨務工作工具，實現在線支部管理工具支持和自定義數據、資源管理；大數據服務，通過數據報告、用戶行為分析、學習效果分析、出具評測報告等方式，面向各級黨組織提供數據服務。

（2）線下服務。黨建活動方案策劃，通過專家智庫和專業策劃團隊為基層黨組織黨建工作創新提供服務；專屬定制服務，面向各級黨組織提供微黨課定制策劃制作、欄目代運營、線下黨課策劃實施的支持等服務；運營保障服務，通過完備的平臺培訓服務，提供產品運營的支撐。

三、“互聯網+黨建”應用路徑探索

在對“互聯網+”時代黨建工作模式創新的基礎上，結合“黨員知家”智慧黨建知識服務平臺“三中心+三平臺”技術架構和“線上+線下”運營支撐體系闡述，我們可從黨建知識服務平臺在知識服務、用戶交互分享和黨務管理應用三個方面探索黨建工作的路徑。

1.基于知識服務的應用

知識服務的應用屬于平臺內容運營范疇，分為常規運營和非常規運營。常規運營包括：每周更新專輯內容；結合客戶的黨建學習需求，做階段性推廣；按照每年大事件報道計劃（重大紀念日、節日、重要會議及領導講話），安排相應的策劃內容。非常規運營包括：制造話題帶動用戶參與，提高平臺用戶的活躍度；協助各支部組織在線上開展黨建活動，利用積分兌換獎勵的形式，鼓勵用戶積極參與線上學習。此外，平臺還有定制化運營，比如線上課程等。

2.基于用戶交互的應用

用戶交互的應用屬于平臺用戶運營范疇。用戶運營的對象有三個層級，分別是：各級黨組織、黨務工作管理者和黨員。針對各級黨組織，平臺主要運營內容是利用產品數據采集功能，向其展示各下屬單位開展黨建工作的情況，如開展“三會一課”的次數等。針對黨務工作管理者，平臺主要運營內容是在線投票、黨費繳納、“三會一課”、主題黨日、思想匯報和述職述廉等功能的使用培訓，以及在日常使用過程中給予技術支持，將黨務工作管理者從原來煩瑣的紙質檔案管理工作中解脫出來。針對黨員，平臺主要運營內容包括豐富的線上學習內容和形式，進行模塊化生產，幫助黨員利用碎片化時間輕松學習黨建知識，進行黨建工作匯報等。

3.基于黨務管理的應用

黨務管理的應用主要包括黨務的基本管理、活動運營、品牌策劃三方面。黨務基本管理可設有“三會一課”、主題黨日、思想匯報、黨費繳納等功能，讓黨建更輕松更快捷，還可根據黨組織需要定制開發黨務工具。活動運營的目的在于夯實各基層黨組織黨建工作內容，增強影響力。如針對主題黨日，策劃線下黨建活動，組織黨員紅色學習讓其撰寫學習心得，并舉行評比大賽，將比賽結果得分納入學分體系。品牌策劃可結合專家智庫和運營團隊的經驗積累，為基層黨組織客戶進行黨建品牌包裝、特色黨建活動策劃以及協助創建“紅旗黨支部”，促進黨建成果的轉化。

參考文獻

[1] 國務院. “十三五”國家信息化規劃 [EB/OL]. （2016-12-15）[2018-07-06]. http：//www. gov. cn/zhengce/content/2016-12/27/content_5153411. htm.

[2] 中國音像與數字出版協會. 2017年度中國數字閱讀白皮書[EB/OL]. （2018-04-16）[2018-07-06]. http：//www. ce. cn/culture/gd/201804/16/t20180416_28833625. shtml.

[3]李清晨. 基于“互聯網+”視域下編輯出版的新常態與變革路徑[J]. 中國傳媒科技，2018（2）.