您辛苦了，請(qǐng)進(jìn)“驛站”歇歇！

“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖”的“歇腳處”,如何做到讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者找得著、進(jìn)得去……

午飯只能坐在馬路邊吃著保溫盒里涼掉的飯菜，何時(shí)能吃上一口熱飯？戶(hù)外作業(yè)時(shí)突然下雨，去哪里能借上雨衣雨傘……對(duì)戶(hù)外勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，工會(huì)“愛(ài)心驛站”的建立為他們找到了這些問(wèn)題的答案。

“一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人想去銀行接熱水，卻被保安趕了出來(lái)。”福建省總工會(huì)法律保障部調(diào)研員王秀婷說(shuō)，就是因?yàn)槁?tīng)說(shuō)了這件事，她們決心為戶(hù)外勞動(dòng)者們建起一個(gè)“家”。

“終于吃上熱騰騰的飯”

半個(gè)月前，北京市西城區(qū)工會(huì)暖心驛站在德勝街道工會(huì)服務(wù)站正式掛牌。今后，附近的環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)、快遞員等戶(hù)外勞動(dòng)者在就餐、飲水、如廁、休息等方面有了“避風(fēng)港”。而這項(xiàng)福利舉措，早在2016年就已經(jīng)在全國(guó)多地得到試驗(yàn)和推廣。

挨著馬路牙子吃冷飯，是環(huán)衛(wèi)工人韋小嬌習(xí)以為常的事。47歲的韋小嬌已經(jīng)在南寧市青秀區(qū)當(dāng)了近10年的環(huán)衛(wèi)工，中午卻連坐下來(lái)吃口熱飯的地方都沒(méi)有。

“都是前一天晚上做的飯菜放在保溫盒里，第二天一大早就可以帶著出門(mén)了。”清掃作業(yè)的時(shí)候，韋小嬌就把保溫盒掛在板車(chē)的扶手上，沒(méi)一會(huì)就涼了。到了中午，就揀一個(gè)車(chē)少的馬路邊，蹲在那兒把冷飯吃了。所以，什么時(shí)候能坐下來(lái)吃口熱飯，是韋小嬌一直以來(lái)的心愿。

而北京的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)劉玉旭最擔(dān)心的事就是“被罰款”，“有時(shí)候想下車(chē)接杯熱水喝，或者上個(gè)廁所，就找不著門(mén)口能停車(chē)的地方，一不小心就被貼條了，為了一杯水太不值當(dāng)了。”

長(zhǎng)期以來(lái)，環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)、快遞員等戶(hù)外勞動(dòng)者在就餐、飲水、如廁、休息等方面一直面臨著實(shí)際困難。而他們大多又是農(nóng)民工，工作地點(diǎn)流動(dòng)性大、條件艱苦，經(jīng)常披星戴月、風(fēng)餐露宿，勞動(dòng)安全健康令人擔(dān)憂(yōu)。

以環(huán)衛(wèi)工人為例，根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)的一份調(diào)研顯示，由于內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)設(shè)施相對(duì)落后，環(huán)衛(wèi)工人數(shù)量不足，導(dǎo)致一線環(huán)衛(wèi)工人清掃面積超標(biāo)，人均工作時(shí)間9小時(shí)/日，最長(zhǎng)工作時(shí)間16小時(shí)/日，而與環(huán)衛(wèi)工人長(zhǎng)期超負(fù)荷勞動(dòng)對(duì)應(yīng)的，卻是基礎(chǔ)保障設(shè)施的缺乏。但這樣的就餐難、如廁難、喝水難，如今正在悄然改變。

自從2016年6月南寧青秀區(qū)鳳城轉(zhuǎn)運(yùn)站的工會(huì)愛(ài)心驛站建成后，韋小嬌每天中午結(jié)束轄區(qū)的清掃后，都會(huì)來(lái)這打水、休息，“微波爐加熱很方便，終于吃上了熱氣騰騰的飯。”最讓韋小嬌感動(dòng)的是角落里并不起眼的醫(yī)藥箱，清涼油、創(chuàng)可貼、碘酒、棉簽等藥品被整齊地排放在內(nèi)。

這座用彩鋼板搭建起來(lái)的30平方米的小屋，配備了飲水機(jī)、空調(diào)、冰柜、電視機(jī)、微波爐、手機(jī)充電器、雨傘雨鞋等豐富的物品，每天可以解決200-300人的休息、飲水和如廁問(wèn)題。

管理員廖阿姨告訴記者，她除了每天打掃愛(ài)心驛站、管護(hù)這里的電器，還要負(fù)責(zé)冬夏兩季的飲品熬制工作。“冬天是姜糖水，夏天有涼茶。”

驛站雖小，建設(shè)不易

2016年年初，全總下發(fā)《中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳關(guān)于推進(jìn)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的通知》，要求各省、自治區(qū)、直轄市總工會(huì)依托工會(huì)困難職工幫扶中心、站點(diǎn)和社會(huì)力量，建立以環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)駕駛員、交通警察、快遞員等戶(hù)外勞動(dòng)者為主要對(duì)象的服務(wù)站點(diǎn)體系，重點(diǎn)解決飲水、就餐、如廁和休息等實(shí)際問(wèn)題。

但如何建？最初并沒(méi)有可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)。“房子從哪里來(lái)，日常的運(yùn)作由誰(shuí)負(fù)責(zé)，藥品過(guò)期、設(shè)施損壞的時(shí)候該找誰(shuí)……”江蘇省總工會(huì)保障工作部部長(zhǎng)張祖春說(shuō)，這些問(wèn)題從一開(kāi)始就是不小的考驗(yàn)。

上海給出的答案是利用社會(huì)力量實(shí)現(xiàn)共建。項(xiàng)目推出半年內(nèi)，上海市社會(huì)單位申報(bào)創(chuàng)設(shè)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共計(jì)1326個(gè)，其中就包括了巴士公交和浦東公交站點(diǎn)443座、中石化加油站250座、肯德基169家、興業(yè)銀行80家，學(xué)校、銀行、醫(yī)院、餐館、超市等愛(ài)心企事業(yè)單位成為了主力。

在成都，戶(hù)外勞動(dòng)者站點(diǎn)的“管家”則是一支社會(huì)公益組織。四川省總工會(huì)保障工作部副調(diào)研員黃先明介紹，四川采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式引導(dǎo)社會(huì)組織建設(shè)站點(diǎn)，“我們一是付錢(qián)，二是監(jiān)督，扮演的是一個(gè)樞紐型社會(huì)組織角色。”

在哈爾濱，120家“的哥食堂”成為了通力合作的典范：加盟的餐飲店打開(kāi)大門(mén)接納戶(hù)外勞動(dòng)者，提供就餐、如廁、臨時(shí)休息服務(wù)。工會(huì)為了解決“的哥食堂”營(yíng)業(yè)戶(hù)用水方面的負(fù)擔(dān)和門(mén)前停車(chē)難問(wèn)題，與供水部門(mén)協(xié)商出臺(tái)優(yōu)惠政策，交管部門(mén)則為“的哥食堂”門(mén)前劃出停車(chē)位。

幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)、幾點(diǎn)下班？這是重慶市總工會(huì)職工服務(wù)中心主任萬(wàn)曉濤最關(guān)心的一點(diǎn)。“如果按照正常上下班時(shí)間開(kāi)放服務(wù)站，那戶(hù)外勞動(dòng)者在工作，根本享受不到。所以最難的就是要和那些銀行、醫(yī)院、餐廳等協(xié)商時(shí)間，根據(jù)戶(hù)外勞動(dòng)者的工作生物鐘錯(cuò)時(shí)上下班，讓勞動(dòng)者能真正用上愛(ài)心驛站。”

“很多地方覺(jué)得標(biāo)準(zhǔn)太高，我干脆不做了。”為此，張祖春的心得是一定要因地制宜，循序漸進(jìn)，“有條件的怎么建，原來(lái)沒(méi)有設(shè)施的怎么建，等條件成熟了如何升級(jí)，這樣逐步推進(jìn)，才能在實(shí)際運(yùn)作中游刃有余。”

如何讓?xiě)敉饴毠ふ业弥苓M(jìn)去

硬件設(shè)施齊全了，又該如何保障使用率？

隨著愛(ài)心驛站在城市中逐漸覆蓋，如何讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者找得著、敢進(jìn)去，成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

通過(guò)“北京工會(huì)12351”手機(jī)APP，記者找到了位于朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道的工會(huì)服務(wù)站，而這也是北京市建成的第一家愛(ài)心驛站。據(jù)悉，目前北京近400家服務(wù)站點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)不分戶(hù)外勞動(dòng)者是否加入工會(huì)和會(huì)員會(huì)籍關(guān)系，全部免費(fèi)為戶(hù)外勞動(dòng)者提供加熱食品、飲水、如廁等基本服務(wù)。

記者看到，在這個(gè)50平方米的寬敞空間內(nèi)，職工不僅可以在此吃飯喝水、看書(shū)看報(bào)，為了提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，街道總工會(huì)還設(shè)立了一個(gè)簽字表，對(duì)所有來(lái)的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看看他們是做什么工作的，以調(diào)整改進(jìn)工作。”

但根據(jù)愛(ài)心驛站開(kāi)門(mén)第一個(gè)月的簽字情況統(tǒng)計(jì)，進(jìn)門(mén)享受服務(wù)的有30人次，環(huán)衛(wèi)、保潔和安保人員來(lái)的次數(shù)最多。也就是說(shuō)，平均每天只有一個(gè)人使用了愛(ài)心驛站。

“很多人是誤打誤撞地走進(jìn)了服務(wù)站，他們并不了解北京市總工會(huì)已經(jīng)全面鋪開(kāi)這項(xiàng)工作。”八里莊街道總工會(huì)工作人員告訴記者，愛(ài)心驛站硬件配置完善，但使用者寥寥正是目前工作的一個(gè)困惑。

記者在天壇一帶隨機(jī)采訪了幾位環(huán)衛(wèi)工，大多數(shù)都表示沒(méi)有使用過(guò)周?chē)膼?ài)心驛站。環(huán)衛(wèi)工韓師傅說(shuō)：“班長(zhǎng)查崗查得嚴(yán)，如果愛(ài)心驛站建好了但不讓使用，也沒(méi)意義。”

也有快遞員說(shuō)：“很多時(shí)候是看到了但是不敢進(jìn)去。即使進(jìn)去了，要是人少或者工作人員不指引的話，也不好意思使用。每個(gè)地方都得有個(gè)熱情點(diǎn)的管理員，有個(gè)熱鬧的氛圍，人才會(huì)越來(lái)越多。”

“硬件設(shè)施有了，下一步就是要宣傳出去。酒香也怕巷子深！”據(jù)工作人員介紹，目前八里莊街道總工會(huì)已經(jīng)通過(guò)QQ群，以及微信公眾號(hào)積極推廣，努力讓更多的職工知道他們身邊有這么個(gè)地方。

一個(gè)“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖”的“歇腳處”正在城市中生根發(fā)芽，戶(hù)外勞動(dòng)者們期望這個(gè)小小的“驛站”能夠越來(lái)越好。畢竟，這才是一個(gè)城市的文明所在、溫度所在。