以互聯(lián)網(wǎng)精神和科學(xué)態(tài)度創(chuàng)新新聞輿論工作

◎閻思甜

如今講報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體輿論影響力，如果不去研究網(wǎng)絡(luò)新媒體，不彰顯互聯(lián)網(wǎng)思維，無異于盲人摸象。如何在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺、以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民為主體受眾、以移動終端為主要戰(zhàn)場的傳媒生態(tài)條件下，創(chuàng)新黨的新聞輿論工作，習(xí)近平總書記給我們指明了方向。

2015年12月25日，習(xí)近平總書記在視察解放軍報社時指出，要研究把握現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，推動各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，推動信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、人才隊伍共享融通[1]。

深刻領(lǐng)會習(xí)近平總書記重要指示，準(zhǔn)確把“兩個規(guī)律”，強(qiáng)化思維、更新理念，切實推動全媒體、全要素的共享融通，必須以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度踐行互聯(lián)網(wǎng)精神。

一、踐行互聯(lián)網(wǎng)精神是創(chuàng)新新聞輿論工作的必然要求

互聯(lián)網(wǎng)是以通用協(xié)議相連的巨大國際網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上的終端設(shè)備及設(shè)備端的人，無論是帶寬接駁、硬件部署、運(yùn)行環(huán)境、應(yīng)用軟件，還是文字、照片、語音、視頻等文件格式處理，必須遵守相同的傳輸協(xié)議。

隨著計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和各種應(yīng)用開發(fā)的迭代更新，終端的互動個體在由電子硬件與軟件所制造的時空條件（網(wǎng)絡(luò)空間、在線）下，通過技術(shù)媒介進(jìn)行的種種相似或不同的行為（打字、聊天、搜索、漫游）、作品（主頁、鏈接）和象征物（按鈕、表情符號）之間相互作用，形成了由開放、平等、協(xié)作、快速、分享等五大核心理念構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)精神。

互聯(lián)網(wǎng)精神五大核心理念，都有著非常豐富的含義。如20年前流行一句話“不知道網(wǎng)絡(luò)那邊的是人還是狗”，其實講的就是互聯(lián)網(wǎng)的平等精神。那時的互聯(lián)網(wǎng)比現(xiàn)在虛擬得多，任何在網(wǎng)絡(luò)一端發(fā)出指令的人，在互聯(lián)網(wǎng)上是沒有身份和等級的區(qū)別的，任何個人完全可以按自己的喜好來選擇或者拒絕，這就是互聯(lián)網(wǎng)精神最為核心的平等理念的特質(zhì)。所以，我們用網(wǎng)絡(luò)做輿論引導(dǎo)工作的時候，必須以平等的精神對待互聯(lián)網(wǎng)人民，傳統(tǒng)意義上單向度、高姿態(tài)、高大上的話語，網(wǎng)民是絕對不會買賬的。

因此，創(chuàng)新新聞輿論工作，提升輿論引導(dǎo)力、影響力，首要的就是更新思維方式，深刻理解、切實踐行互聯(lián)網(wǎng)精神。習(xí)近平總書記在視察解放軍報社時強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在，媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對象、傳播技術(shù)都在發(fā)生深刻變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)正在媒體領(lǐng)域催發(fā)一場前所未有的變革。讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里[2]。要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，勇于創(chuàng)新、勇于變革，利用互聯(lián)網(wǎng)特點和優(yōu)勢，推進(jìn)理念、內(nèi)容、手段、體制機(jī)制等全方位創(chuàng)新。

二、在新聞輿論工作中踐行互聯(lián)網(wǎng)精神的難點和痛點

對照“開放、平等、協(xié)作、快速、分享”等五大核心理念，反思我們的新聞輿論工作，不難發(fā)現(xiàn)諸多難點和痛點：

一是在開放理念方面，破除原有封閉的自上而下的傳播格局和思維習(xí)慣，用民間話語體系講好黨的路線方針和政策，用世界性話語體系講好中國和中國人民的故事。

二是在平等理念方面，尊重網(wǎng)民發(fā)表個人意見和建議的權(quán)利，接受群眾的批評和監(jiān)督，有針對性地積極回應(yīng)社會關(guān)切；與網(wǎng)民展開平等對話，進(jìn)行推心置腹的交流，徹底破除社會階層和等級觀念，破除傳統(tǒng)媒體高高在上的盛氣凌人，放下從業(yè)人員“無冕之王”的貴族身段；改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息管理方式，真正以疏為主、疏堵相宜，而不是粗暴地對不同意見和建議一刪了之。

三是在協(xié)作理念上，破除各自為政的傳播格局，破除信息孤島和信息冗余，真正做到科學(xué)融合、規(guī)律融合、功能融合；徹底改變固化守成、不寬容失敗價值評判體系，建立有效的容錯機(jī)制，激發(fā)新聞輿論工作的活力和創(chuàng)造力。

四是在快速理念方面，把握互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)和新媒體傳播生態(tài)，提高管理者善于決策和快速決策的能力；實時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論變化特點，提高采編人員議程設(shè)置的輿論引導(dǎo)能力；實時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，提高網(wǎng)信息管理隊伍穩(wěn)、準(zhǔn)、狠出奇怪制勝的防控能力。

五是在共享理念方面，多層級地健全新聞發(fā)言人制度，全過程地公開黨務(wù)信息和政務(wù)信息；逐步破除唯利是圖的知識產(chǎn)權(quán)制度，開放黨群數(shù)據(jù)、政府?dāng)?shù)據(jù)和事業(yè)單位數(shù)據(jù)，更好地為企業(yè)服務(wù)，更便捷地為民所用。

三、以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度踐行互聯(lián)網(wǎng)精神

互聯(lián)網(wǎng)商用短短三十年，上演了一部快速至勝、被動挨打的血淚史，主流傳媒集團(tuán)種種探索也沒能例外。人民網(wǎng)聘請鄧亞萍做即刻搜索三年花光數(shù)億而慘敗，主要原因并非鄧亞萍懂乒乓球而不懂網(wǎng)絡(luò)，而是有違科學(xué)決策精神和互聯(lián)網(wǎng)精神“快速”至勝的理念。在決策定位上，即刻搜索技術(shù)模式、功能模式、市場模式只是簡單地拷貝了已有搜索模式，既沒有另辟蹊徑去錯峰競爭，更不可能像商業(yè)公司那樣無休止地?zé)X，犯了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司之大忌。在后來的運(yùn)作過程中，即刻搜索公司與百度、搜狗等競爭對手相比，因缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司必備基因和特質(zhì)，日漸暴露出體制內(nèi)公司外行和散慢，是無論如何競爭不過身強(qiáng)力壯且快、準(zhǔn)、狠的行業(yè)巨頭的。如果決策當(dāng)初，以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度分析自身比較優(yōu)勢，依托人民網(wǎng)獨(dú)特的資源和背景，把即刻搜索定位于提供某特定專業(yè)領(lǐng)域搜索服務(wù)，不僅在百度、搜狗等市場模式之外開辟一片新領(lǐng)域，還可以與先進(jìn)的搜索公司展開技術(shù)合作，或可創(chuàng)新特定專業(yè)領(lǐng)域搜索服務(wù)新模式。

互聯(lián)網(wǎng)作為一門實際應(yīng)用快于理論研究的學(xué)科，大家體會比較深的是，講互聯(lián)網(wǎng)精神時，首先要講科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度。所謂科學(xué)精神，主要包括五個方面內(nèi)容：一是科學(xué)認(rèn)識來源于實踐，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)和原動力；二是重視定性分析和定量分析；三是倡導(dǎo)科學(xué)不斷發(fā)展的開放體系，且不承認(rèn)終極真理；四是主張科學(xué)的自由探索，在真理面前一律平等，對不同意見采取寬容態(tài)度，不迷信權(quán)威；五是提倡懷疑、批判、不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神。科學(xué)態(tài)度也包括五個方面內(nèi)容：一是善于提出問題，并且積極地去尋求答案；二是思路開闊，積極主動地去考慮不同的、有沖突的實證；三是權(quán)衡、觀察和對觀察到的事實進(jìn)行評價；四是積極主動地接受經(jīng)證實的結(jié)論和重新考慮自己的認(rèn)識；五是有尊重生命和環(huán)境的覺悟。

四、踐行互聯(lián)網(wǎng)精神創(chuàng)新新聞輿論工作的著力點

以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度踐行互聯(lián)網(wǎng)精神，是互聯(lián)網(wǎng)語境下每個新聞輿論單元，必須思考并付諸實踐的課題。長春長生公司前不久的疫苗事件，習(xí)近平總書記作出了“性質(zhì)惡劣，令人觸目驚心。有關(guān)地方和部門要高度重視，立即調(diào)查事實真相，一查到底，嚴(yán)肅問責(zé)，依法從嚴(yán)處理。”重要指示后，全國各地迅速行動，紛紛發(fā)布權(quán)威信息。令網(wǎng)民普遍感到遺憾的是，全國各地回應(yīng)社會關(guān)切趨于一致：本地區(qū)疫苗無此批次、或者有批次并沒有投放市場。其效果可想而知，網(wǎng)民普遍不買賬。網(wǎng)民思維非常直接：處處都沒有，那幾十萬支疫苗去哪兒了？后來，陸續(xù)有網(wǎng)民上傳某年某月某日，接種過批次疫苗的保健記錄照片，再一次傷害了政府形象和主流媒體的公信力。

以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度分析，報紙上、電視電臺里，違背互聯(lián)網(wǎng)精神的新聞還不在少數(shù)。譬如，以點帶面得出的結(jié)論性新聞信息、以偏概全得出的結(jié)論性新聞信息、以態(tài)度代替實效的結(jié)論性新聞信息、聲東擊西的結(jié)論性新聞信息等等。傳統(tǒng)媒體主辦的網(wǎng)絡(luò)新媒體，稿件盡管也經(jīng)過層層審核、嚴(yán)格把關(guān)，但囿于傳統(tǒng)思維常常以高高在上的姿態(tài)俯視網(wǎng)民，其客觀效果可想而知。我們一定要時刻警醒自己，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗、對網(wǎng)絡(luò)信息感覺與感受、對信息事件去偽存真的本領(lǐng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。跟網(wǎng)民玩太極，最后輸?shù)闹豢赡苁俏覀冏约?。我們必須按照?xí)近平總書記要求，拿出自我革新的勇氣，研究把握現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，找到踐行互聯(lián)網(wǎng)精神的著力點。

（一）勇于自我革新，破除八股。習(xí)近平總書記指出，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會財富，信息掌握的多寡已經(jīng)成為國家軟實力和競爭力的重要標(biāo)志[3]。我們新聞輿論工作者，要生產(chǎn)出真正的讓群眾看得到、愿意看、聽得懂、信得過、能監(jiān)督的新聞信息，必須勇于自我革新，破除單向度傳播、熱衷宏大敘事、以點帶面、以偏概全、聲東擊西等傳統(tǒng)思維定式的弊端，提升在互聯(lián)網(wǎng)意境下可親、可敬、可畏新聞信息的議程設(shè)置、采集處理、分發(fā)傳播等能力。

（二）克服恐懼心理，自信沉著。由于不能以科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度對待互聯(lián)網(wǎng)世界，導(dǎo)致網(wǎng)民圍觀我們旁觀、網(wǎng)民自信我們恐懼的尷尬局面，還沒有得到根本扭轉(zhuǎn)。如果我們連對待網(wǎng)絡(luò)、對待網(wǎng)民的自信心都沒有，不能努力做到與群眾時時在線，天天在線，拉近與群眾的距離，感知群眾情緒，讀懂群眾心聲，把握群眾脈搏，做好黨的新聞輿論工作也就是一句空話。

（三）踐行群眾路線，平等交流。我黨執(zhí)政以后最大的危險就是脫離群眾，密切聯(lián)系群眾不僅是我們光榮的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨和政府永遠(yuǎn)面對的重大課題。人們?nèi)罕娡ㄟ^網(wǎng)絡(luò)了解國際風(fēng)云，議論天下大事，每天發(fā)布微博微信多達(dá)億萬條。網(wǎng)民向政府“隔空喊話”，如果得不到回應(yīng)，勢必引起社會焦慮甚至憤怒。在互聯(lián)網(wǎng)語境下踐行群眾路線，與網(wǎng)民展開平等真誠對話、推心置腹交流，是互聯(lián)網(wǎng)精神和科學(xué)態(tài)度的基本要求。

（四）豐富辦事應(yīng)用，服務(wù)便民。抽樣調(diào)查表明，通過互聯(lián)網(wǎng)了解護(hù)照及港澳通行證、生育服務(wù)證、保障性住房申請等事項辦理的政策規(guī)定和具體要求，已成為廣大網(wǎng)民日常生活常態(tài)。政府向主流新聞機(jī)構(gòu)開辦的新媒體，開放政府?dāng)?shù)據(jù)，融合辦事功能，提供公共服務(wù)，不僅可以利企便民，還有利于增強(qiáng)網(wǎng)民群體與主流輿論陣地的親切感和歸宿感。

注釋：

[1][2]《習(xí)近平視察解放軍報社并發(fā)表重要講話》2015年12月26日 09:47:18 新華網(wǎng)

[3]《中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議召開習(xí)近平發(fā)表重要講話》2014年2月27日 21:08:45 新華網(wǎng)