從人文關懷視角看微信公眾號的報道策略
——以《新京報》“剝洋蔥people”為例

◎曾 媛

一、傳統媒體微信公眾號中的人文關懷

人文精神是整個人類文化生活的內在靈魂，它以崇高的價值理想為核心，以人本身的發展為終極目的。英國學者阿倫·布洛克在《西方人文主義傳統》一書中提出，人文主義始終堅持兩個核心不變。第一、人文主義以人和人的經驗為關注對象；第二、尊重人的尊嚴。大眾傳媒對人文關懷精神的解讀也不離這兩層含義。

人文關懷的內涵在社會歷史的發展變化中不斷完善。古希臘智者派的代表人物普羅泰格拉以“人是萬物的尺度”把人類探索外部世界的目光引向對人自身和社會的關注。此后西方的思想家們相繼提出了人的本性、真與假、善與惡、自由和幸福等一系列命題。文藝復興時期，思想家們主張人類是“宇宙的精華，萬物的靈長”，以此反對神性，呼喚人性，追求人的個性自由與解放。中國傳統文化中對生命的關懷和尊重，對人以及民族生存和發展的關心，既有樸素的人道主義的關懷，也有對人的精神、人類文化的塑造和延續的自我創造的精神。

在媒介融合背景下，我國傳統媒體為提升品牌影響力，不斷探索平臺轉型升級，拓展傳播渠道。微信公眾號類型豐富、內容呈現方式多樣、用戶粘性高，且擁有內容推送、朋友圈分享的復合傳播路徑等優勢，已經成為傳統新聞媒體利用新媒體轉型的主要方式之一。今年兩會期間，馬化騰在接受記者采訪時表示微信和WeChat的合并月活躍賬戶數已超過10億。相較于只能承載圖文的傳統紙媒，微信公眾號更能體現新聞的實效性，可以快速地將記者在現場報道的文字、圖片、音頻、視頻等信息整合起來在平臺上發布，且互動性更強，讀者可以在微信后臺后留言評論。傳統媒體微信公眾號的人文關懷表現為記錄真實的生活，關心人的需要，尊重人的生命，將與公眾利益相關的重要議題作為消息推送的重點內容，使之成為受眾關注的共同話題，從而促進事情的妥善解決。

二、“剝洋蔥people”的情況概述及人物報道策略

“剝洋蔥people”是《新京報》旗下的微信公眾號，成立于2015年12月，平均每天推出一條深度報道，由新京報深度報道部出品，以深度人物報道著稱，旨在“剝開人物外殼，記錄真實可感的生命”。本文以“剝洋蔥people”從2017年6月30日至2018年7月1日的361篇報道為研究對象 （除去廣告和薦號推文），統計發現共有265篇原創文章。

1.報道人物類型

本文將“剝洋蔥people”的人物報道分為六類，即影視明星、小人物、專家學者、政府領導、商界人士、其他。共統計了2017年6月30日至2018年7月1的361篇人物報道，其中影視明星12篇、普通人物182篇、專家學者32篇、政府領導12篇、商界人士21篇、新聞熱點人物89篇、其他13篇。

（1）普通人物

“剝洋蔥people”注重對普通人物的報道。普通人物與影視明星、政府領導等公眾人物不同，是來自社會生活中的普通民眾，如學生、漁民、農民工、手工藝者、獄警、售票員、賣餅者等。“剝洋蔥people”重點挖掘普通人身后的故事，反映他們的喜怒哀樂，報道內容積極向上，選擇關注人的價值、尊嚴、生命、幸福等方面的內容，不會刻意追求轟動性的社會效果，呈現暴力、血腥、隱私內容。

（2）弱勢群體

本文將弱勢群體分為三類，即生理性弱勢群體、社會性弱勢群體和自然性社會群體。統計分析2017年7月1日至2018年6月31的人物報道中關于弱勢群體的報道有67篇，約占總報道的31%。其中關于權益被侵害者的報道占33%、貧困農民及受災群眾28%、病患及殘疾人士26%、老年人及兒童13%。“剝洋蔥people”對弱勢群體的報道體現出了強烈的社會關懷意識。

(3)公眾人物

“剝洋蔥people”報道中的公眾人物主要是專家學者、影視明星、政府領導和商界人士等，在社會中有較大知名的和影響力的人。如科學家汪品先教授、商界精英李嘉誠、影視明星歐陽奮強等。“剝洋蔥people”通過報道這些有影響力人物傳達社會正能量，如汪老先生在采訪中傳遞出的“唯對時間不能慷慨”思想，這對于當下的年輕人來說是一種精神上的引導和激勵。李嘉誠雖坐擁財富卻生活節儉并致力于慈善事業。這些名人的優良品質起到了很好的輿論示范作用。

（4）新聞熱點人物

新聞熱點事件的新聞價值在于短期內引起了眾多受眾的熱議關注，影響力大。“剝洋蔥people”中對于熱點人物的報道約占五分之一，如“格斗‘孤兒’”、“‘愛心媽媽’李利娟”、“洪荒少女”傅園慧等。

2.人物報道故事化

人物報道故事性化可以拉近報道與讀者的距離，使報道充滿生活氣息和趣味性，以增強報道的可讀性和人情味。今年過年期間“剝洋蔥people”推出了 “故鄉里的中國”系列報道，記者用文字記錄下來自全國各地返鄉人們的故事，如北漂八年回鄉的女護士、想通過拍全村福給村里人作紀念的村支書、在工房里帶著全家人過年的“新型職業農民”……用這些人普通的故事反映在時代大變革里，人們思想觀念的變化和過年習俗的變遷。記者運用采訪技巧，通過描寫場景、對話、動作等新聞細節，使報道更加生動真實，有濃厚的生活氣息。

3.人物報道客觀真實

在調查性報道中對于爭議的事實和人物，“剝洋蔥people”不會在文中直接發表評論，而是通過多方求證、呈現細節，記者不以新聞當事人的視角去觀察新聞事件，而是用旁觀者的身份進行敘事。通過刻畫細節，用動作、語言、場景的描寫再現事實真相，以增強新聞的真實性。

三、“剝洋蔥people”報道策略中體現的人文關懷

1.關注普通人，進行平民化報道

新聞記者應該采用平民化的報道視角，刊播老百姓關心的、感興趣的新聞，把新聞報道的立足點投向普通百姓，以一種浸透在新聞意識中的平民意識、平民眼光、平民態度來對待新聞事件，選擇新聞事件，采寫和刊播新聞。 “剝洋蔥people”注重對普通人生活狀態的報道，從側面反映社會生活的現狀。

塑造個性化的人，關注人物內心的情感。“剝洋蔥people”旨在做“有態度有溫度的人物報道”，從欄目定位可以看出其注重對人物內心情感的挖掘，展現不同人物的個性和成長經歷。如擅長捕捉孩子們的閃光點小學教師王悅微，見證了我國高鐵技術高速發展的老鐵路人康順興，節假日堅守在崗位上的急診科醫生李昱以及堅持自我穿著洛麗塔風格服飾的年輕人。通過挖掘普通人內心細微的變化，展現人們生活的喜悅、悲傷、困惑，使報道更有感染力。

注重與受眾的互動，拉近情感距離。在一些節日節點期間“剝洋蔥people”會推出相關的“洋蔥話題”，如：兒童節話題“講講你和童年小伙伴發生的趣事吧！”，春節返鄉的話題“你有什么搭順風車的有趣經歷嗎”，父親節話題“講講你爸爸的溫柔時刻吧”等，同時“剝洋蔥people”會在微信推文或讀者群中號召粉絲群體踴躍投稿，并將粉絲的故事整合成推文。這些來自普通人的或離奇或悲傷或溫情的故事用口語化的敘述方式，充滿了生活的氣息，有很強的代入感，容易產生情感上的共鳴，在不經意間拉近了“剝洋蔥people”與讀者的距離。

2.尊重生命，做有深度有溫度的報道

新聞報道中的人文關懷體現在對人自身的關注，即關注人的生存環境，理解人的內心想法，尊重人的權利，用樸素的文字挖掘人性中的真善美，使讀者從報道中產生人與社會深度的思考，而不僅僅是簡單地表述信息。“剝洋蔥people”的報道中每一個人都有其存在的價值，有思想有感情，從簡單、樸素的文字中可以感受到報道的情懷。

尊重生命。今年是5·12汶川地震十周年，“剝洋蔥people”特別策劃了“望川”專題報道。該報道從主題深度、稿件數量、報道持續性等方面突顯對生命的尊重與敬畏。從5月7日至13日 “剝洋蔥 people”推出了9篇 “望川”專題的報道，關注在經歷了5·12地震后當地人們的生存狀態，例如“夾縫男孩”鄭海洋、背亡妻回家的吳加芳、廢墟里的幸存者虞錦華等，通過汶川地震親歷者的敘述帶領讀者重回那一段傷痛的記憶，在地震中很多人的身體受到了摧殘、失去了親人，雖然當地人們的生活已經走向正軌，但是心靈的創傷卻終身難以撫平。“望川”專題報道目的是為了讓人們珍惜現在的生活，同時也不要忘卻在地震中逝去的人，這是對生命最大的尊重。

做有溫度有深度的報道。從2017年底至2018年初《新京報》紙媒對北大 “漸凍癥”女博士張婁滔進行了跟蹤報道，先后發布了三篇快訊對張婁滔的就診條件、生命體征狀況、遺愿、逝世等情況進行了簡要報道。與《新京報》紙媒短、平、快的報道不同，“剝洋蔥people”對婁滔進行深度的報道，文章介紹婁滔的成長經歷、求學歷程、救治過程，并且從醫護人員的鼓勵、父母的回憶中看到了一個在病痛的折磨下依然堅強、充滿陽光的女孩。在文章末尾熱心的網友們紛紛留言：“聰明善良美麗的女孩”“天使一路走好”……從社會各界的關懷中感受到了人性善良的光輝。

3.具有強烈的責任意識，為弱勢群體發聲

媒體不僅掌握著話語權，而且還擁有分配話語權的權力。媒體應該讓話語資源在不同群體中實現公平分配，讓所有人都能夠通過媒體發聲，特別是針對弱勢群體。

“剝洋蔥people”具有強烈的社會責任意識，積極為弱勢群體發聲。在我國農民工為城市的建設和經濟發展做出了巨大的犧牲，但是他們在城市的生存還面臨著諸多現實問題，如農村留守老人無人照看、子女城市入學難、社會保障不足等。在“剝洋蔥people”的人物報道中，記者用平等的姿態去看待農民工群體，深入到他們的真實生活中，了解他們生存的艱辛，傾聽他們的心聲。如《尋找Wi-Fi：地鐵口“蹭網”農民工走紅背后》記者進入到建筑工地、工人住的活動板房、食堂，去親身體會農民工的日常生活，用簡單樸素的文字，真摯感人的細節，展現出農民工在大城市生存的艱辛，同時報道采用第三人稱的敘事報道，借用葛遠征之口說出了億萬農民工最大的心愿“掙錢回家”，傳遞出真實客觀的農民工形象，而且引發了大量受眾的關注，目前閱讀量已達到370萬。

四、結語

新聞媒體作為社會公器和社會環境的守望者，對于維護社會公平與正義發揮著重要作用。“剝洋蔥people”注重與民眾之間深層次的情感互動，用平等的視角去敘述廣大民眾的日常生活，關注平凡的生活和小人物的內心世界，聆聽來自社會各個階層的聲音，以喚起廣大受眾的共鳴，形成傳受雙方的心靈互動。通過媒體的宣傳報道，可以激發社會對弱勢群體的關注，同時媒體也可以獲得社會公眾、特別是弱勢群體的信任，拉近與受眾的距離，增強媒介的影響力。