當(dāng)前收銀審核工作存在的問題與對策

喬峰

摘要：近年來，我縣文化市場收銀業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，這為收銀審核工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。當(dāng)前，收銀審核工作存在的問題有：對收銀審核工作重視不夠；收銀審核制度不健全；審核人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；收銀審核信息質(zhì)量不能保障。解決收銀審核工作存在的問題，要充分認(rèn)識收銀審核工作的作用；加強(qiáng)收銀審核工作管理；提高審核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善收銀審核制度；注重收銀審核工作的理論研究。

關(guān)鍵詞：收銀審核；問題；對策

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，收銀工作成為各級企事業(yè)單位的一項(xiàng)重要工作。作為對轄區(qū)范圍內(nèi)文化市場進(jìn)行監(jiān)督考察、對相關(guān)違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰的一支執(zhí)法隊(duì)伍，文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)更要做好收銀審核工作。近年來，我縣文化市場收銀業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，收銀是一項(xiàng)極其重要的工作，雖然其工作難度較小，但是出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率卻比較大，這為收銀審核工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。所以我們必須要做好收銀的審核工作。收銀審核工作的好壞直接關(guān)系到為人民群眾服務(wù)的質(zhì)量。為確保收銀審核的實(shí)施效果，降低出錯(cuò)率，要全面分析收銀審核工作當(dāng)中的問題，并立足實(shí)際，積極尋找有效解決方案。本文就以當(dāng)前收銀審核工作存在的問題為切入點(diǎn)，分析探討解決這些問題的措施。

一、收銀審核工作的特征

歸納收銀審核工作特征，主要有以下三個(gè)方面，即社會特征、環(huán)境特征和技術(shù)特征。

社會特征是指收銀工作是面向社會的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是直接與現(xiàn)金接觸的“窗口工作人員”。所以，收銀員必須具有過硬的職業(yè)素養(yǎng)，除了具有專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如出納、開具等；還要具有誠實(shí)守信的道德品質(zhì)，面對誘惑要鑒定信念，把公共利益作為社會特征的第一要務(wù)。

環(huán)境特征主要指的是收銀工作的服務(wù)性和技術(shù)性，要依照環(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行工作程序的設(shè)置，要注意做好控制財(cái)務(wù)，積極進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的設(shè)置。

技術(shù)特征主要指的是收銀員一定要做好，資金收入、結(jié)帳的工作以及處理票據(jù)的工作，確保自身的貨幣、資金和票據(jù)處于完整安全的狀態(tài)，收銀員還需填制一些原始的票據(jù)憑證，這樣可以在電腦操作以及成交次數(shù)，公共接待方面具有一定的靈活性，在處理這些事務(wù)的過程中要具有一定的技術(shù)性。

二、收銀審核工作存在的問題

（一）對收銀審核工作重視不夠

任何一項(xiàng)工作要想做好，就必須獲得領(lǐng)導(dǎo)層面的支持，否則實(shí)行起來就會步履維艱。絕大多數(shù)企事業(yè)單位的工作重點(diǎn)都放在了本職業(yè)務(wù)的升級拓展上，很少有精力來專門處理收銀審核工作。所以造成了我國的收銀審核工作長期處于被動的局面。領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)工作的重視程度不夠就會引起其他一些附加問題，如收銀員工作積極性不高，造成工作出現(xiàn)疏忽，出現(xiàn)重大的財(cái)務(wù)問題。

（二）收銀審核制度不健全

當(dāng)前文化市場管理機(jī)構(gòu)缺乏對收銀審核內(nèi)控制度設(shè)計(jì)和完善發(fā)展的重視，在崗位職責(zé)安排以及監(jiān)督活動的設(shè)計(jì)方面也存在著一定的不足，從而極大程度上降低了收銀審核效率，甚至出現(xiàn)沉疴頑疾。目前的審核工作多為形式主義，由于制度的不健全，所以會導(dǎo)致無法對審核工作進(jìn)行有效的監(jiān)督。導(dǎo)致出現(xiàn)內(nèi)部控制系統(tǒng)的漏洞，從而影響到企業(yè)收銀審核的主要工作，無法提高工作效率，滋生出很多的問題。

（三）審核人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)的收銀審核工作人員都并非科班出身，專業(yè)素質(zhì)不高。收銀審核工作是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，但是現(xiàn)在絕大多數(shù)的收銀審核人員大多由其他部門的人員進(jìn)行兼職，所以，工作的質(zhì)量根部無法得到保證。

（四）收銀審核信息質(zhì)量不能保障

收銀審核的工作信息是開展審核工作的根本憑借和依據(jù)，所以一旦信息的真實(shí)性和可靠性得不到保障，那么具體的審核工作也難以有效開展。

三、解決收銀審核工作存在的問題的策略

（一）充分認(rèn)識收銀審核工作的作用

如上所述，由于缺乏對收銀審核重要性的認(rèn)識，因此沒有將實(shí)際工作側(cè)重點(diǎn)放在收銀審核方面，影響到審核工作的質(zhì)量。在明確這些問題和原因之后，領(lǐng)導(dǎo)必須從根本上深化認(rèn)識，提高對收銀審核工作的重視，最大化的發(fā)揮收銀審核的優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)層的足夠重視可以讓廣大收銀審核基層員工在實(shí)際工作當(dāng)中更有勁頭和奔頭。

（二）加強(qiáng)收銀審核工作管理

加強(qiáng)管理力度、建立科學(xué)的收銀審核體系是提高收銀審核質(zhì)量的重要途徑。要對員工的具體職務(wù)和任務(wù)進(jìn)行確切的分工，把每一項(xiàng)具體的工作具體到每一個(gè)人，這樣一來就便于企業(yè)進(jìn)行責(zé)任追究和績效獎懲。強(qiáng)化收銀審核管理工作可以有效地保證工作人員的工作責(zé)任感和大局觀，可以使員工積極地參與到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對文化市場的每一個(gè)方面開展全面審核和管理，加強(qiáng)收銀審核工作的效率。

（三）提高審核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

收銀審核工作使一項(xiàng)專業(yè)性要求極強(qiáng)的工作，要想強(qiáng)化收銀審核工作的工作質(zhì)量，提高從業(yè)人員素質(zhì)是基礎(chǔ)。首先要把好招錄關(guān)，招聘具有專業(yè)業(yè)務(wù)技能的求職者，從源頭上解決從業(yè)人員不專業(yè)的情況；其次要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，定期聘請專家學(xué)者對收銀審核工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培，不斷給從業(yè)人員“充電”，使其工作思路可以與時(shí)俱進(jìn)。

（四）完善收銀審核制度

要確保收銀審核工作的順利實(shí)施，必須要積極構(gòu)建周密完善的監(jiān)督制度和激勵制度，做好內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，強(qiáng)化監(jiān)督力量，嚴(yán)厲打擊和處理違規(guī)操作行為，通過強(qiáng)有力的監(jiān)督保障來凈化高速公路收銀審核環(huán)境。完善激勵機(jī)制和獎懲措施，使得收銀審核工作人員能夠不斷提高自身的工作積極性，并通過優(yōu)化自身能力結(jié)構(gòu)的方式來更好的適應(yīng)工作要求，保障實(shí)際工作效果，為個(gè)人爭取更大的發(fā)展空間。

（五）注重收銀審核工作的理論研究

從當(dāng)前文化市場收銀審核工作的開展現(xiàn)狀層面上看，收銀審核在具體實(shí)施當(dāng)中并不順利，針對于收銀審核的理論研究不夠完善，理論研究較為落后，因此，要重視收銀審核工作的理論研究，為提高收銀審核工作質(zhì)量提供理論支持

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