淺論供應鏈中的供應商管理問題

回花蕊

摘 要：在經濟全球化的今天，隨著市場競爭的加劇和生產模式的轉變，迫于成本的壓力，企業與企業之間的關系已經由純粹的競爭關系向一種競爭與合作的雙重關系轉變。聯盟與合作是企業未來發展的主題。企業在激烈的競爭中努力發展合作與協作關系，構筑緊密聯系的供應鏈網絡是一種明智之舉。優秀的供應鏈可以加強企業的競爭優勢，促使成員企業核心競爭能力的提高。供應商作為供應鏈系統中的重要環節，其重要性日益突出，供應商管理己經受到國內外企業的廣泛重視。加強對供應商的管理，對企業意義十分重大。本文首先就選題的背景及意義進行了介紹，之后對相關概念供應商、供應商管理進行了闡述，然后列舉了基于當前背景下供應商的管理中存在的問題，最后針對目前存在的問題提出了針對性的對策及建議。

關鍵詞：供應鏈；供應商；經濟；管理

在供應鏈管理中，人們更關注的是客戶服務等方面的內容，但在對供應鏈的研究中我們發現供應商的管理對供應鏈的平滑運作、信息暢通等起著非常重要的作用，以一條簡化的供應鏈來分析，其產品或服務一般經由供應商、制造商、分銷商，然后在物流提供商的作用下經零售商，到達最終用戶[1]。在整個供應鏈的運作中，制造和裝配所占用的時間是很小的一部分，但供應商在備貨、服務等方面的時間卻具有極大的波動，造成了企業生產的極大的不確定性，這對企業的市場競爭是極為不利的。供應商的好壞直接關系到企業的成功，而且企業能否在競爭中取得優勢，與企業的供應商管理也有著極大的關系。

一、供應商管理概述

（一）供應商管理現狀

隨著準時化生產、全面質量管理和供應鏈等管理思想的興起，為了達到生產的均衡化和物流同步化，企業之間越來越重視合作與溝通[2]。現代企業以經濟效益為中心，采購成本決定著企業的投入成本，影響企業的經濟效益，事關企業的興衰成敗。在市場經濟條件下，企業為提高經濟效益開始不斷加強和完善對供應商的管理。通過供應商管理不斷優化供應渠道，確保采購物資的質量和及時供應，降低采購的直接成本。現階段物資極大豐富，供應市場也發生了深刻的變化，主要表現為技術飛速發展，產品開發周期越來越短、技術手段不斷更新；經濟全球化、市場國際化的趨勢加深；公司、企業結構不斷變化；各種新型資源出現并且資源利用率不斷提高；知識、信息的應用日趨強化；客戶消費不斷趨于理性化；政治因素與市場經濟的相互影響不斷擴大等；由過去的計劃經濟條件下的賣方市場轉為市場經濟條件下的買方市場。但在供應渠道增加的同時，市場商品價格不同，產品質量良蕎不齊，企業與供應商之間的關系越來越復雜，這使供應商管理的作用變得更為重要[3]。企業開始將供應商看作是一個創造價值的伙伴，加強了對供應商管理流程的改進，使供應商管理與客戶的需要相融合.供應商管理己經從企業的一種職能管理逐漸融入到企業的戰略之中，成為企業發展戰略的重要組成部分。

（二）相關概念

1.供應商

供應商是指為企業生產和科研單位研發提供原材料、設備及其他資源的企業。供應商既可以是生產企業，也可以是流通企業，本文主要研究的供應商是生產企業的情況。亦即供應商是指那些為制造企業的生產和經營供應各種生產要素的企業，這些生產要素包括原材料、能源、機器設備、零部件、工具、技術和勞務服務等等。企業要保證正常的生產，就必須有一批可靠的供應商為其提供必需的物資供應。而且供應者所提供要素的質量、數量、價格等，都會直接影響到制造企業產品的好壞、成本的高低和產品質量的優劣[4]。

2.供應商管理

供應商管理是指企業的供應部門以經濟效益為目的，對企業需用物資的供應廠商進行選擇、考核、評比等不斷優化的動態管理過程。它是供應鏈管理的一個關鍵部分，其目的就是要建立一支穩定可靠的供應商管理隊伍，通過實施良好的供應商管理策略，與供應商建立良好的合作關系，為最終客戶提供高質量的快捷服務保障[5]。

二、供應商管理中存在的問題

（一）信息不對稱

有些下游企業（或客戶）在進行產品供應商的選擇時，更關注的是產品的質量、供應能力、送貨能力以及供應商的技術保障能力等。在對委托—代理機制普遍存在的現代市場環境的分析中，我們發現供應商所提供的技術往往是較成熟的、標準化的產品或服務，而這種產品或服務其他競爭對手也往往是易于獲得的，供應商一般根據企業的要求進行生產或提供服務[6]。但是企業并不能完全了解供應商的生產技術和服務能力，造成了信息不對稱，而且在整個市場競爭環境中，企業往往會通過增加這種信息不對稱，從合作伙伴那里得到更大的收益，這給下游企業在產品與服務的改進、革新等方面帶來了諸多的難度和不確定性。

（二）滯后效應

當供應商的供貨對企業生產有可能產生嚴重影響時，企業不得不依靠龐大的庫存來保證生產的正常進行，造成庫存成本的上升，使物流成本維持在一個較高的水平，當供應鏈中各環節都試圖增加庫存時，就造成了產品過量積壓，資金被不合理地占用，導致整個供應鏈運作效率低下，滯后效應不可避免地產生。這對一些試圖通過降低物流成本來增強競爭力的企業是極為不利的[7]。

（三）信用體系的建立面臨諸多問題

物流服務的各個環節中，信用體系是極為重要的，資金能否及時回流，供應鏈環節銜接是否平滑，外包業務能否實現物流與商流的暢通等等，都影響著企業的供貨能力與客戶服務水平。

（四）潛在供應商的不確定性

隨著我國市場經濟的不斷發展與完善，必將有更多的具有更新技術、更有競爭力的上游產品與服務出現，與具有這種優勢的供應商開展業務有利于企業采用更合理的策略進行生產或服務的組織，但由于這部分企業（或供應商）的發展具有相當大的不確定性，要求企業能準確地開發這些潛在供應商，企業因此必須進行適時的戰略調整以適應這種新的情況[8]。

（五）同步供應鏈的建立存在難度

物流反應快速化是供應鏈發展的方向，縮短訂單處理周期和前置時間，進行系統優化、流程重組、采用信息技術以及加強運作管理等方法是建立同步供應鏈首先考慮的問題，供應鏈同步化的發展已經趨于明顯，但要實現決策聯合與供應鏈成員之間的同步在短期內還存在著包括相互信任、相互協作等在內的諸多問題。

三、相關建議及措施

（一）良好的信息平臺

定期的供應商會議或其他形式的交流能有效地改善信息不對稱和加強供應商與企業的互動，能增加企業對供應商的了解，進行聯合決策，及時采取應對措施，降低潛在風險，有利于供需雙方的交流和成本的降低[9]。

（二）采用合理的供應結構

對供應商進行分類管理，通過區分長期供應商、專用生產資料與標準零配件的供應商，企業能將主要精力集中于關系到企業生存與發展的供應商的管理和潛在供應商的開發，對標準零配件的供應商則可通過市場配置資源的優勢進行管理，從而最大限度地降低交易成本。

（三）完善信用體系

為應對競爭對手，適當地組建聯盟與虛擬經營是必要的。充分利用外包、組建戰略聯盟可有效地降低企業開發新產品的風險，使企業專注于核心競爭力的開發，對專用性產品的供應商可通過組建聯盟來降低交易費用，同時可保證供應商為企業提供可靠的產品或服務。

（四）引導供應商的核心業務

供應商為企業提供的核心業務可保證供貨的獨特性，提供直接服務于下游企業（或客戶）的產品，有利于企業形成獨特的競爭力，而且這種競爭力不易被競爭對手在短期內模仿[10]。

（五）改進供應商管理水平

供貨渠道的穩定和適時的信息反饋能有效保證企業的生產和提高市場應對能力，企業能更好地適應市場競爭的需要，對供應鏈之間的競爭能做出更大的貢獻，供應鏈的客戶服務水平是供應鏈之間競爭的重要手段，優良的客戶服務和最低的物流成本是供應鏈管理的最終目標。

四、結束語

供應商管理是一種改善企業與供應商關系的新型管理機制，供應鏈上任何一方出現問題，都會影響整個鏈的運行速度。如果一個企業能夠很好吸收供應商管理理念，這個企業將會看到在利潤、客戶滿意度等多方面的提高，從而全面提高企業的核心競爭力。本文針對供應鏈中的供應商管理的各類問題，從企業的操作性角度對供應商管理理論和方法進行了分析，并提出策略改進建議，希望本文的研究對供應鏈中的供應商管理有所幫助。

參考文獻

[1]王成等：《供應商管理業務精要》，北京：機械工業出版社，2012年

[2]劉兆軍：“現代企業的供應商管理模式分析”，《湖南商學院報（雙月刊）》2011，（11）：61-63

[3]孫烈輝，王龍偉，王刊良：“供應商選擇與管理的激勵機制研究”，《計算機集成制造系統一CIMS》，2012（2）：95-99

[4]黃明等：‘哄應鏈管理中供應商選擇問題的研究”，《大連鐵道學院學報》，2011，（3）：32-35

[5]張衍等：“客戶與供應商的戰略伙伴關系及其管理”，《上海海運學院學報）），2012，（11）：28-32

[6]龔穎彩等：“供應鏈管理下的供應商管理分析”，《管理現代化》，2012，（4）：33

[7]傅煒：“潛談企業和供應商的關系管理”，《中山大學學報論叢》，2013，（4）：209-214

（作者單位：對外經濟貿易大學）