文|聶崇彬
令我起了采訪南京歐葆庭仙林國際頤養中心念頭的,是因為正念同學杭凱在微信朋友圈介紹他們80后的院長邢姍姍時用了這樣一句話:她是首位把正念減壓用于養老事業、員工身心療愈的美女。
踏進南京歐葆庭大門,眼見完全是五星級酒店的規格,每一間房間除舒適之外,顯而易見的是對安全的細致落實。有自己的空間,單身的,夫妻同住的,加上不同主題大廳,人均室內活動面積達到100多平方米,外加室外舒適宜人的運動通道、慢走小徑,以及各類學習健身活動跟上了世界的節奏。但所有這些硬件設施都比不上在那里接觸到的人性溫暖來得感動。
這是我所見過在國內同類機構中的工作人員主動性最強、笑容最美的一個地方。在短短的采訪時間里,有幾次我在諾大的空間左顧右盼,馬上就會有人上來親切地詢問:您是來探訪的嗎?有什么需要幫忙的嗎?頓時感到被重視的溫暖。
陪伴老人的護工居然都是老年護理專業畢業的年輕人,對老人的尊重,從他們甜蜜的一聲爺爺奶奶中就可以感受到。
邢姍姍的職業背景很強,經歷也豐富。多年世界500強企業工作經驗,曾在中法兩國多個城市工作,有著深厚的人文底蘊。但我卻被杭凱那句介紹吸引,因為練習多年正念減壓并一直接受正念教育培訓的我懂得,只有掌握了正念,才是真正掌握了自身的修煉,可以幫助我們提升對自身體驗的覺知,提高我們面對生活中起起落落時的韌性和智慧。
正念減壓是(Mindfulness-basedStressReduction)由卡巴金(JonKabat-zinn)博士于1979年在麻省理工大學醫學院開創的,經歷了30多年的發展,在身心醫學和健康領域享有盛譽,并帶動了席卷全球的正念熱潮。正念減壓結合了東方傳統靜觀智慧和現代科學對壓力機制的理解,協助參與者基于個人體驗學習和領會正念,聯接身心的資源,并運用于日常生活和工作中,從而更有效地應對壓力,面對疾病、苦痛和生活挑戰,增強身心健康水平和改善生活品質。
南京歐葆庭仙林國際頤養中心入住者整體素質高,禮貌雅致的老人隨處可見,日子過得豐富多彩:香氛沙龍、原生態復古花盤設計、正念詩歌朗誦、記憶兔繪畫義賣、公益涂鴉展、音樂工作坊、戶外舞會、制作帆布包和皮具小飾物。我去的時候,他們的盆景比賽作品還在走廊中展出,每一盆都那么精致美麗,令人不禁駐足欣賞。我還看過他們的詩作和繪畫書法,真的都是上乘的作品。一日五餐之間,老人們都喜歡去咖啡室坐著聊天看報,每天一定的社交活動更利于身心康健。

04珊珊(后排右一)和老人

03老人的臥室
邢珊珊除了在管理方面下功夫,更注重員工和入住老人們的溝通,通過持續的在崗培訓,歐葆庭構建了一個嚴格把關服務質量,并持續自我完善的網絡,她還建立了一個正念群組,把關懷鼓勵支持做到最細致。在強烈的人文關懷之基礎上,歐葆庭以嚴格而創新的質量管控體系,為入住老人和病患帶來最大程度的舒適、安全和福祉,并盡其所能地不斷提升對失能人群的照護水平。所以對工作人員來說,情緒管理很重要,例如失能老人們常常情緒不穩定,還有啰嗦,可以連續幾十遍重復敘述同一件事情,當老人拒絕配合醫護人員的時候,他們要做心理疏導,慢慢勸說,且微笑著回答10次同樣的問題。
問起珊珊為何選擇這個職業,她說是為了愛。希望大愛能通過自己的努力,復制也好,流傳也好,讓大家共同關注生命,友愛耄耋,至誠養老服務行業始終,以完善的服務為最高價值。在這里,我真正感受到了,每一位老人都被當作綻放的生命對待。
這就是我要說的幸福。
什么是成功?成功有很多種,成名獲利,經營著自己喜愛的事業,或為大眾謀著福利,都可以被認作為成功。當我完成對歐葆庭仙林國際頤養中心的采訪,我想到要得到的晚年成功是能夠把自己送進這里安享余生。
在歐葆庭官方網站上可以看到以下的介紹:法國歐葆庭集團成立于1989年,為著名的法國神經內科專家茅瑞恩博士(Dr.Jean-ClaudeMarian)創立,是針對失能、半失能和失智老人設立的高端醫護型養老機構。作為全球領先的養老與康復護理專家,截至2017年12月,歐葆庭集團旗下共經營818家醫護型養老機構、康復醫院和精神疾患康復中心,遍布全球12個國家。南京歐葆庭仙林國際頤養中心于2016入選南京市5A級養老機構。
正如邢珊珊院長所說:“我們對老人好,我們有愛心,我們有情懷。這些都是必須要有的,我們更用科學的方法來照顧老人,這個科學的方法里面很多細節,是與我們有整個多學科的照護的團隊,大家付出所有的心血擰在一起的。”
我們不是以疾病入手,我們是以老人整體的福祉,如何維持維護他們更好的生活質量和生命尊嚴入手,去設計方案,而不是技術手段。
所以說,如果一個人能在完成了對社會、對家庭的使命后,讓自己的晚年在如此雅靜安全的環境中,接受真誠的照顧,還有同道同好的朋友,不用小輩操心,不給社會添麻煩,這不是人生巨大的成功是什么?我真的會在自己寫的書中,告訴年輕人把這當作一個奮斗目標,因為這個目標和自己的事業和財產規劃息息相關。