柳工：融合市場需求與時俱進謀發展
——專訪柳州柳工叉車有限公司副總經理肖遠翔

文/本刊記者 孫富奇

60年砥礪前行，60載風雨磨礪，柳工集團即將迎來60周年華誕慶典。正所謂“前進無歷日，一歲一甲子。”轉眼間，柳工集團已經在全生態產品打造、科技創新研發、國際布局發展等多方面取得了不俗的成績，它們正一步步實現著成為工程機械行業世界級企業的愿景。而2007年成立的全資子公司柳州柳工叉車有限公司更是其進軍物流、搬運設備領域，擴充企業產品覆蓋面的重要一步，本刊記者借工業車輛分會第八屆會員代表大會暨2018年年會之際，采訪到柳州柳工叉車有限公司副總經理肖遠翔，請他對柳工叉車發展現狀以及叉車制造型企業如何應對中美貿易戰等，做一介紹。

客戶導向定位C系列產品獲贊譽

柳州柳工叉車有限公司副總經理肖遠翔告訴記者，柳工集團作為一家綜合型工程機械制造企業，近年來穩中向前，企業整體發展優于行業整體水準。

以叉車為例，2017年3月上市的C系列叉車新品，傳承代表柳工高端設備的DNA，性能卓越、智能、安全，盡顯王者風范。自上市以來，在國內和海外市場都得到了客戶較高的認同和評價，尤其是在北美、歐洲等海外市場的成功，大大提升了國外客戶對于中國叉車產品水準的認知。

能夠取得該成績，肖總認為，除了柳工新研制的C系列產品順應了市場發展趨勢，還有柳工叉車“客戶導向”的正確定位因素：1．舒適（Comfortable），這是以人為本的直接體現，比對國內外高端客戶的關注點，更多地考量了人機工程學，讓客戶的駕馭感受更舒適；2．高效（Capable），合作創造價值是柳工的核心價值觀，通過產品超強的工況適應性和高效的作業效率為客戶創造更大的價值是我們的永續追求；3．智能（Clever），智能化是《中國制造 2025》的重要內容，柳工在智能化、車隊管理系統等技術的研究上已有很好的進展，在C系列產品上的應用也得到客戶的高度認可，更加輕松和安全舒適的操作感受及設備更高效、節能；4．便利（Convenience），“品質成就未來”是柳工的經營理念之一，產品及服務品質的持續提升，給予了客戶更好的產品使用體驗。

“本土化”制造不懼國際動蕩

柳工在海外市場的成功發展令人欣喜，但最近的國際局勢動蕩也讓人擔心。肖總表示，中美貿易戰中叉車作為第一批進入名錄的產品，其加征的20%關稅對行業整體都影響很大，中國產品與國外市場中產品的價格優勢顯著下降，這需要企業自身、經銷代理商和客戶三方共同去消化。

但對柳工集團來說，從2002年開始國際化以來，經歷了純貿易階段、建網絡階段、本土化階段等不同形態的發展，積累了很多經驗，因此在應對國際動蕩時有著更加成熟的應對方法和預案。

首先，柳工的產品性價比在市場上有著明顯的競爭優勢，這讓它能夠靠產品硬實力說話；其次，柳工在全球歐美等海外區域設立了11個海外子公司，有當地的服務團隊和配件儲備，同時讓研發的產品更貼近當地市場，構建自己的核心競爭力。據悉，柳工在中國、北美、英國、波蘭、巴西、印度等地都有獨立的研發團隊，肖總笑稱為“多國部隊”。再者，推進以本土化制造，柳工開放包容的氛圍，吸引了當地資本和人才進入，以當地資源促自身成長，規避國際形勢動蕩帶來的經濟政策不良影響。

融合市場研發 與時俱進謀未來

國際局勢動蕩還會造成國內外市場競爭加劇，面對未來愈發激烈的市場競爭，肖總認為，價格戰只能讓市場更加無序化，并導致企業科技研發力度降低，企業發展進入惡性循環。“客戶買到價廉的產品固然是好事，但如果只是價廉而沒有質優、物美，那等于給客戶的使用和維護造成更大的壓力，帶來更多麻煩。”肖總說。

另外，現如今企業如果只靠單一產品打天下，市場受眾會變得越來越狹窄。不同國家的產品有差異性、不同市場階段有差異性、相同市場階段內部也有差異性，所以企業如何應對好這種差異化，是企業未來想要更好發展和獲得市場的重要突破點，企業研發隊伍應該將目光放長遠，研發出迎合各市場需求特性的產品，這樣才能讓產品從研發之始，便開始具有和積累價值。

面對未來，肖總表示，2019年是行業規范和產品發展的關鍵時期，柳工也將在上述基礎上，繼續打造和強化全球性研發團隊和銷售體系，通過賦能國際化能力，助力全球化業務開展；企業內部也會以培養綜合性、具有跨文化理念人才為己任，利用各文化的優勢，助力企業前行；全面化、系列化、智能化是未來的發展方向，柳工一直以來都非常重視并付之行動，近年大力發展自動導航設備AGV產業，并于2018年開始進軍機器人行業，無不顯示柳工的魄力和決心；緊跟時代和市場要求，與時俱進，通過發展繼續比肩世界前列，成為中國行業質量技術的領先者！