健全“三合一”平臺讓員工暢所欲言

程曉斌

摘 要 長慶油田第六采氣廠安定采氣作業區針對員工比較分散，工作比較繁重，員工的思想、情緒、合理化建議以及工作生活中遇到的困難等，沒有太多的機會和勇氣說出來的實際情況，通過運用黨群聯系卡、ACT卡合理化建議卡、員工思想動態分析表單的“三合一”機制，讓員工暢所欲言。

關鍵詞 “三合一”平臺 員工 暢所欲言

中圖分類號：F830 文獻標識碼：A

1“三合一”平臺實施前的幾點思考

1.1讓管理人員認識到了解員工思想的重要性

隨著企業的高速發展，現代企業員工的思想觀念在不斷發生新的變化，對物質文化生活不斷提出新的需求，一些新情況、新問題和新矛盾也在不斷涌現，企業面臨著更新、更大的挑戰。因此，要在發展中保持企業內部穩定，只有了解了了員工的思想，才能幫助他們確立正確的立場、觀點、方法，保持隊伍的思想穩定和積極向上的心態，動員他們自覺地為實現當前和長遠目標而努力奮斗地工作，否則隊伍思想出現問題，一切都是空談。

1.2讓員工知道他的“言語”有人及時關注

在管理過程中，員工有很多各式各樣的訴求和建議想要讓管理者知道，并想要得到回復，比從內心印證自己的存在感。有很多時候，員工的建議或者意見得不到及時的跟進和答復之后，對一個員工精神上的打擊是給其發再多獎金都難以彌補的。

1.3在平臺的載體選擇上可以多樣化

安定采氣作業區在平臺的選擇上著重思考的是如何才能真正了解員工的內心世界，如何才能走進員工之中。所以，對平臺的選擇上不能拘泥于太過于固定的形式，在日常運用過程中采取微信、電話、短信、座談等多種形式獲取信息，黨建聯系卡、ACT卡等固化內容，員工思想分析獲得結果，來確保得到實效。

1.4堅持班子主導的運行機制

安定作業區以班子成員對各自分工內的員工進行定期的了解訪談為基礎，班子正職每月必須針對顯現出來的問題進行跟蹤訪談落實，每個季度班子成員開閉門碰頭會時進行整體員工思想狀態分析為結果，使得在此平臺運轉過程中，班子始終是處于主導地位。

2“三合一”平臺在日常的實踐和探索

（1）黨建聯系卡的實踐應用。黨群聯系卡是結合“創區建崗”、“三聯示范點”、“三亮四比一創建”等黨內活動的要求制定的。采取的是班子成員定期到自己的黨建責任區、聯系點開展一對一、一對多等形式的交流談心活動。班子成員深入其聯系點，多方面了解員工所思所想，形成文字記錄，上報黨支部。

卡內容主要為，一是宣傳黨的路線、方針、政策。二是耐心聽取員工的意見，關心員工生活工作，努力解決他們在工作和生活中的困難，及時向黨組織反映。三是聽取員工的批評意見，接受監督。四是要教育員工正確處理集體和個人之間的關系，做到愛國、愛企、愛己。

黨建聯系卡的作用是督促班子成員定期主動去與員工打成一片，了解員工。通過與員工密切交談、到聯系點開展工作，廣大黨員干部可以直觀感受班站的變化、及時知曉一線員工的思想動態、工作生活難題、對作業區的建議意見等，切實在黨員群眾間搭起一座“連心橋”。

（2）ACT卡的實踐應用。應用ACT卡的精髓在于“共同參與，持續改進”，這與我們日常管理工作理念是一致的。我們希望員工都把企業當家，形成一種從下到上、人人參與、共同改進的工作機制。在此我們對ACT卡的收集內容進行了擴大，定期由專人廣泛收集員工在生活、工作、環保安全、管理方式等方面的意見建議，將答復意見及時公布，并對采納的合理化建議進行獎勵。

（3）員工思想動態分析的實踐應用。員工思想動態分析主要就是在前面定期搜集掌握到員工思想實例碎片的基礎上，通過班子碰頭會的形式，把各自掌握的信息收集匯總到一起，通過班子之間的互相交流比對，發現員工思想中存在的共性問題提煉出來，對個別人員思想波動較大的狀態進行班子之間互相溝通，方便后續化解工作的開展。同時針對員工近期關注的熱點焦點問題，討論并給予答復。在實踐過程中，此項工作屬于系統性工作，屬于以上兩種應用的延續和補充。

（4）三種方式的一點補充。很多時候很多事情都發生的比較突然，很難把按照以上方式一步一步完成，這時候就可以采取靈活多樣的形式進行處理。如班子通過微信群溝通交流意見，達成共識；主管領導和班子正職通過見面、電話等形式達成初步意見；員工和領導之間通過微信、電話、短信等多種形式進行溝通交流等等。形式不能拘泥于黨建聯系卡、ACT卡的形式，但最根本的就是要在第一時間掌握員工思想動態，及時化解各類思想波動。

3“三合一”平臺應用中取得的一些效果

（1）增強了隊伍的凝聚力。運用了“三合一”平臺之后，由于及時的掌握了解了員工的思想動態，并針對各類不穩定因素及時進行排查和化解，員工對作業區班子及管理人員的認可度得到提高，出現各類問題時知道找誰訴說，知道有人會管，有了一股向心力，隊伍的凝聚力得到了很大提升。

（2）提升了管理人員的工作水平。通過各類意見建議的反饋匯總，使得原來很多作業區管理人員認識不到的問題顯現出來，原來很多下面員工不好說的話說了出來，很多管理人員都因此感受到了“紅紅臉、出出汗”的感覺，對自己工作上的不足和失誤也有了一個清新的認識，使其在今后開展工作更加嚴謹。

（3）及時化解矛盾于萌芽狀態。由于了解的多了，信息來源也足了，很多員工之間原來隱藏的矛盾我們也掌握了。針對各類矛盾，通過分析后，有的放矢，把很多能夠調解的矛盾一一化解。不能調解的矛盾，通過崗位調整的方式，把矛盾體分開，避免了矛盾往更加激烈的方向發展。

（4）促進很多工作效率的提升。自從健全了“三合一”平臺，員工們有了發言渠道，隨時可以提出自己的困難和意見，“三合一”平臺好似一套“組合拳”，在疏導了員工的思想負擔和心理壓力的同時，激發了員工的工作熱情，提升了自信心、凝聚力、榮譽感和歸屬感，作業區呈現出人心思穩、人心思齊、人心思進的良好氛圍，各項工作效率也得到很大的提升。