圖書館微信服務平臺的搭建及價值討論

文/黃岡職業技術學院 郁麗玲

在計算機網絡技術快速發展的環境下，傳統的圖書館服務形式也逐漸向數字化、信息化方向不斷轉變。而圖書館應有效運用微信的即時性以及開放性優勢，建設良好的圖書館微信服務平臺，進而使圖書館資源能夠有效利用，進而為用戶提供更好的服務。

一、微信的特點分析

對于微信的功能來說，是能夠支持多個運營商，進行多次操作系統以及多個網絡模式的，有著廣泛的使用基礎。而且微信有著多種信息傳遞功能，包括視頻、語音以及文章和圖片等傳遞功能，并且也支持多個人即時通信的功能，能夠讓信息的傳播范圍變得更大。并且微信也包含很多服務性功能，如，微信支付、微信手機通話等等，在人們生活當中是極為方便的系統。而微信公共服務平臺能夠向主動關注的用戶發送相應的服務信息，并能夠及時將新信息傳遞給需要的用戶。

微信公共服務平臺有自動回復的功能，用戶所發送的特定字符以及指令，能夠自動為用戶回復相關的信息和內容。微信公共服務平臺能進行一對一的交流，而且對于用戶的需求可以提供專門的服務項目。另外微信公共服務平臺也有用戶管理功能，能夠把用戶根據不同的性質進行分類，進而推送有著一定針對性的信息，以此來滿足用戶對信息的需求，杜絕用戶接受到不需要的信息。

二、在圖書館傳統服務中存在的主要問題

對于圖書館來說，是重要的信息集中地，其有著較為龐大的信息資源，能夠為人們提供查閱書籍和信息的場所。因為圖書館的信息資源相對較為龐大，有較多的人在圖書館當中，要想找到所需的信息是相對比較困難的。圖書館屬于公共服務機構，也是免費為公民開放的重要機構，圖書館的運營維護經費是通過國家財政支付的。可是結合當前我國的圖書館發展情況進行分析，圖書館中的工作人員數量較少，很難為民眾提供滿意、周到的服務。而且圖書館也很難主動的為人群傳遞信息，導致相應的資源職能被動地被使用，很難發揮其主動性的功能。因此對于圖書館來說，應合理運用微信平臺，通過建立圖書館微信公眾號，來向更多用戶提供相應服務，為用戶進行針對性的圖書推薦，并將圖書館的價值展示出來，為圖書館事業穩定發展提供良好的保障。

三、建設圖書館微信服務平臺的價值及實現策略

（一）圖書館微信服務平臺建設的價值與可行性分析。要想有效地建設圖書館微信服務平臺，首先，要有明確的方案，由于當前手機已經完全普及，在我國移動互聯網絡用戶已經達到8億人以上，建立圖書館微信服務平臺由于龐大的用戶基礎，這對圖書館事業的發展有極大的意義。其次，通過相應的網絡流量統計，微信用戶中所使用的分享功能，其中有70%以上的用戶是運用在網絡文章以及新聞的分享。由此可以看出微信用戶對網絡閱讀有著一定的需求。最后，微信公共服務平臺能夠支持消息自主推送和用戶與平臺信息間的交換，能夠更好地滿足圖書館借助微信來向讀者提供更多的服務，這些內容能夠有效地展示出圖書館微信服務平臺的價值。

（二）對圖書館微信服務平臺的功能結構進行合理設計。

對于圖書館微信服務平臺的建立，其重要的部分就是功能結構的設計，一定要根據圖書館的實際情況以及用戶需求等，合理開展功能結構的設計工作。其一，建立圖書檢索功能，對于圖書館微信服務平臺，會對每冊書的標號進行登記，而用戶通過發送圖書編號、圖書名稱或是相關字符以及作者名稱等，就能夠檢索到相應的書籍和信息。其二，應綁定用戶的身份，有效借助服務平臺綁定功能，用戶會把自己的用戶名以及密碼發送到相應的服務平臺當中，而平臺后端根據核實，把手機用戶真實身份進行認證以及綁定，進而為用戶提供更為安全的、全面的服務項目。其三，要有效查詢圖書的借閱情況，對于用戶應通過圖書檢索來查找相應的書籍。而服務平臺的后端要事先對相應的圖書借閱以及歸還情況進行有效的登記，進而反應在相應的書籍標識當中，以此形式讓用戶能夠對圖書的實際情況進行掌握。其四，添加續借功能，那些不能到圖書館辦理續借的用戶，只要在微信服務平臺中，簡單快捷地辦理相應續借手續，便能夠進行續借。其五，對新信息進行推送，其中就包括圖書館詳細的信息，圖書館新信息、圖書館最新活動等內容，通過這樣的形式讓更多的用戶了解圖書館實際情況，并為用戶提供更為完善的服務項目。

四、結束語

在當前我國社會經濟快速發展的環境下，網絡通信技術已經全面普及，而且很多新技術也被運用到圖書館服務當中去，其中微信服務平臺便成為圖書館服務的主流形式。圖書館要結合自身實際情況，開發出具有自身特色的圖書館微信服務平臺，進而為廣大用戶提供更優質的服務項目。