淮北市惠平家政：努力為社會培訓合格的家政員

文| 《家庭服務》記者 許 婕

淮北市惠平家政公司是安徽省放心家政龍頭企業，連續三年被評為安徽省A信用等級人力資源服務機構，淮北市首家也是唯一一家員工制家政服務企業。

惠平家政成立十幾年來積極支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務工作，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化的社會問題具有重要意義。

近日，《家庭服務》記者采訪了惠平家政公司總經理周紅，聽她講述作為一個從業多年的管理者對于行業的心得和看法。

家政市場狀況

周紅認為，當前家政服務行業主要有三個明顯的問題：家政服務不規范，從業人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。她認為造成這些問題的主要原因是從業人員素質低、家政服務行業管理不規范。

目前，淮北市家政服務從業人員大部分文化水平都在初中以下，再加上由于缺乏行業規范，不少家政公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致家政服務中介市場缺乏有效監管、從業人員缺乏技能素質等問題。

針對上述問題，惠平家政對員工進行全面的家政技能培訓，培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、老幼家庭護理等知識和技能。同時，根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養老護理專業。培訓結束后，對學員進行理論考試和技能操作考核，考核合格后才會安排他們就業上崗。

加大宣傳力度

培訓的信息通過微信、宣傳單、網絡等媒體進行了大力宣傳。根據惠平家政培訓學校的實際情況及家政學員的具體困難，在淮北市人社局的牽頭協調下， 惠平家政采用與相關家政企業和培訓學校合作的方式進行培訓，簽訂 “家政服務工程”培訓協議書，明確培訓對象、時間、內容、形式等，雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。“家政服務工程”培訓工作小組專門設立了家政辦公室和學員實訓場地，開展實地調研，制定“家政服務工程”培訓方案并組織實施。

根據“家政服務工程”培訓對師資的要求， 每期配備專職教師和兼職教師共6名。聘請了具有中、高級職稱資格的培訓師資，以及相關領導和專家授課和指導實操訓練。

為了滿足“家政服務工程”培訓對硬件的要求，惠平家政培訓學校購置了培訓中需要使用的硬件設施如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。

惠平家政服務百姓

2017年是淮北市文明創建關鍵年，為助力淮北市摘牌，惠平家政公司組織志愿服務隊伍走向街巷清洗隔離欄、垃圾桶等市政設施，整整一天的連續奮戰，志愿者看著潔凈的街面笑了，市民們看著志愿者們也豎起大拇指，是這些可愛的志愿者為市民營造了一個潔凈的市政環境。

為了倡導扶殘助弱的良好社會風尚，營造和諧文明、進步的社會環境，2017年5月21日全國助殘日，惠平家政公司帶領學員們開展了一次以“扶殘助弱，你我同行”為主題的活動。共為10余戶殘疾困難家庭送去了米、面、油等生活必需品及慰問金，同時還帶去了關愛與關懷。這次活動，營造了扶殘助弱的氛圍，讓殘疾人感受到了黨的政策與社會大家庭的溫暖。

未來惠平家政將廣泛宣傳、擴大培訓規模，努力打造高標準家政職業技能培訓效果，按照“家政服務工程”培訓方案，嚴格培訓考核制度，通過參加國家技能鑒定考評，培訓出具有技能等級和服務星級的家政服務員，就業安置派遣到省內或省外，為快速發展家庭服務業做出積極貢獻。