大數據背景下度假型酒店營銷管理模式創新探究

陽佶錦

摘要：現如今，我們處在一個信息科技高速發展的社會，度假型酒店在大數據背景下得到了快速發展，度假型酒店具有靈活性，多樣性，地方性等特點，但與此同時，度假型酒店也面臨著一些挑戰，本文就在大數據背景下對度假型酒店的營銷管理模式進行分析以及創新探究，以順應時代的發展，從而提高酒店的收益水平。

關鍵詞：大數據背景；度假型酒店；營銷管理模式

一、大數據概念

所謂的大數據是指以多元的形式，從多種來源所搜集的龐大的數據組，通常具有真實性和實時性?，F在的社會是一個信息技術高速發展的社會，大數據就是在高科技時代產生的，大部分的專家認為大數據有四種特點，即大量、高速、多樣和價值。大數據在不同領域中都起著關鍵的作用，比如，企業可以利用大數據進行準確精密的營銷；一些中長尾企業可以運用大數據來進行服務轉型；一些傳統企業也可以利用大數據來進行發展等，因此在酒店的經營管理中適當的運用大數據可以很好地推動酒店的發展。

二、當下度假型酒店營銷管理模式的問題

我們處在大數據時代背景下，大數據的到來，度假型酒店在得到相應發展的同時也面臨著許多前所未有的挑戰，所以，當下的度假型酒店的營銷管理模式還存在著以下一些問題：

（一）對大數據的價值沒有正確認識

中國已經進入到信息時代，但許多企業還停留在工業時代，對于信息科技的認識很不全面，還存在一定的漏洞。如今我們處在一個大數據時代的發展中，但很多企業的思想還停留在傳統的營銷管理模式上，并沒有意識到大數據能給酒店帶來巨大的價值，對于大數據的理解還處于一種朦朧的狀態，在實際的營銷管理中并沒有實際應用到大數據或者說是很少運用。

（二）缺乏大數據相應的技術

隨著信息時代的到來，有一些酒店逐漸利用大數據進行實際的營銷管理中，但是在實際應用中總是出現各種各樣的問題，其中最常見的問題就是酒店已有的管理技術無法適應大數據的發展，二者的擴張速度不成正比，因此酒店缺乏相應的大數據技術。

（三）缺乏大數據分析人才

在大數據背景的發展下，數據的分析和管理已經超出了傳統酒店管理的信息化和營銷管理的范圍，所以需要具有專業知識和綜合素質能力的人才對大數據進行分析和整理，但是目前一些酒店還沒有意識到引進和培養大數據分析人才，以至于酒店不能更好地掌握到客戶的需求，提高收益水平。

（四）缺乏各自的特色

在同一個度假區會有很多的度假型酒店，酒店給旅客的第一印象往往就是它本身的一些特色及文化特征，旅客在選擇酒店時追求的是酒店可以給自己帶來舒適的感覺，但是許多酒店都是千篇一律，沒有自己酒店本身的特色和文化內涵，這樣就很難在眾多的競爭對手中脫穎而出，也就無法吸引更多的游客前來居住，自然也就提高收益水平。

三、酒店營銷管理模式的創新探究

在大數據背景下，很顯然，傳統的營銷管理模式已經不能適應時代的發展，因此為了更好地發展度假型酒店，需要有先進的科學管理模式，我們可以從以下幾個方面對營銷管理模式的創新探究進行分析：

（一）提高大數據商業價值的認識

在酒店的經營管理中，合理地利用大數據分析無疑不是一種很好的發展途徑。大數據時代將會為度假型酒店帶來突破性的發展，可以為酒店帶來特定的商業利益，所以為了更好地在酒店的運營過程中合理地應用大數據，需要酒店的管理者可以充分的認識到大數據的作用及意義，了解到大數據對酒店的發展存在著商業價值，并且很好地發揮其作用，使其在酒店的營銷管理方面以及其他方面帶來實際的利益。

（二）培養數據分析專業人才

大數據背景下對于人才的需求與以往的傳統的所需人才的要求有所不同，大數據時代中，需要的是不僅具備營銷管理知識及技巧還要具備數據分析等綜合能力的高能人才，這樣的人才可以很好地分析數據、整合數據，他們可以從數據的角度為酒店的管理者提供一些決策的想法或思路，他們在營銷管理模式中起著重要的作用，是不可或缺的一部分，使管理者制定出合理的營銷管理決策。

（三）明確客戶定位

不同的客戶有不同的需求，度假型酒店應當按照客戶的需求差異，對消費者按照不同的類別進行劃分，從而實現度假型酒店的市場、產品以及品牌的定位，更好地滿足客戶的需求。在大數據時代，通過信息科技對消費者的行為進行一系列的數據分析，并且制作出相應的數據體系，通過數據分析來實現客戶定位，更好地了解到客戶的需求，以提供更好地服務。

（四）明確酒店主題

隨著時代的發展，在一些旅游區會有許多的度假型酒店，這時，酒店的主題便發揮著關鍵的作用，獨具特色的主題可以使度假型酒店在眾多競爭對手中脫穎而出，此外還可以明顯的與其他酒店形成差異，突出本酒店的特色，并且還可以提高競爭優勢。酒店在旅客的旅游過程中的載體部分，為游客提供食和住，因此要明確酒店的主題特色。

（五）挖掘本土文化

度假型酒店在開發上應當注意挖掘地域文化，在酒店的建設中應當適當地融入傳統的文化色彩，要注重度假區的特色，結合度假區的文化特征，挖掘出度假型酒店本身的文化內涵。挖掘本土特色的目的在于豐富酒店的產品內涵、營造酒店的特色，還可以吸引更多的游客。也就是說在建筑風格上、飲食等方面體現出當地的特色。

四、結語

以上是對度假型酒店營銷管理模式在大數據背景下的創新探究的介紹，在大數據時代背景中，大數據的應用使酒店以及其他企業進入到一個新的發展時代。我們應當認識到大數據對度假型酒店的營銷管理模式及發展都起著重要的作用，認識到大數據存在的積極意義。酒店等其他企業應當順應大數據的發展，與大數據時代保持密切聯系，通過大數據來推動酒店的發展及營銷管理的創新。

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