論大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的有效應(yīng)用

施曉玲

【摘要】本文對(duì)大數(shù)據(jù)和人力資源管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，論述了大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理的必要性和可行性，闡述了大數(shù)據(jù)在人力資源管理應(yīng)用過(guò)程中呈現(xiàn)出的弊端和解決策略，介紹了大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的范疇，為大數(shù)據(jù)和企業(yè)人力資源的融合提供了深層次的建議和意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 人力資源管理

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)近年來(lái)得到了迅猛的發(fā)展和廣泛的普及，一方面極大地提升了信息產(chǎn)生和傳遞的速度，另一方面則造成了數(shù)據(jù)的大量積累和增加。視頻、圖片、音頻、文字等不同形式的信息相互交錯(cuò)，形成了巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，大數(shù)據(jù)的概念在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)技術(shù)就如同在數(shù)據(jù)迷宮之中找到奧秘和關(guān)鍵的重要工具，能夠幫助我們?cè)趶?fù)雜的數(shù)據(jù)之中挖掘到想要的信息。與此同時(shí)，人力資源管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下顯得愈發(fā)重要，企業(yè)管理者不斷探求將新技術(shù)和新方法引入到人力資源管理之中的途徑和策略，騰訊、谷歌、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始探索大數(shù)據(jù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，試圖用數(shù)據(jù)打造企業(yè)持久的人才競(jìng)爭(zhēng)力。

一、大數(shù)據(jù)與人力資源管理概述

近幾年，過(guò)于大數(shù)據(jù)的理論研究和實(shí)踐研究如火如茶，社會(huì)各界也廣泛地探討大數(shù)據(jù)的概念和應(yīng)用的方法。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)大數(shù)據(jù)概念的定義尚未統(tǒng)一，但是一般都認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一個(gè)巨型數(shù)據(jù)集合，并且其中的數(shù)據(jù)形式多樣、繁雜，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析軟件已經(jīng)不能對(duì)其進(jìn)行有效處理和分析。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以概括為Volume、Variety、Velocity、Value四個(gè)與面，即大數(shù)據(jù)具有數(shù)量龐大、形式多樣、積累速度快、潛在價(jià)值大特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的這些特點(diǎn)決定了必須配備與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。

如同一股旋風(fēng)一般，大數(shù)據(jù)迅速地席卷和覆蓋了人們生活和工作的方方面面，并滲透到各行各業(yè)之中，極大地轉(zhuǎn)變了社會(huì)生活方式和企業(yè)管理模式。對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)無(wú)疑提供了一次千載難逢的好機(jī)會(huì)，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的便捷工具和嶄新的思維能夠推動(dòng)人力資源管理工作的改革和變革。人力資源管理信息化變革將會(huì)從根本上將人力資源管理者從業(yè)務(wù)職能之中解脫出來(lái)，使得人力資源管理朝著戰(zhàn)略方向發(fā)展。學(xué)者們?cè)谌肆Y源管理的研究中漸漸地加入大數(shù)據(jù)概念和思維，以求實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。唐魁玉認(rèn)為我國(guó)社會(huì)將逐步進(jìn)入到大數(shù)據(jù)人力資源管理階段，在人才招聘、人才培訓(xùn)、人才開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、勞資關(guān)系處理等多個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的管理思維與方式，并循序漸漸地實(shí)現(xiàn)用人制度的科學(xué)化和信息化。但是部分學(xué)者則認(rèn)為在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐之中，受到部門博弈、領(lǐng)導(dǎo)者管理思維、HR恐懼等因素的影響，大數(shù)據(jù)人力資源管理模式的實(shí)現(xiàn)還有很長(zhǎng)的路要走。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理的可行性和必要性分析

（一）大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理的必要性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的，大多數(shù)企業(yè)人力資源管理都面臨著角色轉(zhuǎn)換和職能轉(zhuǎn)變的任務(wù)。一方面，大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程、信息傳遞模式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，自然而然地也就要求人力資源管理模式與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)地轉(zhuǎn)變管理思維和方法，能夠及時(shí)地為各個(gè)業(yè)務(wù)部門的發(fā)展提供針對(duì)性解決策略；另一方面，傳統(tǒng)人力資源管理在新的企業(yè)管理模式下暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，存在辦事效率低下、信息冗雜等諸多弊端，急需引入新的管理手段和管理技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化工作流程、提升信息整合能力，進(jìn)而提升人力資源管理財(cái)企業(yè)決策的支持力度。大數(shù)據(jù)建立在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)人力資源管理相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析和評(píng)價(jià)，在很大程度上滿足人力資源管理者的現(xiàn)實(shí)需求。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理的可行性

首先，具有海量來(lái)源可靠的數(shù)據(jù)。作為企業(yè)人事信息的集中地，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)員工個(gè)人檔案保存、企業(yè)部門職位梳理、員工培訓(xùn)記錄、員工績(jī)效考核、薪酬待遇確定等方面的工作，這些數(shù)據(jù)來(lái)源可靠、信息真實(shí)，只要稍加處理就能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。

第二，具有足夠的大數(shù)據(jù)人力資源管理人才和路徑。在時(shí)代潮流的影響之下，社會(huì)上已經(jīng)出現(xiàn)了大批的大數(shù)據(jù)公司和大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，并且有持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行大數(shù)據(jù)人力資源改革。

第三，大數(shù)據(jù)概念已經(jīng)普及并且獲得了較高的接受度。大數(shù)據(jù)的概念被廣泛宣傳，運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展管理工作的行業(yè)越來(lái)越多，無(wú)論是企業(yè)管理者和企業(yè)員工都已經(jīng)漸漸意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性。并且愿意運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展人力資源管理工作。

（二）數(shù)據(jù)處理技術(shù)限制。作為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的前沿技術(shù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)離不開(kāi)專業(yè)的數(shù)據(jù)專家和領(lǐng)先的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)處理在經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上都存在困難，因而催生了一系列人力資源顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和外包機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)憑借其專業(yè)性為企業(yè)提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)和解決方案，成效顯著。

三、企業(yè)人力資源管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)的主要挑戰(zhàn)和對(duì)策

第一，數(shù)據(jù)量不足。不論企業(yè)規(guī)模多大，能夠獲取的人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)量都是相當(dāng)有限的，這些數(shù)據(jù)量很難和以TB為計(jì)量單位的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)資源相比擬。不足的數(shù)據(jù)量會(huì)造成預(yù)測(cè)偏差，導(dǎo)致預(yù)測(cè)效果失準(zhǔn)。但是，單個(gè)企業(yè)雖然不擁有大數(shù)據(jù)，但是卻可以通過(guò)購(gòu)買數(shù)據(jù)研究成果或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)的方式和大數(shù)據(jù)接軌，提升決策效果和效率。

第二，數(shù)據(jù)處理技術(shù)受限。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代前沿技術(shù)之一，需要數(shù)據(jù)專家和專業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)作為引領(lǐng)和支撐。中小企業(yè)在內(nèi)部數(shù)據(jù)處理上都面臨著經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上的困難，在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和推廣上更是捉襟見(jiàn)肘，要讓其在短時(shí)間內(nèi)推行大數(shù)據(jù)人力資源管理，存在較大的經(jīng)濟(jì)困難。

第三，數(shù)據(jù)安全得不到保障。在企業(yè)收集到信息越來(lái)越多的情況下，信息保密工作將提上日程并且變得愈加重要。大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)、員工和客戶信息被盜取的可能性大大增加，一旦信息泄露將會(huì)造成不可估量的后果，或者影響部門團(tuán)結(jié)、給客戶造成困難，或者造成商業(yè)機(jī)密的泄露，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為此，企業(yè)首先要求見(jiàn)完善的數(shù)據(jù)管理制度，加強(qiáng)度信息的保護(hù)措施，防止信息被盜用和濫用，使得企業(yè)在安全的環(huán)境下進(jìn)行人力資源管理。

四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的范疇分析

在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索和摸索之中，大數(shù)據(jù)與企業(yè)人力資源管理的融合越來(lái)越深，已經(jīng)在人力資源決策、人員需求預(yù)測(cè)、人才招聘和甄選等方面起到至關(guān)重要的作用。第一，大數(shù)據(jù)可以支持企業(yè)人力資源決策。在人力資源管理過(guò)程中，人力資源決策是貫穿始終的，不論是崗位職責(zé)的確認(rèn)還是人力資源規(guī)劃的安排，不論是員工薪酬福利的確定還是員工招聘計(jì)劃的制定，都需要進(jìn)行人力資源決策。大數(shù)據(jù)技術(shù)將HR-BI更深一步推進(jìn)，使得人力資源商業(yè)智能的概念更加深入人心，這樣人力資源管理決策才能更加科學(xué)和客觀。HR-BI是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)處理并提供決策支持的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、政策數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)和人員數(shù)據(jù)囊括其中，并利用自身的統(tǒng)計(jì)分析功能來(lái)為企業(yè)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等業(yè)務(wù)工作提供更好地決策支持。可以說(shuō)，該系統(tǒng)使得人力資源決策從憑經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)開(kāi)展轉(zhuǎn)向憑借事實(shí)和數(shù)據(jù)開(kāi)展，大大提升了人力資源決策的精確性。

第二，大數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)企業(yè)人員需求。經(jīng)濟(jì)全球化使得我國(guó)企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生巨大的變化，隨時(shí)隨地面臨著競(jìng)爭(zhēng)和調(diào)整，企業(yè)發(fā)展不確定性激增，這種不穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)的發(fā)展環(huán)境使得企業(yè)往往難以精確地預(yù)測(cè)出未來(lái)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和人員需求，一旦出現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，那么企業(yè)將會(huì)面臨著較大的人才缺口，嚴(yán)重的情況下會(huì)貽誤企業(yè)發(fā)展良機(jī)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以有效地緩解這種情況，一方面，大數(shù)據(jù)可以對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判，能夠讓企業(yè)在結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上及時(shí)地、有計(jì)劃地調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，明確中長(zhǎng)期人才需要，提前做好人才儲(chǔ)備工作；另一方面，企業(yè)人力資源管理部門可以對(duì)以往崗位信息進(jìn)行分析之后得到人員需求和供給的變化趨勢(shì)，及時(shí)地制定人員招聘、人員調(diào)崗決策，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

第三，大數(shù)據(jù)可以協(xié)助企業(yè)完成招聘工作。人力資本在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的過(guò)程中起到愈加關(guān)鍵的作用，員工招聘過(guò)程漸漸成為企業(yè)重要的管理工作之一。為了擴(kuò)大招聘范圍，企業(yè)通常會(huì)和招聘網(wǎng)站合作，使得求職者能夠?yàn)槁毼恍畔⑺Ｕ衅妇W(wǎng)站上匯聚了海量的企業(yè)信息和求職者求職信息，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，企業(yè)能夠從中選擇出和崗位需求最為匹配的求職者，提升求職效率。近年來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)招聘異軍突起，鑒于其能夠真實(shí)地反應(yīng)求職者的價(jià)值觀念、個(gè)性特征和興趣愛(ài)好，往往更能為企業(yè)提供與自身文化理念、企業(yè)愿景相契合的求職者，并且已經(jīng)贏得企業(yè)的青睞。Linkin和大街網(wǎng)都是典型的代表。

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給企業(yè)人力資源管理變革帶來(lái)了機(jī)遇，是企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要工具。大數(shù)據(jù)技術(shù)在日益成熟，將來(lái)能在人力資源管理更多領(lǐng)域得到深入應(yīng)用，使得人力資源管理在整體上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性變革。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)在人力資源管理之中始終是輔助工具，管理者在企業(yè)之中的決策才是至關(guān)重要的。在大數(shù)據(jù)和人力資源管理融合越來(lái)越深之后，將會(huì)有更多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)等待管理者和研究學(xué)者去思考和研究。總的來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)和人力資源管理的融合勢(shì)在必行。

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