淺議情感管理在幼兒園管理中的運用

葉偉紅

（江蘇省泰州市泰州學院第一附屬幼兒園，江蘇泰州 225300）

引 言

人是管理的主要對象，而管理人的關鍵在于管理人心。對于幼兒園的管理工作來說，制定相應的管理制度是必要的；但若要更加有效地激發幼兒園員工，尤其是教師的工作熱情，要想提升幼兒園工作團隊的凝聚力，就應該合理運用情感管理。情感管理的核心在于“以心換心”，用心體察員工的內心情感，滿足其情感需求，才能充分調動起其工作積極性，構建和諧友愛的團隊氛圍[1]。因此，作為幼兒園的管理者，應該堅持“以人為本”的管理理念，在管理工作中投入情感，加強與員工之間的交流，及時發現問題，消除員工的負面情緒，使他們懷著愉悅的心情投入工作。

一、以真誠為前提進行管理

以誠待人是人與人之間的相處之道，同樣也是管理之道。幼兒園管理者的真情實意不但可以拉近與員工之間的距離，還可以獲得他們更多的理解和支持。在管理工作中，幼兒園管理者要根據每一個教職工的個性特點，合理分配工作崗位，力求達到人盡其才的效果；讓每一名教職工都能從工作中獲得成就感，從而充分激發教職工的工作積極性。為了贏得教職工的理解和支持，幼兒園管理者應該多和教職工進行互動，多關心教職工的工作生活，及時為他們排憂解難，以誠相待，建立朋友關系。在處理日常管理工作時，管理者既要尊重制度，也要考慮教職工的情感需求。例如，管理者在幼兒午睡期間巡視發現生活教師也睡著了。這時，管理者應該先按照制度給予其一定的處罰，然后與生活教師一起分析其中潛藏的安全隱患，用真誠的話語讓其認識到錯誤，從而主動接受處罰。可見，面對教職工工作失誤的情況，管理者不能只注重懲罰，而是要與其進行真誠的交流，引導其換位思考，縮小與教職工的心理差距，使其主動認錯，真心改正，從而更加努力工作。

二、培養教職工的團隊意識

情感管理的根本目標是使員工將自己的個人發展與組織發展相結合，實現共同發展。在幼兒園管理工作中，管理者不但要培養教職工的工作積極性，還要注重其團隊意識的培養。因為幼兒園的教職工彼此之間如果鉤心斗角、互相猜忌，會嚴重影響到幼兒園整體工作效率，也不利于教職工的個人發展[2]。例如，動漫《蠟筆小新》中玫瑰班的幼兒教師認為自己教的幼兒比向日葵班的幼兒更優秀，常常嘲諷向日葵班的幼兒教師，導致教師團隊不融洽，各自班級的幼兒也相互較勁。這時，就需要幼兒園管理者設法培養教師的團隊意識，使他們認識到只有團結合作與互相幫助才能獲得發展。首先，管理者可以制定情感管理細則，制作情感管理手冊，要求教職工根據情感管理細則和手冊進行合作，通過制度來約束教職工的行為，消減工作中的個人情感因素，強化教職工的團隊合作意識；其次，管理者要定期或不定期地組織教職工開展各種各樣的團隊建設活動，讓教職工在各種合作拓展活動中逐漸增進感情，形成合作意識。如管理者可以組織教職工野外踏青、集體參觀等活動；也可以組織教職工合作完成各種課題研究，以此消除教職工之間的心理隔閡，使他們感受到團隊的溫暖，體會到團隊合作的樂趣和重要性。

三、引導教職員工熱愛工作

要想讓教職工發自內心地熱愛幼兒教育事業，就必須培養他們正確的教育觀念，使其熱愛自己的工作。無論做什么工作，如果缺乏對工作的熱愛，是不可能做到兢兢業業的。幼兒教育事業既平凡又偉大，大多數幼兒園教職工在自己的工作崗位上兢兢業業工作一生，也不會有太多人了解。有些幼兒園教職工抱著混日子的心態消極工作，很少在工作中積極進取。因此，只有發自內心地熱愛幼兒教育事業，熱愛這份職業，才會在平時的工作中積極進取，實現自我價值。作為一名優秀的幼兒園管理者，應該不斷加強對下屬教職工的情感管理，關注教職工的情感需求，重視他們的個人發展目標；將幼兒園的發展目標與教職工的個人發展目標相結合，讓教職工在工作中體會到成就感，為他們提供實現自我價值的空間，從而讓他們真正熱愛工作和熱愛幼兒教育事業。除此以外，幼兒園管理者還應該美化校園環境，為教職工構建舒適的工作環境，讓他們懷著愉快的心情開展工作。教職工的個人發展目標得到重視，加上和諧舒適的工作環境，有助于激發他們對幼兒教育工作的熱愛之情，增強其職業自豪感。例如，薊縣山區羅莊子鎮二十里鋪村幼兒園的幼兒教師孫淑雯就是因為發自內心地熱愛幼兒教育事業，才會在自己的工作崗位上兢兢業業，一干就是25年。可見，對于工作的熱愛是教職工最大的工作動力，幼兒園管理者必須通過情感管理培養教職工對工作的熱愛之情，進而有效提高幼兒園的工作效率。

四、構建和諧融洽工作氛圍

幼兒園管理者要注重激勵教職工的精神理念，培養他們的團隊意識，構建和諧融洽的工作氛圍，增強幼兒園教職工團隊的凝聚力。在管理教職工的過程中，管理者要多采用情感管理方法，通過目標激勵的方法激勵教職工，切實滿足他們的情感需求，營造團結有愛的團隊氛圍。不同的心理狀態下，同一個教職工呈現的工作狀態和工作效率是完全不一樣的。和諧的團隊成員關系是良好工作氛圍的重要組成部分。管理者應該積極倡導健康的人際交往，營造和諧的人際交往氛圍，使教職工可以完全放松身心地開展工作，愉快地與同事合作完成工作。管理者要深入了解教職工的性格、脾氣和家庭情況等，及時準確地把握教職工的心理需求，多與他們開展情感互動，充分激發其內在的精神動力。在與教職工進行情感互動時，管理者應該善于因勢利導和體察入微，緊緊抓住教職工的心，通過各種各樣的團建活動，如“我們是一家人”“我的好同事”等活動，讓教職工通過這些活動，增進與領導、同事之間的感情，從而形成互相欣賞、互相幫助和互相督促的良性工作氛圍。在這種工作氛圍下，教職工的工作熱情將會得到充分激發，幼兒園也真正成為教職工的大家庭。在這個和諧友愛的大家庭中，每一名教職工都會積極主動地工作，從而確保幼兒園各項工作的順利開展。

結 語

綜上所述，情感管理的核心內容是“人心”。作為幼兒園的管理者，應該善用情感管理，以誠待人，用自己的真情實意去打動教職工的心，而不是僅僅依靠一條條冰冷的制度進行強硬管理。只有獲得教職工的真心擁護和支持，才能使幼兒園管理工作順利進行。陶行知先生說過，教育是心心相印的活動。管理也同樣如此，只有深入教職工的內心，以誠相待，并及時滿足他們的情感需求，才能贏得教職工的支持，才能充分激發他們的工作積極性，才能使其主動遵守工作制度。只有培養教職工的團隊意識和對工作的熱愛之情，才能讓他們主動開展工作；只有構建和諧友愛的工作氛圍，才能讓教職工從工作中獲得快樂，從而提高幼兒園的管理成效。