基層公務(wù)員心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠間的中介作用

馮鈺超 孫宏偉

摘要：為考察基層公務(wù)員心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠間的中介作用，降低基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠提供參考。采用工作壓力問卷、職業(yè)倦怠量表和癥狀自評量表SCL-90，對濰坊市某縣200名基層公務(wù)員進行問卷調(diào)查，中介效應(yīng)檢驗基于Hayes方法。經(jīng)過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，基層公務(wù)員工作壓力在年齡和學(xué)歷分布上，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（F值分別為3.485、2.512，P均<0.05），職業(yè)倦怠和心理健康在婚姻上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t值分別為-3.11、-2.68，P均<0.05），工作壓力與心理問題呈正相關(guān)（r=0.516，P<0.01），工作壓力、心理問題與職業(yè)倦怠也均呈正相關(guān)（r值分別為0.310、0.446，P均<0.05），心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠間起完全中介作用（中介效應(yīng)為0.043）。本研究發(fā)現(xiàn)基層公務(wù)員心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠間起完全中介作用，因此可通過提高基層公務(wù)員的心理健康水平來降低其職業(yè)倦怠水平。

關(guān)鍵詞：基層公務(wù)員；職業(yè)倦怠；心理健康；工作壓力

在我國，基層公務(wù)員是公務(wù)員群體的重要組成部分，是行政管理事務(wù)過程中的重要角色。他們整體能力的高低直接影響政府的行政執(zhí)行效率，心理調(diào)適能力是整體能力的一個組成成分，而心理健康水平則是心理調(diào)適能力的基礎(chǔ)。當(dāng)前，我國政府正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，電子信息化建設(shè)飛速發(fā)展，對公務(wù)員尤其是基層公務(wù)員提出了更高的要求，這也使基層公務(wù)員在工作中面臨的壓力更大，整個社會對基層公務(wù)員工作壓力也日趨重視，而對重大社會現(xiàn)實問題的關(guān)注是我國心理學(xué)發(fā)展的一個趨勢。而根據(jù)已有研究，基層公務(wù)員的工作壓力能有效預(yù)測心理健康水平。隨著政治“新常態(tài)”的發(fā)展，有一些基層公務(wù)員出現(xiàn)了懈政、怠政、為官不為等職業(yè)倦怠行為。對職業(yè)倦怠最早進行研究的是一些西方國家，國內(nèi)學(xué)者對職業(yè)倦怠的關(guān)注開始的較晚，而對基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的研究更是起步晚、成果少。有研究表明，心理健康與職業(yè)倦怠之間密切相關(guān)。根據(jù)前人的研究，目前我國職業(yè)倦怠指數(shù)最高的職業(yè)就是公務(wù)員，鑒于基層公務(wù)員的職業(yè)特點，一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠，不僅僅影響個人心理健康，更會降低辦事效率，影響政府形象。因此，必須對基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠高度重視。但目前還未有學(xué)者研究工作壓力、心理健康與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系，因此本文試圖探索三者之間的關(guān)系，旨在更好地解決基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠。

一、對象與方法

1.對象

本次調(diào)查于2018年1月按照濰坊市某縣行政崗位設(shè)置和人數(shù)分布情況，選擇街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、環(huán)衛(wèi)局、執(zhí)法局等系統(tǒng)的基層公務(wù)員進行分層隨機抽樣，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷173份，有效率86.5%。其中男性91名（52.6%）、女性82名（47.4%）；已婚127人（73.4%）、未婚46人（26.6%）；中專學(xué)歷28人（16.2%）、專科學(xué)歷49人（28.3%）、本科學(xué)歷84人（48.6%）、研究生學(xué)歷12人（6.9%）；工作年限五年以下的47人（27.2%）、6-10年的74人（42.8%）、11-20年的21人（12.1%）、21年及以上的31人（17.9%）；年齡20-30歲的53人（30.6%）、31-40歲的79人（45.7%）、41歲及以上的41人（23.7%）。

2.工具

2.1 職業(yè)倦怠量表（Maslach Burnout Inventory-General Sruvey，MBI-GS）由李超平與時勘修訂，共15個項目，包括情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個維度。量表采用利克特7點計分（0=“從未如此”，6=“總是如此”），得分越高，職業(yè)倦怠情況越嚴(yán)重。三個維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為：0.88，0.83及0.82。

2.2 90項癥狀清單（SCL-90）共90個項目，包括軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病以及其他共10個因子。量表采用5級評分制（1=“無”，5=“嚴(yán)重”），得分越高，癥狀越明顯。90個單項分之和為總分，總分越高，心理問題越嚴(yán)重。

2.3 工作壓力調(diào)查問卷。本研究在借鑒Cooper工作壓力量表的基礎(chǔ)上，通過對基層公務(wù)員的訪談，并結(jié)合中國基層公務(wù)員的實際情況，制定符合本研究調(diào)查對象的工作壓力調(diào)查問卷。共有30個條目，0-9點計分，從輕到重分為5個等級，0代表“無壓力”、1-3代表“輕度壓力”、4-6代表“中度壓力”、7-8代表“重度壓力”、9代表“壓力最大”。總分越高，工作壓力越大。此問卷在本研究中的Cronbach's α系數(shù)為0.979，Spearman-Brown分半信度為0.916說明此量表有較好的信度。KMO值為0.955，說明變量間的相關(guān)性較強，適合做因子分析；旋轉(zhuǎn)后的因子載荷大部分較高（絕對值大于0.7），說明問卷設(shè)計的問題變量與問卷相應(yīng)結(jié)構(gòu)的相關(guān)程度較理想；變量共同度（公因子方差）都較大（基本都大于0.7），說明問卷的問題變量對問卷的貢獻度較好，顯示問卷結(jié)構(gòu)效度較好；旋轉(zhuǎn)后3個公共因子的累計方差貢獻率達到72.71%，說明問卷的問題變量對問卷的總體累計有效程度較好。總體而言，本問卷在本研究中的效度較好。

3.統(tǒng)計方法

使用SPSS19.0建立數(shù)據(jù)庫，并進行統(tǒng)計學(xué)分析，本研究采用獨立樣本t檢驗和單因素方差分析來分析不同人口學(xué)變量對各問卷的得分差異，用Pearson積差相關(guān)分析各量表之間的相關(guān)性，采用線性回歸來分析心理健康在工作壓力和職業(yè)倦怠間的中介作用，并用Bootstrap檢驗對上述中介路徑進一步檢驗，檢驗水準(zhǔn)α=0.05。

二、結(jié)果

1.基層公務(wù)員心理健康、工作壓力、職業(yè)倦怠在性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況上的差異

經(jīng)過獨立樣本t檢驗以及單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，工作壓力在年齡和學(xué)歷上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。在年齡分布上經(jīng)兩兩比較后發(fā)現(xiàn)，31-40歲的工作壓力顯著低于其他年齡段，在學(xué)歷分布上專科學(xué)歷較其他學(xué)歷壓力較小。而工作壓力在性別、婚姻狀況上的差異無統(tǒng)計學(xué)意義。心理健康與職業(yè)倦怠在性別、年齡、學(xué)歷上的差異無統(tǒng)計學(xué)意義，但在婚姻狀況上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05），未婚群體在職業(yè)倦怠與心理健康得分上均高于已婚群體。

2.基層公務(wù)員心理問題、工作壓力和職業(yè)倦怠之間的相關(guān)分析

經(jīng)過pearson積差相關(guān)分析，心理問題與工作壓力、職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)（r值分別為0.516、0.446，p均<0.01）；工作壓力與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)（r值為0.310，p小于0.01）。

3.心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠間的中介作用

用多元回歸分析考察各變量間的關(guān)系，結(jié)果如表4所示，工作壓力能正向預(yù)測職業(yè)倦怠（β=0.310，P<0.01），也能正向預(yù)測中介變量心理健康（β=0.516，P<0.01）。當(dāng)因變量為職業(yè)倦怠時，自變量工作壓力與中介變量心理健康同時進入回歸方程，心理健康能正向預(yù)測職業(yè)倦怠（β=0.390，P<0.01）；工作壓力對職業(yè)倦怠的預(yù)測不顯著（β=0.109），說明了心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠之間起完全中介作用。

采用非參數(shù)百分位Bootstrap方法進行分析，對前述中介路徑進行檢驗，結(jié)果表明，中介效應(yīng)的95%CI=0.026～0.063，不包含0，中介效應(yīng)有統(tǒng)計學(xué)意義，中介效應(yīng)大小為0.043。結(jié)果還表明，控制中介變量后，工作壓力對職業(yè)倦怠的直接效應(yīng)無統(tǒng)計學(xué)意義（C'=0.023，95%CI=-0.010～0.057），說明心理健康在工作壓力與職業(yè)倦怠之間為完全中介作用。

三、討論

基層公務(wù)員工作壓力在年齡和學(xué)歷上的分布差異有統(tǒng)計學(xué)意義。31-40歲年齡段的工作壓力顯著低于其他年齡段，這可能是因為，一方面處在這個年齡段的基層公務(wù)員與初入職的基層公務(wù)員相比，其已經(jīng)對自己的工作環(huán)境、工作流程相當(dāng)熟悉，與上下級的相處方式也較為成熟，家庭生活也處在比較穩(wěn)定的階段；另一方面，這個年齡段的基層公務(wù)員與41歲及以上的人群相比，還沒有面臨晉升的壓力，其子女還未成年，沒有為子女買房買車的壓力，而且父母相對年輕，可以給予一定上的經(jīng)濟支持和社會支持。大專學(xué)歷的基層公務(wù)員工作壓力顯著低于其他學(xué)歷。這可能是因為，中專學(xué)歷的基層公務(wù)員一般年齡偏大，多在40歲以上，面臨的工作壓力、晉升壓力和經(jīng)濟壓力較大；大專學(xué)歷與高學(xué)歷群體相比，其被賦予的社會期望、家庭期望和自我要求都較低，而且可能工作任務(wù)難度較低，高學(xué)歷群體的工作任務(wù)難度可能較大，有相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)難度的增加導(dǎo)致員工壓力增大，從而導(dǎo)致高學(xué)歷群體工作壓力較大，而大專學(xué)歷的基層公務(wù)員工作壓力較小。

研究結(jié)果還顯示，職業(yè)倦怠和心理健康主要是在婚姻狀況上存在顯著差別，未婚群體的職業(yè)倦怠和心理健康問題明顯高于已婚群體。未婚群體一般年齡較小，為初入職的基層公務(wù)員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際工作環(huán)境、薪金水平與期望中的有差別時，可能較容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。根據(jù)前人對不同群體的心理健康狀況研究發(fā)現(xiàn)，已婚群體的心理健康水平明顯好于未婚群體，這可能是因為婚姻和性關(guān)系對心理健康是一個保護性因素。

心理問題嚴(yán)重程度與工作壓力大小、職業(yè)倦怠的程度呈顯著正相關(guān)。這也與前面的分析相一致，31-40歲的基層公務(wù)員一般為已婚群體，這一年齡段的工作壓力較其他年齡段小而心理健康水平也顯著高于未婚群體。基層公務(wù)員的工作壓力來源較廣，涉及面較大，心理問題越嚴(yán)重，可能對壓力的認(rèn)知閾限就會越低，感受到的壓力也會越大；基層公務(wù)員心理問題越嚴(yán)重，在工作中越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。工作壓力與職業(yè)倦怠為正相關(guān)，即工作壓力越大，職業(yè)倦怠越嚴(yán)重。

通過中介分析發(fā)現(xiàn)，心理健康在工作壓力和職業(yè)倦怠之間起完全中介作用，說明工作壓力不會直接影響職業(yè)倦怠，需要通過心理健康產(chǎn)生作用。通過回歸分析發(fā)現(xiàn)，工作壓力在一定程度上可以預(yù)測心理健康水平，大量研究證實，工作壓力是影響心理健康的重要因素。在長期的高強度的工作壓力下，一旦工作壓力超過了心理所能承受的壓力閾限，便會影響心理健康水平。基層公務(wù)員的工作內(nèi)容繁重、接觸人群復(fù)雜、處在上承下傳的關(guān)鍵位置，而醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，個體長期處在高壓力、強心理刺激之下，不良情緒得不到疏解，更加容易出現(xiàn)各種心理問題。心理健康水平對職業(yè)倦怠有預(yù)測作用，與前人研究結(jié)果相一致。心理健康水平高的個體，在生活和工作中更容易保持一種積極向上的情緒狀態(tài)，在工作中體會到舒適、愉悅的主觀感受，能帶有一種樂觀的心態(tài)投入到工作中，保持不竭的工作動力，提高個人成就感，從而降低職業(yè)倦怠。這就提示，各部門應(yīng)該重視基層工作公務(wù)員所承受的工作壓力和產(chǎn)生的心理健康問題，適當(dāng)減輕工作壓力并及時預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、及時處理各種心理問題，可以定期開展各種心理講座，進行心理培訓(xùn)，以提高基層公務(wù)員的心理健康水平，從而減輕職業(yè)倦怠。

參考文獻

[1] 宋佾珈，張建新，張金鳳.公務(wù)員的心理健康狀況及與應(yīng)酬壓力、職業(yè)倦怠感、生活滿意度的關(guān)系[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2014，28（04）：288-292.

[2] 周卓華，項聰，羅瑜.公務(wù)員工作壓力調(diào)查及管理研究[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2015（14）：35-37.

[3] 辛自強.社會治理中的心理學(xué)問題[J].心理科學(xué)進展，2018，26（01）：1-13.

[4] 張雅明，董亞瑋，王勇，王素娟.基層公安民警工作壓力、心理彈性與心理健康關(guān)系[J].中國職業(yè)醫(yī)學(xué)，2017，44（06）：754-757.

[5] 于剛強，虞志紅，葉陽澍.政治新常態(tài)下基層公務(wù)員職業(yè)倦怠實證研究——基于珠三角3市的問卷調(diào)查[J].學(xué)術(shù)研究，2017（05）：49-55.

[6] 王穎，倪超，劉秋燕.中國公務(wù)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生過程：社會支持與應(yīng)對方式的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J].中國行政管理，2015（04）：118-122.

[7] 趙俊嶺，付愛玲，張光輝，占瓊，劉繼文.新疆地區(qū)不同民族職業(yè)人群心理健康與職業(yè)倦怠相關(guān)性研究[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2017，44（15）：2717-2722.

[8] 繆國書，許慧慧.公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象探析——基于雙因素理論的視角[J].中國行政管理，2012（05）：61-64.

[9] 左娟. 期望對工作壓力調(diào)節(jié)關(guān)系的實驗研究[D].西南交通大學(xué)，2017.

[10] 廖傳景，毛華配，張進輔.青年農(nóng)民工心理癥狀及影響因素：未婚與已婚的比較[J].中國農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014，31（03）：47-53.

[11] 羅樂宣，鐘先陽，王躍平，徐娟，陳建，許軍.深圳特區(qū)不同婚姻狀況人群的自測健康研究[J].實用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2006（04）：810-812.

[12] Parslow R A， Jorm A F， Christensen H， et al. The associations between work stress and mental health： A comparison of organizationally employed and self-employed workers[J]. Work & Stress， 2004， 18（3）：231-244.

[13] Yoon H S， Cho Y C. [Relationship between job stress contents， psychosocial factors and mental health status among university hospital nurses in Korea].[J]. Journal of preventive medicine and public health = Yebang ？ihakhoe chi， 2007， 40（5）：351-62.

[14] Sergio G， Giovanni C， Carlo C， et al. Association of work-related stress with mental health problems in a special police force unit[J]. Bmj Open， 2013， 3（7）：74-76.

[15] 趙燕，張翔.中小學(xué)校長工作壓力、社會支持、應(yīng)對方式與心理健康的關(guān)系[J].中國特殊教育，2012（05）：70-74.

[16] 梁成洪.職業(yè)女性心理健康狀況探略[J].廣西社會科學(xué)，2005（12）：183-185.

[17] 張崢，于泳紅.師德對高校教師職業(yè)倦怠的影響：心理健康的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J].中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2015（S1）：147-151.

[18] 蔡笑倫，葉龍，王博.心理資本對職業(yè)倦怠影響研究——以心理健康為中介變量[J].管理世界，2016（04）：184-185.