我國電子商務背景下人力資源管理研究

王效東

【摘 要】此次研究的主要目的是為了明確我國電子商務背景下人力資源管理出現的問題 ，并通過提出相應的優化策略來提升人力資源部門的整體管理水平，促進我國人力資源管理部門的健康與長遠發展。通過研究，提出了人力資源管理問題的解決措施：合理地對人力資源進行規劃、人力資源的培養與開發要引起企業重視、制定透明的獎勵機制。全面客觀地把握我國電子商務背景下人力資源管理真實情況。

【Abstract】The main purpose of this study is to clarify the problems of human resource management under the background of e-commerce in China， and to raise the overall management level of the human resource department by putting forward the corresponding optimization strategies， so as to promote the health and long-term development of the human resource management department in China. Through the research， it puts forward the solutions to the problems of human resource management： the rational planning of human resources， the training and development of human resources should arouse the attention of enterprises， the formulation of a transparent incentive mechanism. We should comprehensively and objectively grasp the real situation of human resource management under the background of e-commerce in China.

【關鍵詞】電子商務；人力資源；企業招聘

【Keywords】 e-commerce； human resources； enterprise recruitment

【中圖分類號】F279.23 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）09-0005-02

1 引言

隨著我國市場經濟的不斷發展，求職者可選擇的工作類型繁多，這會給人力資源招聘部門帶來一定程度的影響。因此，在這樣的背景下本文針對我國電子商務背景下人力資源管理課題開展具體闡述。此次闡述的意義主要有兩方面：一是具有理論意義，此次研究中詳細說明了我國電子商務背景下人力資源管理出現的問題與策略，這對豐富當前市場經濟下人力資源招聘具有理論意義。二是具有現實意義。本文在研究中將我國電子商務背景下人力資源管理的問題及策略進行了詳細分析，其中指出的策略對人力資源招聘人才具有現實意義。

2 電子商務背景下人力資源出現的問題

2.1 電子商務人力資源結構分布不均

目前，部分電子商務企業較為缺少有能力的高級管理者，能力超群的電商企業競相聘請能力超群的職業經理人。電商公司企業內部的普通型人才已經飽和，尤其是將財務知識、企業管理、銷售技術知識等集于一身的多功能人才成為電子商務公司競相聘請的對象”。[1]電商企業人力資源結構不均一共有兩方面。一方面是具有扎實的基本知識和實踐操作能力出眾的電子商務人才稀缺，主要表現是具有較高學歷綜合性人才雖掌握扎實的理論知識，但是缺少實際鍛煉的經驗。而專業技術型人才的員工雖然實際鍛煉的經驗豐富，但是其理論知識不多，相關的知識面較窄，晉升比較艱難。另一方面，我國技校、中專注重技術的培養，大專、本科院校注重知識的培養，電子商務人才的培養比例嚴重失調。

2.2 人才培養與開發任務繁重

2016年6月14日，電商機構研究、互聯網產業智庫——國內電商研究中心（100EC.CN）與中國專業電商人才服務商——贏動教育一起發表了《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》，在抽檢的電商企業中，聘請員工的壓力占70%，員工辭職壓力占58%，培訓員工壓力占36%，員工關系與企業氛圍壓力占31%、晉升壓力占27%，員工薪資待遇增長壓力占25%。從這些數據來看，人力資源人才招聘與開發任務最重。這是由兩方面因素造成的：一方面，員工的離職使電商公司必須加大對員工的招聘力度，不惜以超出同行業的薪資來挖掘高級人才。另一方面，電商企業為緊跟電子領域發展步伐，對企業內部員工采取了各種的培訓方式[2]。培訓師對企業內部人員普及各種電商知識，努力營造學習型的企業文化氛圍等。這將需要人力資源部門耗費巨大的物力與財力，也加劇了企業在電子商務的環境中所面臨的風險和不確定性。

2.3 電子商務人才流動頻率較高

《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，有穩定或大規模招聘需求的企業比例達到85%，同時，電商企業的人才流動頻繁，行業人才流失率增長。電商企業高知識分子員工離職的最主要原因中，薪酬問題占31%；工作壓力過大問題占37%；未能融入企業文化問題占7%。壓力過大問題成為員工離職的最大原因。這和現代人思想觀念緊密相連。多數人好高騖遠，一旦工作方面遇到阻力，就會尋找其他待遇更好的企業。尤其是剛畢業的大學生，學歷普遍很高，獨立性強，經過電商企業的培訓使其無論是在見識上還是在實際操作上都有很大提升，一旦時機成熟可能會選擇其他待遇更好的企業，造成公司隊伍不穩。

3 電子商務人力資源管理的對策及建議

3.1 合理對人力資源進行規劃

電子商務企業對人力資源進行規劃時，首先要將人力資源管理提升到企業的戰略層次上面來，尤其要重視資歷資源體系開發的建立，其中包括三大點：一是資源績效體系，二是培訓管理體系，三是薪資待遇體系。除此之外還要加強人力資源制度管理，電商在發展時要善于總結，找出發展中的不足并加以改正，在實踐管理中逐步制定適合公司發展的管理制度[3]。同時，還需要開闊企業員工的發散思維，了解人力資源部門制定的公司規章制度，從言行和思想上與企業的發展戰略保持一致，自覺執行公司規章與制度。

3.2 人力資源的培養與開發要引起公司的重視

電商企業必須重視人力資源部門的開發與培養，有計劃地對企業員工進行分層次的上崗前技能培訓，其目的是提高員工的技能水平以及發掘有管理潛能的電子商務人員。電商企業還應積極營造學習氛圍，加大非學歷資格認證，比如考取電子商務師等，積極舉行公司活動，加強員工之間的交流與溝通，相互借鑒，取長補短。培養全能型人才，企業應以市場為向導，與時俱進，通過市場調研充分了解企業對社會人才的需求[4]。加強與各個高校的聯系與協作，將行動與學習結合起來，及時制定和規劃培養人才方案來適應市場變化的需求，同時還要擴大人力資源招聘渠道，電商企業除了人才市場招聘、校園招聘外。還要充分利用網絡進行招聘，如58同城、智聯招聘、趕集網等各大招聘網站。目前的年輕人都喜歡在網絡上進行求職，極大提高了人力資源部門的招聘效率。人力資源部門還可以通過外包的模式來解決企業招聘高峰時期的人力資源短缺問題，工作人員峰前上崗、峰后離職，并且外包公司已經為員工做好上崗培訓，電商公司既節省了培訓新人的費用，又減少疏散員工資金，電商公司人力資源投入成本得到降低。

3.3 制定透明的獎勵機制

首先，電商公司應對企業員工進行充分的調查分析，特別是企業核心工作人員的人生觀、價值觀、自身的品德、職業未來前景規劃的要求。對于員工的不同要求，通過企業培訓、美化環境、良好氛圍、透明晉升渠道等拓寬員工的發展空間，使員工的積極性得到充分調動。其次，企業要對老員工加強重視力度，尤其核心員工的福利待遇顯得尤為重要，領導要對核心員工價值給予肯定，令其參與企業發展計劃討論，并讓其發表見解，促使人才價值不斷完善，達到人盡其才的效果。最后，企業在合理的資源配置基礎上，運用恰當的方式來激勵員工，使員工發揮主觀能動性。建立公開的獎罰機制，激發電商員工的潛力，吸引多功能混合型人才，要對人才流失防患于未然，為企業全面協調可持續發展創造出更大的價值。

4 結論

通過本文分析和研究，提出了我國電子商務背景下人力資源管理面臨的問題：電子商務人力資源結構分布不均、人才培養與開發任務繁重、電子商務人才流動頻率高。基于此，本文提出相應的解決措施：合理對人力資源進行規劃、人力資源的培養與開發要引起企業重視、制定透明的獎勵機制。這對我國電子商務背景下人力資源管理研究有重要意義。在我國市場經濟發展下，人力資源招聘機制會越來越完善。

【參考文獻】

【1】周方.我國電子商務人力資源管理現狀及對策分析[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017，12（24）：102-104.

【2】楊婕婕.電子商務時代傳統零售業企業人力資源管理的應對措施[J].黑龍江科學，2016，7（20）：122-123.

【3】秦月培，張騫，勾景秀.以物流企業為例的企業人力資源優化配置分析[J].知音勵志，2017，3（03）：291.

【4】婁迎軍.我國電子商務人力資源管理現狀及對策[J].中國管理信息化，2017，16（04）：136-137.