智慧物流背景下物流企業的發展現狀及應對策略研究

劉佳佳 （鄭州大學 管理工程學院，河南 鄭州 450001）

0 引言

隨著互聯網的廣泛應用、物流業的不斷發展以及云計算、大數據、物聯網和人工智能等新一代信息技術的突破，智慧物流應運而生。2009年12月智慧物流的概念被中國物流技術協會、華夏物聯網、《物流技術與應用》編輯部聯合提出。由于目前對智慧物流的研究尚不成熟，概念仍未統一。李芏巍教授認為，智慧物流是將互聯網與新一代信息技術應用于物流業中，實現物流的自動化、可視化、可控化、智能化、信息化、網絡化，從而提高資源利用率服務模式和提高生產力水平的創新形態。王之泰則增加了管理的內涵，認為智慧物流是將互聯網與新一代信息技術和現代管理應用于物流業，實現物流的自動化、可視化、智能化、信息化、網絡化的創新形態[1]。

智慧物流時代的到來，為改善物流企業現狀提供了機會。那么物流企業應該如何把握機遇、尋求自身發展成為當下急需解決的問題。本文通過對物流企業的發展現狀以及智慧物流對物流企業的影響進行分析，提出智慧物流背景下物流企業的應對策略。

1 物流企業的發展現狀

1.1 物流基礎設施建設情況

近些年來，隨著物流市場規模的不斷擴大，物流企業的數量也在不斷增多，但其物流倉儲設施、終端配送場所及其配套設施依舊不足以滿足現實需要導致配送成本較高，而且大多數物流企業并沒有真正實現信息化，對智慧物流平臺的建設投入較少。此外，由于終端用戶分布不均、需求不統一，物流企業還未對物流配送車輛形成一個規范化的管理方式。總體來說，目前物流基礎設施的建設相對落后，有待完善。

1.2 信息技術應用水平現狀

目前，許多物流企業已經開始將新一代信息技術應用于物流的運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等各個環節中，但是在技術的應用上卻存在許多問題，新一代信息技術的整體應用水平較低。例如大多物流企業對包括條碼、射頻識別、生物識別等自動識別技術的應用比較欠缺。此外，多數企業還未完全做到對配送車輛的實時追蹤，導致企業以及客戶均不能及時掌握配送過程中的物流信息，無法對貨物進行有效跟蹤。

1.3 物流專業人才現狀分析

在智慧物流背景下，物流業作為一個熱門產業，對專業性及技術性有了更高的要求。新一代信息技術的應用與技術之間的結合都需要專業的工作人員進行操作，物流企業對專業人才的需求日益增高。但是，大多物流企業的工作人員所具備的專業知識依舊停留在物流基礎層面上，不能滿足現實需求。此外，物流信息化復合型人才對包括優化調度能力、協同決策能力和把數據變成產品的專業能力以及綜合素質也有了更高的要求[2]。目前，企業大多工作人員對常規物流業務運作、物流系統運營與維護的工作問題不大，而對一些需要依賴信息化技術的大數據分析、智能算法等技術含量較高的工作有些力不從心。總體來說，物流專業人才整體上呈現一種供不應求的狀態。

2 智慧物流對物流企業的影響分析

2.1 智慧物流為物流企業帶來大量的發展機遇

隨著經濟的發展以及人民生活水平的不斷改善，消費者對物流效率和服務質量有了更高的要求，因此智慧物流市場得到了飛速發展。據中國物流學會會長何黎明預計，2025年智慧物流市場規模將超過萬億元。龐大的市場規模為物流企業帶來了大量的發展機遇。物流企業如何把握機遇，享受行業發展帶來的紅利成為企業急需解決的問題。無論是智能物流裝備，還是云計算、大數據、物聯網和人工智能等軟件技術上，都可以成為物流企業謀求自身發展的切入點。

2.2 智慧物流不斷改善物流企業的服務質量

由于互聯網信息技術在物流業的應用越來越廣泛，因此物流企業的服務質量在很大程度上得到了改善。比如公共物流信息平臺的建設為物流企業提供信息交換、信息共享服務，增強了企業的協同運作能力。此外，像智能快遞柜等物流基礎設施的建設，在配送服務方面為客戶提供了便利，提升了客戶的個性化服務體驗。

2.3 智慧物流能夠有效降低企業的物流成本

智慧物流的出現為物流企業的發展提供了一系列的解決方案，比如倉儲管理、運輸管理以及物流交易等系統的構建，為物流企業提供了一個高效運行的綜合性服務平臺。無論是通過運輸組織方式的改變還是供應鏈的優化，均能使物流的各個環節實現高效率管理，進而降低了企業的物流成本。

3 物流企業的應對策略

3.1 完善基礎設施、提升物流服務能力

依據2015年國務院印發的《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》中可知，完善物流基礎設施包括支持物流配送終端及智慧物流平臺的建設、規范物流配送車輛管理以及合理布局物流倉儲設施等方面。

隨著人們生活水平的提高及生活方式的改變，網上購物已經被大眾接受并成為非常受歡迎的消費方式，因此快遞包裹量每年都在快速增長，各個物流企業在終端配送方面都面臨著極大的挑戰。為了解決相應的問題，物流企業應該充分利用智慧物流的優勢，一方面要加快物流配送終端的建設，另一方面還要支持建設智慧物流平臺。關于物流配送終端方面，可以合理規劃和建設物流配送站、智能快遞柜等物流設施。在智慧物流平臺的建設方面，企業不僅要合理利用新一代信息技術，還要注意安裝配置智能感知技術、物流貨物追溯技術和智能物流設備，以提升物流服務能力[3]。

其次，為解決現階段由于物流配送車輛不規范引起的配送效率較低的問題，物流企業應該嚴格按照相關規定對配送車輛進行管理，逐步實現標準化、專業化。具體來說，企業應該對配送車輛進行分類管理，根據配送商品總類的不同，按照相應的標準安排不同類型的車輛進行配送。此外，在物流倉儲設施方面，貨架的使用比較普遍。隨著企業智能化程度的提高，一些智能倉儲設備將逐漸普及并被廣泛應用。那么物流企業就應該對其進行合理布局，提高工作效率，進而降低企業運營成本。

3.2 加強關鍵技術自主研發、提高企業競爭力

智慧物流時代，面對人們更高的物流服務質量要求，物流企業能否在未來市場競爭中占據主要優勢，新一代信息技術起到了關鍵的作用。各個物流企業可以在公司內部選拔優秀員工組建團隊或者與第三方進行合作，加強對關鍵技術的自主研發，提高信息技術應用水平，進而提升企業的競爭力。

從目前新一代信息技術的應用現狀來看，云計算主要應用在智慧物流平臺的建設上，為物流企業的資源整合提供了技術支持。物聯網和人工智能仍處于研發測試階段，物流企業在研究關鍵技術時可以將其與互聯網技術融合使用，實現物流運作過程中業務流程的智能化。大數據在智慧物流上的應用仍處于起步階段，物流企業應當高度重視。

3.3 開發物流專業人才、提升企業運營效率

智慧物流背景下，人才開發需要結合智慧物流的特性，對現有物流人才資源進行培養和訓練，提高他們的業務技術和經營水平，從而挖掘和培養熟悉新一代信息技術的高端智慧物流人才，達到提升企業運營效率的目的。為了自身的發展，物流企業應該主動參與培養專業人才，進而提升企業運營效率。一方面，企業可以和高校進行合作，培養與企業現實需求相匹配的物流專業人才。在合作過程中，企業應該與高校的物流管理等相關專業的老師保持溝通，確保老師和學生能及時了解最新物流動態，使高校對學生的培養更有目的性，而不是按照傳統教材僅僅進行物流基礎知識的普及。另外，企業可以設置實訓基地，讓學生在實踐中體驗物流工作各個環節的具體操作流程。另一方面，企業也可以從公司現有員工中選拔出一部分優秀員工，邀請專業人士對員工進行內部定期培訓，使其具備高端智慧物流人才的能力。

4 總結

智慧物流的出現為物流企業帶來了大量的發展機遇，它不僅可以改善物流企業的服務質量，還能有效降低企業的物流成本。物流企業若想謀求自身發展，應該完善基礎設施、提升物流服務能力；加強關鍵技術自主研發、提高企業競爭力；開發物流專業人才、提升企業運營效率。