把人民追求美好生活的腳步帶向“詩和遠方”

程四化

習近平總書記指出，旅游“是人民生活水平提高的一個重要指標”。這幾年，人們旅游體驗的全方位改善，從根本上來說，得益于我國綜合國力的不斷增強。民富國強，更加促使旅游業的全面提質升級，以滿足新時代人民對美好生活的需要。

黨的十九大提出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。我國旅游業也亟需提升品質，全域旅游建設新階段已經到來。特別是國家將文化和旅游部門進行全面整合后，將進一步提升旅游的文化含量，促進文化和旅游的兩翼齊飛與融合式發展。對“詩和遠方”的向往，文化味兒更濃的旅游充分寄托著人們對美好生活的追求。

剛剛過去的國慶黃金周，全國公路、鐵路、民航迎來旅游客流高峰，其中，全國鐵路發送旅客1.29億人次，同比增長9.5%。與此同時，從窗口排隊到移動購票，從人工檢票到人臉識別，交通設施的持續優化、網絡服務的空前發達、社會治理的與時俱進，合力推動著人們旅游體驗的不斷升級。

一系列旅游新政策新舉措的推出，各有關部門積極保障十一假期群眾旅游出行的行動，更是讓群眾暖心。例如，國家發改委、國家旅游局近幾個月來紛紛出臺利好群眾出游的文件，降低廣大旅友的旅游成本，卻進一步通過監督評比等提升各景區、旅游服務設施的接待質量；各地公安、交通、工商、環衛、文化旅游等部門投入大量人力物力，干部職工放棄節假日休息和與家人團聚的機會，服務景區游客；在西安北站候車室，旅客可以在“便民自助服務區”享受免費充電服務；在南京祿口機場，新設的旅客便民服務箱里配備了旅行洗漱瓶、創可貼等物品；在合肥高速公路，交警發布大數據給出行市民“支招”……

堅持以人民為中心，同樣是我國旅游行業的核心理念。為了實現這一理念，除了要在提升旅游品質方面大做文章外，還必須刀刃向內，朝旅游行業內多年來未能解決的問題開刀，祛除行業“頑疾”。值得重視的是，群眾的差評就是解決問題的抓手：有的景點雖然門票減了，但門里面的收費卻大幅度增加；有的景區受到主管部門監督的環節降價了、規范了，但監督沒有覆蓋到的區域卻出現“坑宰游客”的現象；有的賓館飯店的宣傳與實際迥然不同；有的景區上廁所排長隊或長時間無人打掃，垃圾沒地方扔，衛生環境很差；交通這一老大難問題一直沒有很好得到解決，越是好的景區景點越是車堵人多，既影響了游客的心情，也降低了旅游的質量；還有就是旅游各項收費報價不透明，貓膩多，群眾對此十分不滿。這些老大難問題，亟待在新的全域旅游時代得到有效解決，如此才能帶來我國旅游事業真正意義上的提質升級。

此外，國家還應加快推動各地帶薪休假制度落實，和“拼假”“2.5天小長假”“彈性休假”等新興旅游度假方式的出現，使百姓有更充足的時間享受旅游，促進大眾旅游消費，并將現在旅游高峰期的壓力進行疏導分解，優化旅游環境。