工業互聯網：錦上添花還是雪中送炭？

馬龍

近期，馬云在云棲大會上就“新制造”發表演講：“跟互聯網結合起來，跟市場結合起來，跟智能制造結合起來，圍繞著消費走，這是中國制造業改變的關鍵一步。”“我們不是為了技術而技術，我們要解決社會問題、解決未來問題而去追求技術?！?/p>

“圍繞著消費走”、“解決社會問題”、“解決未來問題”中的“消費”、“問題”其核心是什么？其實都是人的問題、人的消費，說到底都是因人類需求所引發的漣漪。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛將“人類需求”像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：一生理需求，應能滿足人類的最低需求層次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二安全需求，應能滿足人類對安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作職位保障、家庭安全等。三歸屬需求，應能滿足人類對感情的需求，感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。四尊重需求，應能滿足人類對尊重的需求，如自我尊重、對他人尊重、被他人尊重等。五自我實現，應能滿足人類對自我實現的需求，如道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度和接受現實能力等。

由此，我們可看出工業互聯網為滿足“人類需求”所應具備的三層境界。

第一層境界是對人類的生理需求和安全需求做出回應，其核心是解決工業企業和產品存在的問題。

工業生產的產品既為我們提供了解決生理需求和安全需求的能力，同時，工業生產過程也給社會及工業從業者帶來了生理壓力和安全壓力。這些問題包括研發設計、企業管理、采購及供應管理、生產管理、工藝管理、質量管理、生產設備管理、能耗環保和安全管理、售后管理等等，這些都需要借助工業互聯網予以更好地解決。

第二層境界是對人類的歸屬需求和尊重需求做出回應，其核心是要讓工業從業者對其所從事的職業有自豪感。

幾十年前的中國或時間更早的西方工業化國家，工業從業者是一個讓人羨慕和尊重的職業，如同“咱們工人有力量”這首具有代表性的歌曲所表達出的豪邁感，工人是當時許多人就業的首選。但隨著工業技術的演進，工業從業者的感受如同“摩登時代”所刻畫的那樣，就是一顆“螺絲釘”了。近百年來，工業技術和能力都得到了長足的發展和進步，但值得我們深思的卻是，工業從業者的地位和自身感受卻在下降，工業已不能給與相關從業者歸屬感和尊重感了?？梢哉f現在工業存在的問題，根本是因此而起的。沒有人愿意從事工業，認為它是一個臟亂差的職業。因此，工業互聯網就應將工業與當下人類愿意從事的信息業、服務業、金融業等行業相結合。以此，產生新的人類愿意從事的工業形態。

馬云因此提出“以前是以制造為中心，未來應該以創造為中心，未來的制造業不提供就業”。

第三層境界是對人類的自我實現需求做出回應，其核心是要創造出更加創新的產品，即要使工業企業具備制造新興產品的能力。一是通過轉型傳統工業企業為信息型工業、服務型工業、金融型工業、......，形成新的工業形態和職業（工業互聯網第二層境界）。二是通過創造出更加創新的產品，來創造新的工業形態和職業（工業互聯網第三層境界）。

馬云預言“未來不一定是傳統的實體經濟，但一定是以擁抱互聯網、擁抱智能化、擁抱新技術的新實體，實體經濟和互聯網以后誰也離不開誰”。

為了滿足“人類需求”，有的解決方案是“雪中送炭”式的，在別人急需時給以物質上或精神上的幫助；有的只是“錦上添花”式的，只是在原有成就的基礎上進一步完善罷了。

對第一層境界的工業互聯網來說，是為企業解決效率問題、成本問題、質量問題等等，這些問題自打工業出現就存在，工業也一直在通過不同手段、技術予以解決，現在只不過是采用了更新、更好的工業互聯網技術解決而已。工業軟件、企業信息化、兩化融合已進行多年，工業互聯網若提供的服務還是同質化的，企業為什么要接受，難道提供了工業APP就行嗎？退一步說，即使這些問題都解決了，對工業來說也只是“錦上添花”，只是在工業原有成就的基礎上進一步完善罷了。

而第二、三層境界的工業互聯網，它們是要產生新的工業形態和新的創新產品，它們對現在的工業來說無疑是“雪中送炭”，是在工業急需時給予物質上和精神上的幫助，助力工業轉型升級，實現工業鳳凰涅盤、羽化成蝶。

再復雜的錦上添花，也不能與看上去粗糙簡陋的原始創新相媲美（謝耘《智能化未來：“暴力計算”開創的奇跡》）。

《三體》里講到：我消滅你，與你無關。

這句話真夠囂張跋扈，但卻充滿了大智慧。如尼康數碼相機不是被同行打敗的，打敗它的是與其毫不相關的手機，這樣的情況已被越來愈多的行業和產品所證明。它說明了大趨勢，揭示了整個人類世界前進和發展的基本規律。

我們時常聽到，要打造殺手級的工業互聯網應用。按照《三體》所揭示的規律，這種殺手級的工業互聯網應用一般不會出自第一層境界的工業互聯網，它應來自第二或第三層境界的工業互聯網。

因此說，只有能解決問題的平臺，才是企業需要的工業互聯網平臺。只有能實現產業轉型升級的平臺，才是國家需要的工業互聯網平臺。只有能創造創新產品的平臺，才是歷史需要的工業互聯網平臺。