淺談機場管理信息資源的整合

陳可昌 董博文

一、引言

隨著“互聯網+”和大數據時代的到來，信息化已成為企業提高自身管理水平的重要手段，為企業實現可持續發展、增強自身競爭力提供了重要的保證。以機場行業為例，通過長期發展，信息化已融入到機場發展的方方面面，在生產運營信息化取得突出成績的情況下，企業管理的信息化也使得各部門的工作效率大大提高，成為機場運行不可或缺的重要組成部分，但在機場管理信息化建設的過程中，一些問題也逐漸暴露出來，亟待解決，本文區別于生產運營的信息化，主要從機場管理信息化的視角，對管理信息資源的整合進行了初步分析。

二、機場信息化管理的現狀及存在的問題

（一）信息化建設重生產經營，輕企業管理

對機場來說，從信息化的功能來看，主要包括生產環節信息化以及管理過程信息化。通過長期的發展，機場的各生產運營業務已基本實現了信息化管理，從國內大多數機場的信息化建設來看，生產運營的IT基礎設施建設起步較早，發展比較成熟，已經實現了數據集中管理，信息化程度較高，與之相比，機場自身的管理信息化程度還較弱，整體而言，信息化建設存在重生產運營，輕管理過程的情況，隨著時代的發展，管理的信息化對企業來說越來越重要，對機場來說，一方面，在日常工作中，機場的管理涉及人、財、事、物等重要的對象，從長遠發展來看，管理的信息化，將對機場的管理及工作流程起到優化作用，實現企業內部科學化、精細化管理，提高決策的準確性。另一方面是，機場的飛速發展也對信息化提出了很高要求， 2017年我國機場主要生產指標繼續保持較快增長，全年旅客吞吐量達到了114786.7萬人次，比上年增長12.9%，巨大的成績面前，機場內部的管理也面臨著很多挑戰，如何適應機場的飛速發展，全面提升機場的管理水平，信息化建設將成為一項基礎性的工作，管理信息化的進一步推進，才能為機場的發展提供動力。

（二）管理信息系統建設比較分散，缺乏統一規劃

相對于生產運營的信息化，在機場管理信息化建設過程中，尚缺乏規范完整的信息化建設策略。信息化建設是一項龐大的工程，需要更加完整、規范、系統的戰略規劃，才能使信息化建設與管理的結合更加緊密，但在機場管理信息化的建設與發展中，多數信息系統在建設的時候，多為"應急式"的考慮，系統處于獨立狀態，根據不同功能各部門按需建立，只解決了當下的問題，缺乏前瞻性的規劃，導致了信息孤島的出現，不利于統一管理。

（三）信息資源的利用比較粗放，缺乏共享機制

目前，大多數機場沒有全方位集成的管理信息數據倉庫，也沒有統一的管理信息集成平臺，造成零星系統建設多，信息資源開銷大，存在重復建設的情況，信息數據集成度不高，資源使用較為粗放；信息管理系統的應用規模較小，應用分散，相互之間沒有或很少集成，各系統之間數據彼此獨立，信息流通不暢，缺乏關聯。相同的原始數據在不同的系統之間存儲，缺乏同步和共享機制，導致信息源不唯一，信息重復存儲、雜亂；項目開發缺乏總體規劃，不能及時提供科學有效的決策支持。此外，各系統通用性、可擴展性差，很難綜合集成，很難滿足信息共享的要求。上述問題的存在阻礙了機場管理信息化的進一步發展。

三、機場管理信息化的整合思路

（一）建立信息化管理的理念

信息管理是時代的必然要求，機場應與時俱進，樹立信息化管理理念。本著先進性、實用性、安全性、可擴展性的原則進行設計，通過信息技術來支持企業的管理過程，使企業內外的信息傳遞更加方便，實現信息資源的共享，使管理者與員工、部門之間、企業與企業之間的資源共享、溝通交流更加直接，提高管理效率，降低管理成本 ，建立管理信息化的基礎，并對標準化、規范化、精細化的要求進行細化落實。

（二）規劃在前，整體布局

信息化建設是一個系統工程，必須統籌規劃，統籌規劃信息化的目標和內容，全面系統地指導信息化進程。機場應需要將信息化發展的趨勢與自身行業特點相結合，對信息化規劃進行研究，利用信息技術為機場管理過程中的各個環節服務，利用信息系統輔助管理，逐步將信息技術和企業管理結合起來，為機場創造一個智能化的管理環境。在實施過程中，需按照信息化規劃的總體要求，進一步細化，制定管理信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，做好整體規劃、布局，并確保落實。

（三）標準統一，建立數據平臺

信息化管理的精髓是信息集成，其核心是在統一的數據標準及管理規范下，數據平臺的建設和數據的分析、使用，機場在進行管理信息化建設的過程中，應以各管理流程為基礎建設統一的數據平臺，對數據資源進行集中、整合、共享及分析應用，實現系統間的無縫集成及管理流程化的標準化，以數據集成為核心，最終建立機場級的管理信息數據平臺，為領導層提供決策支撐。在數據平臺的建設中，應以有效的技術手段，固化數據標準，實現多業務領域數據的統一管理，通過統一數據模型標準，確保各應用系統之間的信息一致性和完整性，以提升管理信息化過程中，跨業務數據共享的效率。

（四）現有系統的全面整合

單點登錄（SSO）提供了在多系統共存的環境中用戶登錄后不需要在其他系統中重復登錄的功能，即用戶的一次登錄可以獲得所有其他系統的信任。它是企業業務集成的基礎解決方案之一。目前，各機場的管理系統很多，用戶需要記憶每個系統的用戶名、密碼，提高了用戶的使用難度，通過權限、角色的規劃，結合SSO，可在用戶層面完成管理信息系統基本的整合，實現面向用戶的集成、授權訪問、各取所需的信息服務。

應用WebService等技術，實現對各個應用系統的集成整合，實現信息體系結構的松散耦合。Web服務是面向服務的體系結構技術。它通過標準的Web協議提供服務，以確保不同平臺上的應用程序服務的互操作性。通過對現有系統的應用程序接口（API）進行標準化，采用Web服務的形式，可以實現數據共享，打破信息系統之間的壁壘。通過建立統一的流程管理、服務管理和規則管理，實現各系統業務功能的組裝管理與流程化管理，對貫穿各級各部門之間的流程進行有機整合，實現信息技術與業務管理的協調發展。為構建基于標準的、易于集成的、總線方式的應用集成平臺打下基礎。

四、結束語

信息系統的分散及信息孤島的存在是一個全球性的問題，在國家層面，為更好地整合信息系統資源，2017年5月， 國務院印發《政務信息系統整合共享實施方案》，旨在解決我國政務信息化建設中的“各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島”問題，從企業管理的角度來說，在內部管理深化，管理創新的前提下，迫切需要更好地推動信息系統整合共享，將各部門分散獨立的信息系統全面整合、互聯互通、業務協同、信息共享，實現信息化建設的健康協調可持續發展。