“互聯網+”下市場營銷模式的創新研究

市場營銷是企業創造經濟效益的重要途徑，構建“互聯網+”模式促進市場營銷服務化，就是以網絡為載體將企業的市場營銷服務平臺構建起來，為用戶提供高質量的營銷服務。企業的發展中引入“互聯網+”戰略，打破了傳統的運營模式，順應市場經濟運行環境，遵循統一的營銷理念開展營銷活動，獲得規模效益，完善服務策略，使得企業煥發出生機和活力。

一、“互聯網+”思維的理解

(一)“互聯網+”實現了信息技術與營銷領域的融合

“互聯網+”是2014年11月中國國家總理李克強在首屆世界互聯網大會上提出來的。這是一個與時俱進的概念，適應了目前的網絡時代，要將網絡技術滲入到應用領域中，發揮“互聯網+”的作用推動中國經濟快速發展。在企業的市場營銷領域中對“互聯網+”合理運用，實現互聯網技術與企業營銷領域的融合。在“互聯網+”環境下，企業實現市場營銷創新驅動，以多元求變的思維維持市場營銷的創新力量，企業對營銷模式進行重塑，對于營銷管理實現虛擬化，營銷的服務化轉向使得營銷更為人性化，通過在營銷中強化人的體驗看，提高營銷服務質量，促進企業營銷模式的不斷創新。

(二)“互聯網+”實現了市場營銷信息的互聯

“互聯網+”技術應用于市場營銷管理中，實現了企業營銷信息的共享，使得營銷信息呈現出全新表達形態，讓企業把握發展良好的營銷機遇獲得更高的利益。不同的行業，所表達的營銷信息內容都會有所不同。“互聯網+”技術可以將信息之間相互聯接，將各種相關的市場信息之間建立關聯性，為企業的市場營銷創造了良好條件。

二、“互聯網+”下的市場營銷管理模式創新策略

(一)“互聯網+”下市場營銷管理模式的構建

1.構建B2B營銷管理平臺

B2B，即為“Business to Business”，是網絡溝通模式，以互聯網為平臺構建起來的，其中所涵蓋的內容包括營銷信息交換、市場營銷經驗的交流等等，都可以在B2B營銷管理平臺展開。市場營銷中運用“互聯網+”技術，利用“互聯網+”進行營銷管理，企業之間在網絡平臺上可以針對營銷信息進行交流。B2B營銷管理平臺發揮聚集人氣的作用，為企業的營銷積累用戶資源。市場營銷應用B2B模式進行營銷管理，可以形成網絡營造生態圈，讓營銷管理從消費者的角度展開。市場營銷中，在商榷營銷管理方案的時候，可以將消費者的評價為參考完善營銷管理模式，B2B營銷管理平臺可以滿足消費者對產品的需求和服務的需求，提高了市場營銷的市場適應性，還可以突出產品的優勢。

2.構建C2C營銷管理平臺

C2C，即為“Consumer to Consumer”，是可以買賣交易的營銷管理平臺，顧客之間可以在這個平臺上交流。企業在網絡平臺上發布營銷信息，顧客在這里選擇自己喜歡的商品。通過C2C平臺還可以擴展營銷渠道，顧客陸平臺就可以挑選喜歡的產品。市場營銷的統一化的營銷管理中，市場營銷與信譽度建立關聯性，產品和服務被顧客認可，產品的市場銷路得以擴寬。

3.構建O2O營銷管理平臺

O2O，即為“Online To Offline”，是線上線下融合的模式。營銷管理中，可以做到線上合作攬客，線下交易。顧客可以線上選擇產品，接受服務，根據自己的需要與企業的客服溝通，而且還可以在線結算。O2O模式可以擴大營銷規模，對企業營銷管理的各個環節都可以實現跟蹤。

(二)“互聯網+”下構建市場營銷信息數據庫

“互聯網+”下建立市場營銷管理信息數據，可以全面整合市場營銷的信息，構建完整的營銷管理信息數據庫，使得市場營銷模塊化運行。所有關于市場營銷的信息都使用數字的形式存儲在信息數據庫，隨時需要可以隨時提取，可以避免營銷信息丟失。構建市場營銷的信息管理模塊，企業的營銷信息更有條理性，所有的營銷內容都得系統化展示，可以對顧客的需求深入了解，根據營銷的具體情況對數據庫中的營銷信息實時更新。

(三)“互聯網+”下構建市場營銷專題網站

“互聯網+”下構建市場營銷的專題網站，可以發揮專題網站的宣傳作用。以宣傳帶動營銷，可以使得營銷柔性化，發揮其服務功能，還可以培訓潛在的顧客，提高現有顧客的忠誠度。

“互聯網+”下構建市場營銷的專題網站主要涵蓋四個方面的內容：

其一，構建市場營銷的文本資料專欄，將所有的市場營銷信息制作為圖片文字資料，在網站上發布，還可以展示市場營銷文化。

其二，構建市場營銷的音頻視頻資料展示，其中所涵蓋的是市場營銷的歷史資料，通過音頻視頻呈現出來，使得市場營銷以動態的方式表達出來。

其三，構建市場營銷的體驗專欄，可以將營銷的內容立體化。采用三維虛擬技術將產品的品牌形象塑造出來，3D動畫的形式展示，顧客通過視頻就可以收到相關的信息，還可以與企業線上線下互動。顧客登錄到網站，就可以體驗企業提供的營銷服務。專題網站的內容要具有文化性和宣傳性，能夠激發人們的情感，使得市場營銷更富于內涵。

其四，構建市場營銷的互動社區。在網絡平臺上設有留言版，這里是與顧客互動的空間。顧客進入到網站后，可以留下意見。企業用這種市場營銷拉近與顧客之間的距離，還可以充分了解顧客的消費取向，促進市場營銷更好地展開。

(四)“互聯網+”下構建市場營銷信息傳輸鏈

企業的市場營銷中，隨著企業的規模不斷擴大，在“互聯網+”技術的應用中就會做到營銷信息的全覆蓋。由于為了技術的應用，加之線上線下的融合，使得營銷結構相對復雜，在營銷信息傳輸的過程中，可以采用人工控制的方式對于營銷模式進行調整，這樣會消耗大量的人財物，而且在引發各種不良后果的時候，處理也困難。將”互聯網+”技術充分利用起來，結合使用大數據技術和移動技術，基于網絡平臺對各項技術綜合化管理，促進營銷工作高質量、高效率展開，實現了營銷智能化。

對于市場營銷的智能化管理，就是將營銷與移動技術相結合，使用數字化的虛擬技術對各個環節的運行進行掌控，整個的營銷管理流程都是智能化運行的，通過電子化方式完成，營銷運行具有更高的安全可靠性。

(五)“互聯網+”下構建市場營銷信息應用模式

市場營銷中應用“互聯網+”技術所構建的營銷模式，就是各種信息技術充分利用起來，包括大數據技術、移動技術，都可以在構建市場營銷信息應用模式中充分利用起來，基于互聯網技術的充分利用，以使得市場營銷的現場實現智能化管理，市場營銷形式多種多樣，運作能力有所提高，還可以從顧客的個性化需求出發提供個性化的營銷服務，采用這種方式可以提升市場營銷服務質量，為其提供令其滿意的服務。

1.市場營銷的現場管理中使用數字技術為用戶提供營銷服務

市場營銷的現場管理中使用數字化服務，可以實現遠程的營銷信息傳送，還可以通過視頻互動的方式展開營銷，各項營銷業務的運行中都可以在網絡平臺上實時展開。使用全球跟蹤系統可以進行營銷活動的實時跟蹤，及時準確地對營銷信息進行定位，對營銷環境以及營銷的具體情況都可以及時了解，并獲得有價值的營銷資源信息，基于此，企業就可以對顧客的產品使用情況進行分析，了解營銷信息傳輸的效果以及營銷宣傳是否到位。從顧客的產品需求出發調整營銷方案，采用移動技術對營銷現場進行監督管理。所有的營銷工作都是在線與線下互動完成的，由此提高了市場營銷效率。

2.市場營銷的現場管理中使用虛擬營業廳為用戶提供營銷服務

市場營銷的現場管理中使用虛擬營業廳為用戶提供營銷服務，就是構建虛擬營業廳的時候采用可視化的技術為顧客提供營銷服務，所采用的技術包括網絡技術、移動技術、云計算技術、多媒體技術等等。虛擬營銷營業廳可以為顧客通過遠程營銷服務，用戶可以根據自己的需要選擇營銷內容，向顧客提供咨詢服務，獲得營銷信息，還可以獲得更多的個性化服務。由于是可視化營銷服務，所以，使得營業廳的營銷服務得以優化，線下實體的營銷壓力得以減輕，為企業的產品品牌樹立良好的形象。

三、結束語

綜上所述，企業的市場營銷中，如果依然采用傳統營銷模式，就會面臨市場的淘汰。為適應科技發展的新形勢，就要將“互聯網+”技術充分利用起來，可以降低營銷成本，提高營銷運行效率。市場營銷中應用較高“互聯網+”技術，將營銷管理落實到具體的操作中，在網絡上實施體系化管理，而且做到了線上和線下的融合，對市場營銷起到一定的促進作用。

(信陽農林學院工商管理學院，河南 信陽 464000)

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