新媒體助力黨建思想政治工作及企業文化傳播

文=甘肅銀光集團課題組

（課題組成員：吳樹宏 譚偉 賈敏 李瑜升 王瀟）

面對傳播方式突如其來的變化，如何準確地將傳統媒體與互聯網并軌，主動作為、主動引導，如何管好、用好新媒體，助力黨建思想政治工作及企業文化傳播，成為擺在國有企業面前亟待實踐與探索的新課題。

隨著互聯網時代的深入，傳統的宣傳方式已不能滿足員工碎片化、掌上看、形式活、能互動的需求，而以微信為代表的新媒體對廣大員工的工作、生活產生了顛覆性的影響，而以微信為代表的新媒體對廣大員工的工作、生活產生了顛覆性的影響。

面對傳播方式突如其來的變化，如何準確地將傳統媒體與互聯網并軌，主動作為、主動引導，如何管好、用好新媒體，助力黨建思想政治工作及企業文化傳播，成為擺在國有企業面前亟待實踐與探索的新課題。

銀光集團新媒體的實踐探索

甘肅銀光集團于2014年5月，申請開通了以“銀光化工”（后改名“銀光微來”）企業微信公眾平臺，同步開設“銀光宣傳人”微信群，并以此為背景，展開了“運用新媒體助力企業黨建思想政治工作及文化傳播”的課題研究。

經過四年的運營，“銀光微來”微信公眾平臺通過明確定位、組建團隊、強化管控、打造品牌、互動活動五大舉措，總關注人數不斷壯大到目前的21000+。在持續地與員工互動的過程中，邀請廣大員工共同參與宣傳、轉發信息，從而更廣泛地傳播企業文化。

就新媒體運營管理而言，人就是產品，產品就是人。因此，“參與感”和“人格化”成為新媒體區別于傳統媒體的兩大特點。經過四年的運營管理，該公眾號定位為服務客戶市場，溝通企業內外，立足于思想引領、價值傳播、形象塑造、文化傳承，通過新媒體運營、網絡媒體公關、網絡整合傳播三大途徑和輿情研判、輿情監測、危機處置三大措施，鑄造企業品牌形象。

2016年5月，經過8000余名員工投票征集，正式更名“銀光微來”作為公眾號名稱，“小微”“小強”為卡通形象代言人。名稱有三層含義：一是象征銀光集團邁向美好未來；二是寓意企業主動迎接新媒體的到來；三是代表企業每名員工以自己微小的改善，匯聚成企業發展合力。自此，“銀光微來”堅持做有思想、有品位、有溫度、有形象的企業公眾號。

黨委宣傳部成立傳媒部，在組織協調部門原有管理、編輯人員基礎上，吸納基層單位對新媒體運營有興趣、具有一定編輯和審美能力的大學生或在某項專業領域擁有特長的人員成為業余編輯，不斷吸納新鮮血液，擴充新媒體宣傳團隊，每周組織各小編動態分析受眾群體及欄目關注度，并對后臺建設逐步完善。

目前，公眾號主要運營者為一名具備9年專門企業文化及宣傳工作經驗的80后專職人員，具備一定的企業文化、活動策劃及市場營銷的基礎，能夠根據企業發展形勢及市場環境變化，準確把握如何發揮好資源優勢，通過持續系列的宣傳造勢，達到文化傳播的目的。

為規范全集團微信公眾平臺的信息發布和安全管理，黨委宣傳部制定《銀光集團微信公眾平臺管理辦法》，下發《關于關注“銀光化工”微信平臺的通知》，要求企業中層以上管理人員主動關注該微信平臺，并于5月中旬將關注情況進行了檢查，訂閱人數由600余人上升到900余人，并制定微信公眾平臺信息發布流程，嚴格執行選擇素材、編輯制作、審核發送、歸檔管理四個步驟。

“銀光微來”堅持“內容為王，原創優先”的理念，累計發布、編輯原創文字55萬余字，拍攝、制作圖片3121幅，錄制音視頻316條。目前設有“微官網”“跟您說”“ 安全坊”三個一級菜單，各一級菜單下開設了“頭條”“一線” “一平談行情”等品牌欄目。

在安全坊子欄目里，結合企業行業特征及安全生產形勢，配套建立企業安全文化線上平臺，定期上傳行業事故案例、安全管理相關信息，宣傳普及安全文化知識，實現安全管控力度的提升。

2017年以來，銀光集團積極探索全媒體傳播方式，融報紙端、視頻端、音頻端、移動終端為一體，連續制作“全媒體數字化報刊”，并在二級菜單中增設《銀光報》，便于用戶直接檢索近期電子報。

從引發10萬網友廣泛關注的營銷達人、“十佳青年”、最具責任感安全員的評選，到訂閱人數迅速突破10000+大關的手機攝影大賽、卡通代言人形象征集的成功舉辦；從“兩學一做”微黨課在線答題模式的創新嘗試，到后臺收到的一封封代表信任與支持的感謝信……“銀光微來”不斷突破創新，特別是今年春節、元宵節期間舉辦的猜燈謎分享萬元現金紅包，實現了2000余名“銀光微來”用戶同時在線猜燈謎的一次有益嘗試。

開設“銀光論壇”，實現圖文消息在線互動評論，其中組織開展的“主干道是否安裝減速帶”“作息時間調整”等討論話題，受到各級人員廣泛關注，黨委宣傳部還將收到的有效建議及時反饋給相關部門。結合傳統媒體VS新媒體顛覆還是融合開展話題討論，引發各層級人員及兵器集團成員單位新媒體成員廣泛稱贊。

新媒體五大方法及“十有”模式

銀光集團運用新媒體開展黨建思想政治工作及文化傳播四年的探索中，堅持從零開始，在探索中總結經驗，在總結中不斷整改提高，逐步成為了銀光集團開展輿論宣傳，促進黨建與生產經營融合，服務市場客戶，展示銀光形象的又一新平臺，并總結出了獨具特色的五大方法和具有人格化、接地氣的“十有”模式。

其中，獨具特色的五大方法是指：

方法一：主動融入生產經營，傳播正能量

“銀光微來 ”微信公眾平臺以方便、快捷、互動、普及的優勢，成為了傳達重點工作、解讀政策措施、開展形勢任務教育的重要手段，第一時間把企業需要員工知道的、員工想要知道的信息傳遞下去。

圍繞企業生產經營、文化傳播重點事件，新媒體與企業原有的《銀光報》、銀光新聞、銀光廣播站等傳統媒體互動，開通即時評論，從不同層面、不同角度宣傳企業在生產經營管理過程中的好做法、好經驗以及涌現出的優秀團隊、典型人物，成功將新媒體平臺打造成對內凝聚思想、引領文化，對外樹立良好公眾形象的時代品牌。

結合企業在新一屆領導班子帶領下，一舉扭轉連續兩年虧損，首度實現盈利的喜人消息，以鮮活的新媒體的語言編發《2.14億元是這樣掙來的——銀光集團扭虧增盈紀實》《扭虧增盈有多少？2017年經營目標怎么定？銀光集團經濟運行分析會告訴你答案》《2017，在深化改革中享有“獲得感”》等多圖文消息，引發5000余人次點擊并發表評論。

方法二：服務品牌營銷，增強企業美譽度

樹立用戶思維，運用營銷學規律，以一定量的優質文章，獲得較大的點閱、轉發數，讓企業品牌與理念發揮了較強的輻射效果。

在微網站設置“營銷代表”、“我們的產品”等菜單，定期發布主要營銷人員信息，推介企業產品，提升企業形象。借力自身平臺資源、人力資源、媒體資源優勢，深度支持企劃營銷，使文化傳播與品牌企劃深度融合，軟實力與硬水平高度結合，適應企業化、市場化發展需要。

組織開展“營銷達人”主題評選活動，有效將文化傳播與企業發展戰略、產品營銷相結合，在持續近一個月的網絡公開投票過程中，30名營銷達人的工作積極性得到了極大的鼓舞，增強了整個營銷團隊的榮譽感和自豪感。

活動期間，30名營銷達人集體亮相互聯網，他們主動搏擊市場的事跡受到中國文明網、中企新網、《中國兵工報》等媒體的相繼報道。10萬余名網友廣泛關注,1萬余名網友紛紛拿起手機為自己心中最優秀的營銷達人點贊、留言助力，他們中有企業的員工及家屬，也有銀光集團產業鏈上下游的合作伙伴，也有行業內的兄弟單位成員。

在活動期間，該平臺還以參與性的獎品作為轉發福利，用物質刺激用戶對企業品牌、產品的關注，助力企業口碑與營銷效果的雙豐。

方法三：策劃“情懷”話題，引發用戶情感共鳴

360公司董事長兼CEO周鴻祎曾表示“以前是先做事再說情懷，現在則是先講情懷再做事”。因此，“銀光微來”圍繞企業成長發展，以及各群體、各年齡段的人策劃不同主題“情懷”話題，引起“情感共鳴”。

初期，編輯人員有這樣一個誤區，認為90后才是互聯網的原住民，因此在選用編輯、制作時，多以服務90后這一群體為主。通過一段時間運營，團隊主創人員發現，對于已成為企業中流砥柱的70、80后來說，手機、微信更是他們獲取信息最重要的渠道之一，往往是那些懷舊的，能夠引起心靈交集、思想交流和溫暖人心的內容更符合他們的需求。因此，以不同的年齡群為區分，主動策劃了系列《老照片里有故事·60年代的銀光廠竟然是這樣的》《銀光70年代的小伙伴們看過來！這里有我們共同的回憶》《“五四”青年節特輯·銀光人的A4夢想》《銀光報創刊30周年·帶著責任和夢想再次啟程》等系列文章，點擊量均在1000-2000人以上，分享人數達到100人以上，并在后臺廣泛留言互動，有效培育了粉絲忠誠度。

在選擇編輯寫作時也注重啟用了一批在銀光土生土長的70后寫手，通過對少年宮、銀光公園等有銀光人共同回憶的地標做文章，將“情懷”話題引向高潮。

以“身邊的故事”“一封微家書”等系列欄目，成功將新媒體平臺作為弘揚企業核心價值觀的有效載體。

方法四：開展互動交流，拉近與粉絲距離

充分發揮新媒體雙向互動的特性，主動發掘共同話題、熱點信息。銀光集團黨委書記親自參與重點消息的評論，用接地氣、有溫度的方式與員工及網友互動，打通了企業領導人、員工與用戶的“最后一公里”，將有效提升企業的知名度與美譽度。

由黨委書記牽頭，在微信平臺建立員工思想動態反饋機制，積極運用后臺留言互動功能，一方面收集員工的心理訴求，另一方面幫助解決實際問題，有效拉近與員工之間的距離。

在互動交流過程中，引導員工積極參與討論。2016年，隨著企業深化改革相關制度的出臺，“干部能上能下”“機構調整”“變相馬為賽馬”等成為全體員工熱議的話題，“銀光微來”微信平臺開通即時評論，第一時間起到了引領思想、凝聚力量的作用，形成支持企業改革發展的廣泛共識。

在編輯文章時，注重互動式的文案，通過收集多個網友各自的故事、圖片，共同完成文案，讓更多人有參與感和認同感，持續引發開放式評論。編發制作的原創消息《老照片里有故事·60年代的銀光廠竟然是這樣的》，通過多幅企業歷史圖片及用微視頻《銀光人訪談》，共同追憶銀光第三任廠長——周明及60年代的銀光往事。一位網友通過微信平臺發來感謝信：“近日在微信上看到你們制作的紀念周明同志百年誕辰，我們看后非常震驚和感動，我父親離開銀光廠已經40余年，去世也已經30余年，未曾想到銀光廠的同仁們還能如此懷念他，隆重的紀念他，在此，我代表周明同志的子女對銀光傳媒的各位，對銀光公司表示衷心感謝！”

方法五：定期分析后臺數據，不斷推陳出新

從關注點擊量到關注點贊量，從主動蹭熱點到適時造熱點，微信團隊持續學習與創新，每周分析后臺統計數據，掌握用戶閱讀習慣，將以往上班時間段編發消息，改為固定的每周一、三、五下午6點-7點，培育了粉絲相對固定的閱讀習慣。在標題制作上，注重親切醒目，把握時機，在春節、三八節以及勞動節、中秋等節日前夕，策劃制作《三八特輯·銀光女工深情朗誦〈奮斗，在新時代的春天〉》《慶五一·為銀光勞動者點贊》等節日選題；在文案編輯上，多以“第一人稱”、活潑輕松的文風、多媒體可視化的呈現形式，使員工閱讀時有“朋友式”的傾訴感。例如，2017年7月，結合企業子弟獲得白銀區高考文科狀元熱點話題，策劃制作《銀光好姑娘斬獲白銀區高考狀元后最想說的8句話……》，單條點擊量達到5000+。

結合新媒體發展趨勢，于2017年3月、5月分別在企業舉辦的“銀光印象”詩歌朗誦會及“最美銀光人”頒獎儀式現場，開通“小微直播”，實現近5000余名員工家屬在線跨地域觀看企業文化活動的盛況。

開通“全媒體數字化報刊”，實現《銀光報》掌上看。結合傳統媒體VS新媒體顛覆還是融合開展話題討論，引發各層級人員及兵器集團成員單位新媒體成員廣泛稱贊，紛紛評論：全媒體融合不是選擇，是趨勢，是現實。

具有人格化、接地氣的“十有”模式。“十有”模式包括：

有模有樣：依托小微、小強兩個著工裝的企業員工卡通形象，將微信平臺擬人化，實現在線互動、新聞發布、企業品牌傳播、媒體矩陣管理、突發事件引導五大功能。在各類大型活動中，運營者組建活動參與微信群，在線跟用戶實時互動發揮KOL作用，這樣既接地氣又為廣大員工所喜聞樂見。

有上有下：既高大上又接地氣，在“頭條”欄目中及時發布中央、兵器集團、北化集團及企業重要會議及事件；同時，在“一線”“身邊的故事”欄目，欄目動態反映各分子公司生產經營管理消息、先進典型人物等（如：《一線·東方公司召開建廠50周年慶典大會》《看工匠精神在這位車工身上如何閃光……》）

有聲有色：有聲有色是指不僅有圖片文字，還有視頻和聲音。不斷創新宣傳報道的表現形式，在經典的“文字+圖片”的報道模式基礎上，引入了“微聲音”“微視頻”“微活動”“微測試”等，將消息、故事、活動以“文字+視頻”“文字+音頻”“消息+投票”“抽獎+留言”等豐富多彩的表現形式進行展現，以新穎的宣傳手段獲得了更多用戶的關注與支持。

有來有往：提前策劃并邀請通訊員、網友共同參與新聞、話題討論，開設“銀光點歌臺”“失物招領”“尋人啟事”等欄目，將微信平臺打造成“家園式”雙向溝通平臺，開設“兩學一做有獎問答互動活動”，讓員工在線學習、答題，并發送參與禮品。以世界讀書日策劃完成的《那些年，在銀光圖書館的溫柔歲月》選題，邀請從17歲到86歲不同年齡層的讀者共同講述“記憶中的銀光圖書館”，消息編發后，引起線上線下各級人員共鳴，實現傳播社會效益。

有輕有重：既有企業生產經營、文化建設等方面的重磅消息，如：以獲得全國五一勞動獎狀的系列消息《厲害了！我的銀光》《今天，去人民大會黨領獎嘍！》；又有反映員工業余文化生活的點滴“軟”文，如：《致敬抗戰老戰士鐫刻不凡往昔》《銀光帥小伙自行車迎娶新娘·小鮮》《急！急！急！賈維成希望找到這位好心人！求轉發！》。

運用新媒體助力黨建思想政治工作及企業文化傳播的探索永遠沒有終點，只有進行時。我們汲取多年來企業傳統媒體的優良精華，但卻在做自己的原創文章，發出自己的聲音；我們對標央企優秀新媒體的經典模式，但沒有簡單地照搬復制，轉載鏈接。讓我們主動融入互聯網時代，學習運用規律，將新媒體獨特的優勢充分發揮出來，不斷創新、實踐，探索出一條兵器特色的新媒體傳播之路。