互聯網對我國保險營銷渠道影響分析

摘 要：目前，互聯網在我國不斷的發展，人們生活的各個領域都會設計到互聯網，保險行業也是如此，在當今的互聯網背景下，我國的保險行業在銷售模式上也發生了變化，互聯網使我國保險營銷渠道更加多元化，本文主要分析了互聯網對我國保險營銷渠道的影響，并針對相應存在的問題提出了具體的解決措施。

關鍵詞：互聯網；保險營銷渠道；影響

1.互聯網背景下我國保險營銷渠道的特點

1.1宣傳簡便，投入成本低

傳統的保險營銷的宣傳方式是根據宣傳手冊或者通過一定渠道獲取客戶信息，給客戶打電話營銷的方式等，也有的保險公司是利用上門推銷的方式，等多種推銷方式的投入成本都比較高，有的保險公司還會與廣告公司合作，付一定的費用來加大宣傳力度，但是在互聯網進入保險行業后，其營銷模式主要是通過搜索引擎的保險行業排名，以及網絡廣告，節省宣傳的成本，新的互聯網模式營銷渠道的宣傳方式的影響力較大，同時投入的成本也較低[1]。

1.2客戶群體更廣泛

由于互聯網涉及的范圍甚廣，其消費群體也很廣泛，例如，微信、微博等用戶已經達到3億多人，其中40歲以上的網民已經達到百分之四十，保險行業的客戶群體也因此增多，并且隨著人們物質生活水平的提高，人們對生命的重視度也逐漸增高，因此，40歲以上的網民就成為保險公司的客戶，但同時40歲以下的人，由于對新事物的接受能力較強，并且隨著網絡宣傳，這個年齡段的人也會逐漸考慮保險的問題。

1.3辦理保險較方便

隨著互聯網的發達，人們直接在網絡上就可以辦理保險，這種方式直接打破了傳統的保險營銷方式中辦理保險的時間、地點的限制，客戶可以依據自己的時間選擇辦理保險的時間，使營銷方式更加的靈活，這種在時間與空間上的突破，雖然沒能是成本降低，但大大提高了工作效率，客戶可以直接通過網絡與業務人員進行溝通，保險企業的業務人員直接通過網絡給客戶傳遞企業文化，滿足客戶的需求，同時也減省了中間機構的成本支出。

2.互聯網對我國保險營銷渠道的影響

2.1加快交易進程

如今，百分之九十的人買東西都會直接通過互聯網支付，這種支付方式，使保險交易的進程更加快捷，同時，在這個信息時代，互聯網上的信息傳播速度是非常快的，客戶可以直接通過網絡了解保險企業的動態，也可以通過網絡直接查詢自己的保險賬戶信息，并且客戶在投保前可自行在網絡上查詢相關信息，減少了業務人員向客戶講解的時間，加快了交易的過程[2]。

2.2加快保險新產品的推出

保險企業為了可持續發展，必須不斷的創新，不斷地推出新的保險產品才能在眾多的競爭對手中脫穎而出，但是，僅僅是不斷的推出產品也不行，還需要大量的宣傳，網絡是保險公司宣傳新產品的一個重要的途徑，消費者可以在網絡上全面了解新的保險產品，并且根據消費自身的需要來選擇他們喜歡的保險產品，這樣，互聯網的介入，使消費者的選擇范圍更加廣闊了，網絡的及時性和準確性幫助保險公司提升了工作效率。同時保險企業也可以及時通過網絡了解其所在行業的競爭對手的信息，有利于企業做出相應的策略。

2.3保險信息的透明化

互聯網的進入，讓保險行業整個發展趨勢和發展動態都——展現在消費者面前，消費者便于查詢相關信息，以確保其投保的產品的安全性，同時將信息全部公布在網絡上，也有利于相關政府部門對其保險行業的監督，客戶也可以通過互聯網來橫向比較保險產品的好壞，由此可見，保險信息透明化擴大了保險企業的營銷渠道，為企業帶來更多的客戶。

3.互聯網背景下我國保險營銷的策略

眾所周知，互聯網的影響力是非常巨大的，合理的利用互聯網的優勢，可以推動保險行業的發展，為保險行業節省一定的成本，并為其帶來更多的客源，也有利于保險企業之間的相互了解。

3.1合理利用網絡資源，控制營銷成本

依據網絡的發展，線上銷售的模式已經逐漸普及，保險公司也應該依據市場變化和結合消費者的愛好，制定出一個全面的、適合保險企業自身的線上營銷的計劃，這種計劃的制定，有利于企業對保險營銷的成本的控制，靈活的運用其資源，減少其投入的成本[3]。

保險公司還可以依據線上銷售的模式，建立一個客戶反饋的系統，及時了解客戶的想法和客戶遇到的問題，并且根據反饋，保險公司可以總結銷售經驗，從而做到令客戶滿意的服務，這樣使保險企業的營銷渠道和客戶的資源能夠得到有力的保證，或許在互聯網背景下建立保險營銷渠道的初步是需要投入大量的資金，但是，互聯網帶個保險公司的效益也是傳統的營銷渠道所不能及的，因此，保險公司應該提高對互聯網資源的重視。

3.2秉承創新的營銷理念

互聯網雖給保險行業帶去了許多便利，但是各保險企業之間的競爭力也越來越大，因此，秉承創新的理念是非常重要的，保險公司應該打破傳統的營銷方式，建立新的具有創新性的營銷模式，從而提高自身的核心競爭力。目前，保險行業的保險產品去向同質化，這是保險行業一個致命的缺點，保險公司應該著眼于未來，積極發展保險產品的差異化，才能吸引住消費者的眼球。

3.3.注重提高服務素質

線上銷售的模式與線下銷售模式所不同的是，客戶與業務員沒有真正的面對面的交流，大多是通過網絡來完成交流，因此，這種營銷模式更應該需要高素質的服務水平，只有重視客戶，培養與客戶之間的感情，才能保持客戶的回頭率，同時，不同的客戶有不同的需求，業務人員應該依據客戶喜好，選擇與客戶交流的模式，并根據客戶的需求及時作出反應，為客戶提供高素質的、全面的服務。

4.結語

總而言之，在互聯網的背景下，我國的保險營銷渠道更加寬闊了，互聯網對保險行業的影響是可見的，合理的利用網絡資源才能促進保險行業的可持續發展，保險行業也可以依據互聯網將自身的企業文化與信息技術相結合，在互聯網的推動下，不斷的創新。保險行業也應該提高網絡營銷的重視度，結合保險企業的自身優勢來提升保險企業的綜合實力，促進保險企業的發展。

參考文獻：

[1].徐春草.互聯網對我國保險營銷渠道影響探究[J].財經界.2016（07）：135.

[2].李瓊.劉慶.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析[J].保險研究.2015（03）：24-35.

[3].劉剛.互聯網對我國保險營銷渠道的影響探究[J].金融經濟.2017（07）：78-79.

作者簡介：

康冬冬，男1989？.1漢族，陜西清澗人，學士，助教，研究方向：國際經濟與貿易