上海市會展旅游發展現狀研究
——以上海世博會為例

謝思琳，徐曉穎

（遼寧對外經貿學院，遼寧旅順116052）

一、上海市會展旅游基本情況分析

會展旅游是指通過一些不同類型的活動來吸引游客到舉辦地點前來參觀、洽談商務合作，同時進行當地的旅游觀光以及文化交流，帶動商業貿易、交通狀態、以及旅游等一系列相關產業發展的一種旅游活動形式。從旅游方面的角度來說會展旅游是指特定群體附帶相關的旅游參觀或者去特定區域游覽考察去參與各種形式的議會以及展出活動等體驗的一種旅游活動方式。

2002年12月3日，中國成功獲得了在上海市舉辦世界博覽會的權利，發展中國家成為了綜合性世界博覽會舉辦國，實現了世博一次歷史性突破。中國政府也全力支持世界博覽會在上海市舉辦，全國各個地區也用各種方式方法給予上海市積極的支持。2003年上海市正式啟動世界博覽會的籌備工作，上海市政府也開展了一些組織構建、調研、參加相關活動等工作。2010年第41屆世博會由我國首屆舉辦并在上海市舉行。“城市，讓生活更美好”是世博會的正題，它同時也蘊含了文化多元性的交流、科學技術的發展、都市發展的內涵。“海寶”是世博會的吉祥物，它的形象的設計歸功于漢字“人”的核心樣式，它不僅體現了中國是一個有著以人為本思想的民主國家，同時也體現了世博會的主題含義。

此次世博會不僅使經濟、文化、政治等特征內容融為一體，并且持續時間長、投入量大、集聚人流眾多，這對我們人類來說是一個對現有的人民生活的一個成果的展示，也是對舉辦城市發展的一個強烈認可，同時也是我們中華復興一次偉大的見證時刻，不但我們作為中國人充滿著對民族的驕傲和自豪感，也讓更多外國友人了解中國本土的文化，喜愛上中國這座繁華的城市——上海。

會展旅游需要通過一些條件才能得到良好的發展，比如，要有一個開發會展旅游的保障，良好的社會經濟條件，還要有旅游發展的可進入性。任何一種類型的會展活動舉辦都應該得到經濟和資金的投入，所以大多舉行展會的都市所處的區位明顯，甚至都達到優越程度。良好的區位條件往往會通過流動中心等來影響會展對社會以及更多的利潤，還有如基礎設施和旅游條件等等。因此，上海是具有一些優勢條件來發展會展旅游的城市。

二、會展旅游資源條件優越

（一）區位交通條件

上海市就交通區位條件而言可以說是獨占鰲頭，又因為洋山深水港的投入使用，盡得了海上的便利，又可以說是如虎添翼。上海市具有優勝的地理位置，它連接到內陸長江，長江位于入海口，坐落中國海岸線中點。我們國家的海岸就像是一張弓，那長江就像是一根箭，而上海就是箭頭。上海市成為了對外貿易的焦點也是因為這種獨特的地理位置。

上海市內出行最便捷可靠的公共交通工具就是軌道交通，在2010年上海就已經開通了1號線—13號線的12條軌道交通線，12條軌道交通為上海市民帶來很大的方便，軌道之間可以相互換乘，同時也形成了覆蓋整個上海市區和上海郊區的快捷公共交通網。上海世界博覽會場到世博園區浦東浦西一共有九個出口和入口，其中共有五條交通軌道能到達世博園區目的地，分別有4、6、7、8、以及13號世博軌道專線。

（二）資源、基礎設施

國際博覽會聯盟曾經發表過一篇關于城市地區基礎設施的報告論文，報告中他們認為某個城市或者某個地區如果基礎設施相對比較完善，而且行業協會的能力也較強，這個城市或者這個地區的會展經濟也會得到巨幅的增長，而且相關的積極作用也會得到良好發揮。而此時的上海市剛好已然具備了很多條件，讓會展旅游業得到了迅速發展。上海市的基礎設施也是相對完善的，第一上海市區有多層次、多類型、多種類的飯店和賓館。

表1數據表明，上海市酒店業的客源中高層次消費者占據的比重較大，同時也預示上海市未來會展旅游業的成長趨勢以及在上海世博會的舉行所具備的優秀條件。

上海市不僅基礎設施完善同時還擁有發達的第三產業，不僅有一套健全的法律系統，還有完善的金融服務功能，良好的咨詢服務中介、以及發達的廣告制作商還有裝飾、運輸等一系列的配套服務。在2002年會展業協會在上海就召開了第一次代表大會，大會中擬定了會展業方面的條例書要求公正的競爭環境，否決欺詐等不良表現，會展業的相關市場行情得到進一步改善，會展業市場秩序也得到了正規的管理規范，而后期工作開展的順利也為2010年的上海世博會以及此后的會展業成長都奠定了強有力的根本和堅實的后盾。

3.經濟條件

上海市是中國最大的經濟中心和沿海對外開放都市，是我國最早開放的口岸之一，同時也是一座具有優越的經濟社會基礎和商貿發展水平的都市。上海市同樣是一座有著悠久歷史的文化都市，它有很多豐碩并具有代表性的旅游資源。上海市的資源條件逐漸趨向更豐富，不僅讓越來越多的外地人以及外國友人都想前來參觀游覽，也在發展社會經濟的同時，帶動了旅游文化的傳承發展，從而使上海市的會展旅游得到發展。

（二）上海世博會帶來的旅游契機

近幾年來，上海已經成為全國中心會展都市之一，上海市會展旅游業也取得了長遠立足的進步成長空間。自2000年開始，上海市大中小型國際會展數量迅速上升發展。2001年上海市達到117個國際會展數量；2002年上升到262個，展出面積也增加到已經超出300萬m2，同時大約有40個在上海市定期舉辦的國際性海內外知名會展。

2010年世博會是上海會展旅游業的發展的重要機緣。舉辦了世博會的地域或國家受到最大效益的都是會展業和旅游業。2010年上海世博會超量的游客給上海會展旅游業成長進步帶來了巨大積極影響。世博會舉辦為上海會展旅游業增加了旅游收益，促進了上海會展旅游業的基礎設施建設，同時對上海市的旅游景區得到一些改造，旅游形象也得到提升，增添了大量就業機遇等等。世博會的舉辦也為上海市以及附近區域引來龐大的旅游客源，這使上海市的旅游收益大幅度提高，成功提高相關行業成長。世博會使會展旅游消費行業鏈更加快速形成，拉動影響各個關聯行業的發展。

二、上海市會展旅游業發展存留問題

（一）旅游資源匱乏

上海市雖然擁有美麗外灘和世界聞名的南京路商貿街，但是幾乎沒有自然旅游資源，缺少海灘海浪、陽光，也沒有森林等大自然獨特資源，所以傳統的觀光旅游和休閑旅游的發展空間很小。

（二）沒有樹立標志展會形象，沒有亮點

上海市沒有建立起國際會展旅游的都市狀貌，上海舉辦的會展不夠專業化，規模小，級別低，而且展館的面積較小，基礎設施不完善，設備場館服務性能等等都沒有達到世界前列的水平，沒有主題和亮點，沒有完全體現出國際性上海都市的面貌。

（三）缺乏會展專業公司及專業人才

上海市的專業服務公司包括會展專業組織者以及目的地管理公司缺乏，日前上海也十分缺少一些具有國際競爭力的大型會議服務公司和展館展覽公司等等。另外，上海當前的會展業有職業經歷的高級項目經理，但專業型會展人才稀少缺乏，遠遠不能滿足一個大型國際展會的專業人才需要。并且專業職員職業能力不足，很多展會的專業系統知識和相對應的操作技巧不能熟練掌握運用，造成展會機構和管理混亂，只注重形式，不注重內容，所以展會的質量和效果不好，獲得效益也不佳。上海展會也缺少提供配套的服務管理技術，這大幅度降低了展會的效率。

（四）展會缺乏明確定位，宣傳力度小

上海市的展會缺乏明確的市場細分和定位，沒有上海市特有的主題特色，讓大多廠商覺得可有可無，并且參展商的方向也不明確。上海市政府對展會的宣傳力度較小，很多人對展會不是很熟知，也沒有正確的認知，這使展會舉辦的時候人氣不夠，不能得到更多的觀眾前來，同時減少展會效益。

三、基于供給側改革下上海市會展旅游發展策略

供給與需求是經濟中的兩個方面：供給一個側面和需求一個側面。供給側改革，就是著重在供給的方面進行調整，比如化解相對過剩的產能，發展緊缺的產業和戰略性新興產業，發展中小企業，增強市場動力，這也稱作為結構性改革。供給側改革就是通過優化投資結構，在經濟可持續快速增長的條件下落實經濟發展的同時提高人們生活檔次。

（一）加強對飯店、旅行社等基礎設施的建設

客人檔次高、消費水平高、組團規模大是會展旅游的特點，這些都是作為旅行社用來開發旅游產品的強大依據。長時間以來旅行社都是一個聯系旅游飯店、交通、景區等的溝通渠道，它與一系列有關行業都有著密切的聯系。旅行社在溝通聯系方面比普通展覽公司有著基本優勢，如果利用好此優勢，則會使中間連接環節減少，從而大大減少會展的旅游市場的營運收益，同時會展行業、旅游行業也會達到共贏效益。上海市想讓外來游客前來游覽，旅游資源是關鍵因素。因此，可以發展上海市的海派文明文化，如“上海老街”、朱家角的“稻米、漁業、古文化和郵政”等等。我們要把這些旅游資源作為市場營銷的亮點文化來進行規模打造，然后推向世界。

（二）樹立展會形象，突出亮點品牌

展會要想在市場上處于高質量、高層次，就必須要重視打造自身品牌文化，讓會展旅游人士對舉辦的展會有一定的認知，通過文化響應來增加博覽會以及其產品的知名度，建立一個品牌展會形象。利用好品牌展覽，把自己的產業資源、區位優勢等獨有特色聯系起來，在打造自己品牌的同時也要和本身具有品牌化的展覽會共同聯合起來進行市場的營銷。通過博覽會的宣傳，形成自己的品牌優勢，提高博覽會的知名度，讓更多的會展旅游專業人士以及外來游客來到上海博覽會參觀。

（三）加強會展旅游專業人才培養

會展人才的專業能力對于會旅游業是十分關鍵的。專業性是高能力會展職員的特性，專業人員不但要適應企業崗位要求的專業技巧，也要同時具有復合專業性教養，還要有杰出的個人身心本質，自然流利的溝通技巧，共同合作技巧等等。最重要的是，要有扎實的會展旅游專業基礎知識，職業的高素質服務水平還有突發情況的應對意識和實踐能力。

會展旅游的發展需要一些專業會展旅游人才來提高展會的質量和層次，所以為了提高我們會展旅游服務人員的策劃及管理能力，市場營銷的能力，協調溝通能力，英語口語交流和處理能力以及商務談判和汽車駕駛的能力，因此，應針對這些能力對服務人員進行專業的全方面培養。可以建立專業的上崗培訓機構，對會展旅游業的服務人員進行一個專業的職業培訓，也要讓優秀的人才“走出去”，到會展旅游業發達的地區或者國家進行實地考察、研究，從而提升展會的服務管理質量。

（四）增強宣傳推廣，提高上海會展旅游業的地位和名氣

如果想將上海市會展旅游業打造出來推向世界，就要大力宣傳都市，然后再吸引人來辦展會。因此，應充分施展上海人的智慧頭腦，將上海市外形設計好、城市特色打造出來，將上海市會展旅游業的獨有特色進行強有力的推廣。可以通過線上線下兩種宣傳模式來宣傳：（1）線上宣傳：可以通過新浪微博、微信公眾平臺、訂閱號、騰訊官網、媒體廣播電臺等等進行宣傳推廣。（2）線下宣傳：可以通過海報宣傳、發放廣告宣傳單、利用學校社團以及公司文化等等來進行宣傳推廣。

結語

上海市會展旅游業起步晚、成效大、發展也相對較快。上海市政府經過幾十年的努力，通過供給側改革將上海市帶到了承上啟下的發展時代，同時也迅速地提升了經濟成長，增強了科學技術的交流和完善。上海市都市應用能力的持續提升，在國際上的會展配套服務也逐漸健全完善，管理技巧也不斷增強，成為會展旅游業最大發展都市之一。

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