老干部活動中心服務管理的創新改進

文/肖遙，白城市老干部活動中心

老干部發揮余熱及獲取精神文化需求滿足的主要渠道是老干部活動中心，這也是黨委政府開展老年工作，密切聯系老干部的紐帶。新時期下，習近平主席概括總結了老干部重要性：老干部是黨執政興國的重要資源，是推進中國特色社會主義偉大事業的重要力量。立足新形勢，全面發揮老干部活動中心的文化娛樂性及思想教育性，就需要在服務管理上做足做細。

1 當前老干部活動中心服務管理的薄弱點

當前我國人口老齡化趨勢略有上升，企事業單位離退休人員數量每年都在大幅增長，作為老干部思想教育及身心娛樂的主陣地，老干部活動中心也需要同步實現場所布局、場地設施的擴展更新。但從當前我國老干部活動中心發展現狀看，其中尚存在如下幾項薄弱點：

首先，老干部活動中心基礎設施覆蓋率仍不高。老干部活動中心通常具備建成時間較早的特點，在建成后的維保上頻率不高，在活動場所的面積上過于局促狹小，在配套設施配備上也存在數量少，過于陳舊單調等問題。雖然在各級黨委的關切下，老干部活動中心在配套設施建設上逐步完備，但在服務軟件上仍有基于地區差異的不協調化現象。其次，老干部活動中心不具備較好的服務機動性和自由性。一般來說，各地都將老干部活動中心納入到事業單位范疇內，給老干部活動中心蒙上了一層濃厚的政治化色彩，其行政依附性要遠大于自治性，在開展各類活動時，較為呆滯，靈活度不夠，服務創新色彩也較淡。第三，從老干部活動中心服務管理人員上看，基本的對老干部的愛戴及尊重能夠較好做到，但服務的細致化程度不高，尤其是在對老干部業余愛好及情緒狀態的把控上并不到位，如此也導致許多老干部不能全心投入到各類活動中，老干部中心的活躍度不高。

2 新形勢下創新改進老干部活動中心服務管理工作的相關思路

2.1 同步做好老干部活動中心基礎配套設施及工作制度建設工作

在老干部活動中心基礎設施及配套服務設施的建設上，各級黨委政府要加大人財物方面的扶持力度，擴大老干部活動場所的面積，定期開展老干部活動中心場地擴展及維保工作，可以吸納社會資源投身老干部活動中心基礎配套服務設施的搭建。在場所基礎設施的改造和維保上，應結合當地老干部數量及年齡結構，以節約實用為基本原則。例如，通過在老干部活動中心中添置健身及文體活動設施，如健身器材，乒乓球室，臺球室等，改善老干部娛樂健身的環境，使老干部在活動中進一步享受改革發展成果。

在老干部活動中心工作制度建設上，要對管理模式及工作機制進行明確，對老干部活動中心各項工作的基本紀律要求及服務范圍加以公示，借助活動中心周邊社區及社會組織，吸引社會志愿者從事老干部活動中心部分工作，緩解服務人員短缺問題。在服務管理中，按章辦事，從嚴從細管理，可通過服務測評等方式，對服務水平及服務功能予以提高和完善。

2.2 采取更加多元豐富的老干部活動內容創新辦法

要創新老干部活動中心服務管理，通過豐富老干部活動中心內容，使其由單調轉為豐富，也是可行性方法之一。為此，可從以下幾方面入手：

首先，老干部活動要突出娛樂性，適當保留思教性。要調動老干部參與活動中心的積極性，應在服務管理上著眼老干部年齡層的興趣愛好，圍繞其興趣愛好組織各類老年活動。在具體活動選擇上可以綜合室內室外兩項活動，也可以讓老干部活動更加接地氣，實現與社區活動或社會活動的融合，通過多樣的活動方式豐富老干部的精神文化生活和娛樂活動。

其次，顧及到老年人的心理情緒變化，適度增加增強老干部交流互動的活動形式。例如，地區間可以就老年活動開展聯誼交流，讓老干部活動的方式能夠兼具走出去和請進來兩種途徑。通過活動的交流，使老干部進行活動的時間、方式、地點能夠有所變化，如此起到聯絡感情，增強其幸福感的效果。

第三，發揮老干部活動中心的思想教育宣傳陣地作用，多為仍想積極發揮自身工作作用的老干部提供參觀、座談報告、下沉指導的活動機會，有效深化老干部的思想政治工作，促進老干部隊伍的開拓進取、與時俱進。

2.3 大力提高老干部活動中心服務管理人員素質能力

老干部活動中心服務管理人員直接接觸老干部群體，要實現老干部活動中心服務管理的創新改進，需要大力提高服務管理人員的素質能力。一是要立足老干部服務管理需求，個人不斷提高自身的政治素養及思想道德品質，自覺主動接受思想政治教育學習，愛崗敬業，強化服務意識；二是要站在老干部的立場上思考問題及改進服務，老干部從崗位卸任后，較易存在心情焦慮，日常生活節奏不適應等情況，也存在一定的罹患抑郁癥的風險，對此，老干部活動中心服務管理人員應主動關注跟蹤老干部的精神狀態，做好心理上的按摩和慰藉，將服務的層次和深度加以拓展。日常服務中，及時發現老干部生活、思想等方面的實際問題和困惑煩惱，注重思想上、心理上和精神上的安慰。

3 結語

老干部是黨執政興國的重要資源，是推進中國特色社會主義偉大事業的重要力量。在新時期背景下，做好老干部服務管理工作對構建社會主義和諧社會也深具標志意義。老干部活動中心服務管理的創新上，要圍繞老干部，致力從基礎設施建設、工作制度完善、活動內容豐富、服務管理水平提升上下功夫，共同推動老干部工作的長久創新。

[1]班婕.新形勢下對老干部活動中心工作的思考[J].管理觀察,2015(14):45-46.

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