新形勢下國有企業人文關懷與心理疏導的實踐與思考

文/蔡麗，中國石化集團華東石油局社區管理中心泰州工作站

1 開展人文關懷和心理疏導的現實意義

在市場經濟高速發展的今天，各種利益格局分化調整、競爭日益加劇，人們承受著空前沉重的生活和工作壓力，各種心理問題凸現。在社會變遷和企業變革過程中，導致員工心理問題出現和增加的原因是多方面的，一是知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時代，知識更新和技術更新速度日新月異。這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。二是工作節奏的緊張感增加。市場的瞬息萬變，以及企業管理的不斷細化，帶來了工作的快節奏和超負荷。員工在快速多變的工作節奏和高強度的工作任務中，必然會產生緊張和焦慮情緒，長此以往，會積累成疾。三是利益分配的不平等感增加。從大鍋飯到拉開分配差距，盡管企業在分配上有一套比較完整的管理制度，但員工的不平等感還是與日俱增，心理失衡現象逐漸加大。四是企業文化價值的差異感增加。當前企業人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工；老觀念與新規范，新觀念與老規范，在相互交替的過程中會產生空白，在相互適應過程中會產生摩擦，在文化價值的認同上會產生差異，這一切都會對員工造成心理上的困惑和迷茫。五是家庭生活壓力感增加。在社會整體生活水準上升、生活質量要求提高的背景下，員工子女的學業，家屬的就業，物價的上漲，以及住房、醫療等綜合生活成本的提高，都是員工精神壓力和心理壓力的源泉，家庭生活對員工產生的心理壓力，也是員工難以化解和容易積疾的主要原因。六是對健康的渴求與怕患病的擔憂感增加。在快節奏、高壓力工作生活下的員工，都希望保持一個健康的身體。

2 新時期加強施工企業的人文關懷和心理疏導的建議

2.1 發展企業文化，讓員工“舒心”

優秀的企業文化是企業成長發展生生不息的源泉。企業文化作為企業的軟實力，具有調節人的心理、疏導心理矛盾的載體作用。因此，在戰略轉型和兼并重組中，企業更應該抓住時機，與時俱進，以企業文化的創新融合，放大自身的企業文化優勢，拓展企業文化內涵和外延，使企業戰略轉型的理念與優秀的企業文化一起貫穿于企業的生產和管理全過程，促使員工對企業的戰略轉型由認知向認同深化推進，逐步把員工的思想統一到戰略轉型的愿景上來。

2.2 組織職工進行心理健康教育培訓

一是公司、指揮部（項目部）開辟閱覽室或讀書室，定期組織員工開展知識競賽，讓職工在工作之余多學知識，開拓視野，感悟人生，培養正確的人生觀和世界觀。二是公司、指揮部（項目部）制定統一的規章制度，規范職工請休假管理制度、績效獎金發放管理辦法。三是指揮部（項目部）、作業層充分利用班前講話、黨員大會、學習會等機會，開展經常性的思想教育。

2.3 注重解決員工的實際困難

企業要努力為職工排憂解難，做到物質幫扶與精神幫扶同步，共同關注員工的思想問題和實際困難。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，針對員工最關心、最直接、最現實的利益問題，減少員工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發員工心理失衡、失調的外部誘因，為培育人的心理和諧提供支持。員工困難解決了，心情舒暢了，干勁就足了，就會進一步促進企業凝聚力、執行力的提高，不斷促進企業的和諧健康發展。把企業中的弱勢群體和“問題”員工作為工作關注點。有效的人文關懷和心理疏導，則是讓其獲得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重樹生活信心，激發工作潛能的有效方式。

2.4 建立通暢的企業內部信息交流渠道

建立透明的內部信息發布渠道，把企業的最新信息及時準確發布出來，讓員工了解企業在做什么，怎么做，為什么要這么做。使他們站在企業整體的立場上考慮問題．減少員工對企業政策的曲解和誤解，同時通過網絡平臺．員工可以把建議、疑問等快速傳達到領導那里。領導通過網絡平臺及時作出回應，建立暢通的溝通機制，增加員工的民主參與程度，員工得到企業的信息越多，就越會有主人翁意識，使企業成員相互間充滿“信任感”、“親切感”，縮短高層管理者與最基層員工的距離，促進相互間的了解和合作，激發員工的工作熱情。

2.5 注重員工的精神激勵和情感溝通

員工的人文關懷與心理疏導有時只要一點點付出就能滿足，例如員工過生日時，一盒精美生日蛋糕，或是一次簡易生日聚餐，都會給員工極大的鼓舞。員工工作表現好時，可以通過公開獎勵、表彰和樹立先進典范，來提高其“知名度”和“身價”，使員工在精神和物質上“名利雙收”。在對員工的激勵中，薪酬會在中短期時間內調動員工的注意力，但員工還是看重在企業的發展空間和關懷、關注程度。

3 產品結構調整是產油業的必然選擇

進入市場經濟社會總供給將不斷滿足社會總需求,企業如何適應買方市場，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地。如何與國外公司爭市場論伯仲，是每個企業亟待解決的問題。調整產品結構、增強產品周轉能力是企業改革發展提高經濟效益的必由之路。石化工業是關系到國計民生的支柱產業。產油業的產品結構調整已成為當務之急。

4 結束語

同時，進入21世紀，經濟快速發展，人們的物質生活得到不斷的滿足，精神需求逐漸成為人們追求的最高目標。因此，加強員工人文關懷和心理疏導的研究與實踐，是當前及以后企業思想政治工作的一項重大研究課題，必將成為企業管理的一種重要手段，它的充分運用定會給企業管理帶來事半功倍的效果，使企業取得可觀的經濟效益。另外國際原油價格下跌，單位效益虧損，要實現扭虧為盈。