芻議我國跨境電商的發展現狀及對策與建議

文/張橋，廣東省海洋工程職業技術學校

隨著電子商務的全球化，跨境電商正日趨成為中國發展對外貿易的重要趨勢，改變傳統的世界貿易格局。與傳統貿易相比，跨境電商縮短了從批發到銷售的多個環節，有效降低了各種商業成本。

1 我國跨境電商發展的現狀

近年來，我國跨境電商發展日新月異，在全球貿易環境日益嚴峻、我國對外貿易增速放緩的大背景下，跨境電商的業務任然發展迅猛，實現持續増長，為對外貿易發展的驅動提供了新動力。根據中國產業信息網數據顯示，2017年我國跨境電子商務的交易規模超過了7.8萬億元人民幣，并且年均增長超過了20%，另外預計2018年中國跨境電商交易規模有望增至9.0萬億元，2020年突破 10萬億元大關無懸念。跨境電子商務適應了個性化、定制化消費趨勢，在我國進出口貿易中的優勢地位日漸凸顯。根據商務部對未來跨境電商趨勢分析，2017年我國跨境電商用戶規模達到0.63億，至2018年，這一人數預計將會達到0.74億。中國跨境電商出口產品主要集中在3 C產品。2017年中國出口跨境電商中 3 C電子產品占比20.8%，所以，我國未來將會成為全球跨境電商最大的生產交易基地，實現產品質量和數量的穩步增長。在國內賣家地區分布上，東南沿海地區是我國跨境電商尤其是出口跨境電商主要集中地。憑借完善產業鏈和區域優勢，東部地區電商交易額占比93%，交易額增速為28%，高于中部和西部地區，其中排名第一是廣東。

2 我國跨境電商當前存在的問題

2.1 跨境電商人才匱乏問題

在經濟全球化的時代，要求跨境電商從業人員不僅要具備國際貿易知識，熟練進行多語種、多環境的交流，并且還要對特定地區的法律知識較為熟悉，具有一定的運營和管理水平。但是目前跨境電商的經營人員國際貿易知識較為欠缺，

很多從業人員文化水平不高，語言溝通存在障礙，管理水平匱乏，這就導致在跨境電商的運營過程中出現許多問題。總的來講主要有：1.行業經營人才缺乏；2.是行業語言人才缺乏；3.是行業綜合能力的人才缺乏。正是由于跨境電商應用型人才存在市場缺口，才給我國跨境電商發展帶來了相當嚴重的阻礙。

2.2 跨境物流體系問題

物流發展是跨境電商不可忽視的重要環節。我國的物流體系雖然有較大的進步，但是整體效率還較低，特別是國際物流方面經驗不足，缺少海外物流倉儲配送基地，對國際物流配送標準認識不足。另外，我國跨境物流的信息化發展水平不足，國際物流信息資源的整合能力較弱，由于目前跨境電商產品交易具有小批量、多批次和訂單分散的特點，導致我國跨境電商物流配送成本較高，不利于跨境電商企業更好的參與國際化的競爭，也必然制約著我國跨境電商的高速發展。

2.3 信用風險問題

跨境電子商務的信用風險包含買賣雙方。在跨境電商交易中，買賣主體對商品的信息掌握不同，會產生商品信息不對稱的情況，主要包括商品價格、質量及售后服務信息不對稱等情況。此外，跨境電商的買賣主體涉及不同的國家、地區、語言、文化等，在溝通中必然會存在一定障礙，境外買家不了解中國市場，無法用語言準確表達，而中國賣家也很難精確理解客戶的訴求，再加上使用第三方語言進行回饋，中間必定造成一定的理解誤差，進一步加劇了跨境電商的信息不對稱，造成更多的信用風險。

2.4 支付風險問題

跨境電商平臺以互聯網為基礎，進行線上交易及支付，對線上資金安全以及支付、結算環境安全有更高的要求。一方面，在我國跨境電商B2B中，尤其是大宗貿易，資金的安全性變得更加重要，稍有不慎將造成無法彌補的損失，同時影響整個行業的發展。在當前環境中，我國跨境電商的貿易規模增長迅速，對支付環境安全的需求越來越高，也越來越緊迫，但當前跨境電商中資金的安全性問題日益嚴重，阻礙行業的進一步發展壯大。另一方面，根據最近幾年艾瑞咨詢關于跨境電商B2C相關報告顯示，支付風險問題的占比一直居高不下，這說明了消費者對于跨境網購的支付安全密切關注。在線交易過程中，支付結算必定會涉及到消費者和商家的資金安全，而支付信息的泄露、丟失原因可能是系統原因，也可能是人為因素。

2.5 政策及法律、法規問題

根據2018年9月19日電子商務研究中心發布的《2018年(上)中國跨境電商市場數據監測報告》顯示，我國上半年跨境電商規模達4.5萬億同比增長25%，在如此規模、迅猛發展的情況下，政策及法律、法規方面有很多的滯后性和不確定性，政府一方面鼓勵跨境電商的發展，另一方面，由于跨境電商快速發展導致的對傳統貿易的沖擊，對海關監管的突破導致大量應征行郵稅逃逸，對消費者權益的無法保障，都將逐漸影響著政策向規范跨境電商行業的方向轉變。

3 我國跨境電商發展對策與建議

3.1 加強我國跨境電商人才的培養力度

跨境電商專業性人才是行業發展和壯大的關鍵，跨境電商的發展需要復合型的人才，既有良好電商基因，又有扎實語言功底和較強的行業綜合能力。要解決好跨境電商人才缺乏的問題，關鍵是調動各方資源多渠道引進、自主培養人才。

一是要發揮高校的作用，大力培養復合型的跨境電商人才；二是鼓勵現有的優秀型行業領頭羊跨境電商企業開展行業從業人員的培訓工作；三是政府部門要加強跨境電子商務企業與各高校及職業培訓學校開展校企合作培養人才模式；四是加大引進高水平的國際人才，快速推動我國跨境電商人才的專業水平的提升。

3.2 規范整合我國物流體系，加大“海外倉”等物流新模式的推廣

物流體系是跨境電商的重要支撐，我國跨境電商的發展給當前的傳統物流體系提出了新的挑戰。隨著跨境電商規模的迅猛攀升，對物流體系需求量劇增的同時也對物流體系的效率提出了新的挑戰。要解決好跨境物流體系問題，一是行業整合現有的各種物流體系，搭建統一的物流信息化平臺，對于跨境物流體系進行統一集中的信息化管理；二是政府主導健全跨境物流體系政策法規，進一步對物流體系的運行效率進行有效的監督與調控；三是強化物流體系的創新，加大“海外倉”等新興物流模式的推廣，從而打造出一套高效的跨境電商物流體系，匹配我國飛速發展的跨境電商。

3.3 打造我國良好信用環境

良好的信用環境不僅是我國市場經濟的基石，也是跨境電商健康發展的靈魂。跨境電商涉及跨區域、跨文化交流，如果沒有良好信用環境，即便有先進的軟硬件設施，也會讓境外買家因產品質量、售后服務得不到保障止步。一是利用先進的互聯網大數據技術構建統一的信用交易信息系統，可以很好的解決交易主體信息不對稱而造成的風險。二是引入第三方國際跨境電商質量認證體系，能夠完全確保商家的店鋪及商品的品質有保障。三是健全和完善我國跨境電商信用法律法規，確保交易主體的行為受到有效約束，對隱瞞、欺詐及提供不實信息的交易主體能夠嚴厲的處罰，保障整個交易活動的規范化。

3.4 建立健全我國支付結算體系

建立健全可靠的支付結算體系，能夠為我國跨境電商的壯大保駕護航。為了解決好我國支付結算體系中的風險問題，一是全面提升我國IT安全及互聯網技術水平防范跨境電商支付與結算環節的風險。二是完善我國跨境電商支付監管、外匯管理體系，這方面我們可以借鑒歐美發達國家的經驗，結合我國支付的實際問題，制定相應的法律法規，明確支付參與各方的權利、義務，以及相關制裁規定。三是通過加強不同平臺以及和銀行間的合作解決平臺限制等問題，解決好第三方支付的問題。四是努力協同各國建立第三方的監管和評估機構，減少因各國政策、文化、習俗、語言不同而造成的支付問題。

3.5 完善我國相關跨境電商政策及法律、法規

我國跨境電商最終的發展規模與高度取決于我國的相關政策及法律法規的完善。一是我國政府部門應從跨境電商交易環節中的小件商品的手續問題著手，可以適當的對其進行簡化，讓流通環節不在繁復，從而提高通關速度。二是我們國家需出臺相關政策對跨境電商的發展進行扶持，減少通關費用，破除貿易壁壘，通過相關政策規范跨境電商的發展，從而促進跨境電商體系化的發展。三是政府部門應該加快速度建立與健全與跨境電商發展速度相匹配的相關法律、法規。具體講主要有：1.關于跨境電商人才引進的相關條文的出臺；2.進一步健全跨境物流體系法律法規，能夠進行有效的監督與調控；3.健全和完善我國跨境電商信用法律法規，為跨境電商創立良好的信用氛圍；4.建立健全我國跨境電商體系中的支付與結算體系相關法規。

4 結語

我國跨境電商的出現和發展為我國經濟發展帶來了新的機遇和動力。此外，跨境電商的交易主體涉及全球不同國家和地區、不同制度、不同語言、不同文化、不同習俗文等，增加了交易過程的難度和風險。因此，跨境電商的健康發展離不開我國政府的主導，也離不開政府部門在政策、法律與法規在相關環節的保障?？傊?，我國跨境電商不僅促進了國家經濟快速發展，還帶動了就業，為社會的良好發展提供了保障。

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