“黃金周”日進斗金的秘密

文／譚小亞

國慶黃金周期間，加油站盡顯高招提高非油銷售額。10月，常張分公司銷售非油48.27萬元，同比增幅54%。

“美女，想買點什么？我幫您介紹介紹，現在我們很多商品都有優惠活動。”

“過來旅游的，買點吃吃喝喝的。”

“那您今天來對了，您看這個武夷山大水加汽油滿300元再20元就可以換購一件，共24瓶。這種水特別好喝，平時我們都要賣3.5元/瓶，折合下來優惠64元/件呢？還有這個……”

甘溪橋加油站經理張沈一邊熱情介紹開展的活動，一邊帶客戶到貨架前挑選。

十一黃金周，許多車主選擇駕車走親訪友、外出旅游。這是提升非油銷售的有利時機，張家界吉安、甘溪橋、月祥、黃龍洞等景區站脫穎而出。為有效把握國慶假期市場，提高非油銷售額，他們各顯高招。十一黃金周10月1日-7日，常張分公司共銷售非油48.27萬元，同比增幅54%；毛利12.88萬元，同比增幅65%。

重氛圍

合理規劃商品配置，充分預測節日期間加油站便利店的市場需求和銷售情況，提前對現有庫存進行盤點，突出重點商品和熱銷商品，積極開展商品訂貨，確保貨物品種齊全、數量充足，營造良好銷售氛圍。

秋天到了，加油站穿上了以金色為主的秋衣，在燈光照射下恰到好處，顯得格外漂亮。吉安加油站根據以往經驗及數據分析，顧客偏重于零食與飲料的購買，開展針對性訂貨，并在專架陳列、特色專區等方面做足文章，利用橫向、縱向及關聯陳列等方法開展陳列，增加顧客購買欲望。月祥加油站10月1日復業。這個十一對他們來講可以說是“恰到好處”，好油站。便顧客。加油站結合實際在開水機旁邊設置了方便面專架，還設置了兩組飲料專區，現場氛圍濃厚。一張姓客戶說：“去年帶兒子來感覺這里不是這個樣，今年感覺像到了星級賓館了。”說完，大家都樂呵呵的笑了。

▲優惠這么多，怎能不激起顧客購買欲。 供圖/譚小亞

強培訓

節前下發專項通知，針對服務方面重點要求，利用班前班后會組織員工進行服務培訓，學習推介語，加大員工開口營銷力度，提升員工的服務水平，進而提高銷量。

甘溪橋加油站通過同期數據分析，科學排班，在日常排班的基礎上，增加“機動班組”，應對游客高峰，提升加油站整體服務效率；月祥加油站油品銷量從4.7噸、8.6噸、11.3噸臺階式上升，非油也隨之增加。加油站及時調整排班，白班增加一名員工專門負責便利店銷售，確保顧客能方便、快捷購買到所需商品。

黃龍洞加油站國慶期間開展“銷售能手”競賽，節前站經理召開競賽動員會，動員全站員工跑起來、喊起來、賣起來，1-7日非油銷售最好的加油員將被評為銷售能手，在非油績效獎勵分配時對銷售能手予以傾斜分配獎勵。這一舉措充分調動了全站員工銷售積極性，大家爭先恐后地推介商品，介紹活動，最終加油站員工胡芳獲得了銷售能手稱號。最高峰一天賣出武夷山水25件，大姐的嘴都笑“歪”了。

吉安加油站開展提籃銷售比賽。該加油站位于高速連接線，平日里周末都車水馬龍，十一黃金周更是熱鬧非凡。有些顧客嫌麻煩不愿意下車，加油站就開展提籃銷售比賽把商品送到顧客跟前。針對大巴車、私家車等游客開展現場推介，介紹商品及促銷活動。瞧，小伙都忙不過來了，只聽見現場的喊聲：“ 喂， 這里需要一包檳榔；這里要瓶水；這里……”可謂提籃銷售比賽的“活現場”，通過提籃銷售比賽，吉安加油站1-3日非油銷售額增加5000元。

優服務

為游客解決實際困難，每年十一期間張家界一房難求，甘溪橋、黃龍洞、月祥加油站積極主動協商周邊酒店，酒店將剩余房間數量及時告知加油站，通過資源有效共享，不僅促成與酒店的合作，而且有效地解決了顧客的實際困難。幫助游客預定往返車票，得到廣大游客一致好評。胡先生一家來湖南旅游，胡先生說：“中石油的服務越來越好了，幫助我們訂到了一個家庭房，真是感謝你們，相信中石油會越來越好。”

游客的“火爆”更是刺激到VIP車隊客戶。甘溪橋加油站每天凌晨都會接到單位卡分油的電話，他們安排專線專人為車隊服務，通過車隊調度表的進程，協助車隊財務進行油料預警核算，提前核算單車行程油量，統一分配，大大提升車隊服務效率。

節日期間，東西遺失的情況時常發生，在黃龍洞加油站就發生了一起。一位姓吳的司機到站充值，不小心將手機遺失在加油站收銀臺。加油站員工發現立即報告站經理。站經理先將手機放入手機收納箱中，一方面等待手機來電。因為手機來電一般為失主認識的人，這樣就可以從中問詢到失主的信息，告知他的朋友聯系身邊的人讓失主來領取手機。另一方面調出充值記錄，查詢到該失主的姓名、聯系方式、地址等相關信息，方便失主領取時予以核對。過了半個小時左右，一個急沖沖的電話撥了進來。他說是手機的失主，現在堵車在黃龍洞景區這塊了，也過不來。加油站經理二話沒說就拿著手機給就給他送過去，交接時核對了相關信息，全部對上才把手機交給了吳先生。吳先生感激地說：“真是謝謝你們，謝謝中石油，手機幸好找回來了，不然真不知道咋辦，里面好多重要信息呢。”