電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理研究

李柏龍

（湖南省慈利縣供電公司 湖南省慈利縣 427200）

前言

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，由于社會(huì)用電需求量不斷增加，其營銷業(yè)務(wù)量也顯著提升。再加上用戶結(jié)構(gòu)、電力供應(yīng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化，增加了電力營銷管理的難度。在新時(shí)期的管理改進(jìn)過程中，需要從抄核收等基本業(yè)務(wù)著手，并上升到管理模式和制度創(chuàng)新層面，以滿足新形式下的電力企業(yè)營銷管理需求。同時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)電力營銷財(cái)務(wù)集約化改革，實(shí)現(xiàn)對資金流向的有效控制，為電力企業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展提供保障。

1 電力營銷抄核收管理方法創(chuàng)新

1.1 抄表管理創(chuàng)新

抄表工作在電力營銷工作中占有首要地位，是電費(fèi)回收的基礎(chǔ)，需要確保抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為后續(xù)的電費(fèi)核算和回收等工作奠定基礎(chǔ)，減少用戶爭議等問題。針對現(xiàn)階段的電力企業(yè)業(yè)務(wù)形式，需要從以下幾方面著手，對抄表管理進(jìn)行創(chuàng)新：①以國家相關(guān)管理規(guī)范及企業(yè)管理制度為依據(jù)，開展電力抄表工作，促進(jìn)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化發(fā)展；②借助信息化技術(shù)的力量，提升抄表效率，并保證抄表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；③明確每個(gè)員工的崗位工作范圍，合理分配抄表任務(wù)，并記錄抄表日志，保證抄表工作百分之百的完成；④采取崗位的流動(dòng)管理方式，定期更換抄表員的負(fù)責(zé)片區(qū)，提升抄表實(shí)抄率，幫助電力企業(yè)減少不必要的損失[1]。

1.2 核算管理創(chuàng)新

在電費(fèi)核算管理創(chuàng)新方面，可采取以下措施：①提升核算人員專業(yè)素質(zhì)水平，通過開展崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)工作，建立長效培訓(xùn)機(jī)制，幫助核算人員及時(shí)掌握新的核算方法，并具備一定的信息化技術(shù)應(yīng)用水平；②加強(qiáng)電費(fèi)核算監(jiān)督管理，采取交叉審核等措施，避免在核算過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤；③具體情況具體對待，比如用戶的電能計(jì)量裝置出現(xiàn)變化、用電量出現(xiàn)大幅度增加或減少等，需要分析其產(chǎn)生原因，為用戶用電安全性提供保障；④及時(shí)掌握信息管理系統(tǒng)的變化，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一編碼管理。此外還要關(guān)注于電價(jià)政策等方面的變化，采取正確的核算方法開展電費(fèi)核算工作[2]。

1.3 電費(fèi)回收管理創(chuàng)新

電費(fèi)回收管理直接關(guān)系著電力企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如果不能及時(shí)回收電費(fèi)，也會(huì)對其他工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)等的開展產(chǎn)生不利影響。在此方面，需要做出以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：①建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，特別是對于用電大客戶，其拖欠電費(fèi)的行為會(huì)容易給電力企業(yè)帶來財(cái)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，必須保證相關(guān)核算工作的及時(shí)開展，并向用戶發(fā)送繳費(fèi)通知，督促其按期繳費(fèi)；②建立用戶信譽(yù)評價(jià)機(jī)制，根據(jù)電費(fèi)回收工作的實(shí)際情況，對用戶信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，并與預(yù)警機(jī)制聯(lián)系起來，重點(diǎn)加強(qiáng)對低信譽(yù)用戶的管理；③采取分級管理方法，分別制定不同的催繳措施。比如一些重點(diǎn)客戶，不能采取強(qiáng)制斷電的催繳措施，否則容易引發(fā)安全問題，需要加強(qiáng)預(yù)控，根據(jù)合同，采取相應(yīng)的懲罰措施，收取違約金。并在行政管理和司法部門的幫助下，促使重點(diǎn)客戶正常繳納電費(fèi)[3]。電力營銷管理創(chuàng)新思路如圖1所示。

圖1 電力營銷管理創(chuàng)新思路

2 電力營銷財(cái)務(wù)集約管理對策

2.1 構(gòu)建集約化賬目體系

電力營銷財(cái)務(wù)集約化管理是目前電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理改革的重點(diǎn)方向。在此過程中，首先應(yīng)建立集約化賬目體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，從而提高財(cái)務(wù)管理效率。電力營銷財(cái)務(wù)管理與電力營銷的抄表、核算和電費(fèi)回收管理都有密切聯(lián)系，在對電力營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，采取集約化管理方式，可以使電力企業(yè)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量得到提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況的及時(shí)掌控，降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。具體而言，建立集約化賬目體系，需要開展電費(fèi)賬務(wù)集約核算，縣區(qū)級電力部門應(yīng)將營銷賬務(wù)遞交到市級公司進(jìn)行統(tǒng)一核算。因此，需要在實(shí)際公司設(shè)立統(tǒng)一賬目，涵蓋所有區(qū)縣級電力部門的賬務(wù)，并統(tǒng)一設(shè)定財(cái)務(wù)科目標(biāo)準(zhǔn)。這是電力企業(yè)開展集約化核算的重要前提，需要加快集約化賬目體系建設(shè)工作。最終將電力營銷賬目集約化管理納入到電力集約化管理體系中，如圖2所示。

圖2 電力集約化管理體系

2.2 加強(qiáng)電費(fèi)賬戶管理

在建立集約化賬目體系的基礎(chǔ)上，可取消縣級公司現(xiàn)有賬戶，在地市范圍內(nèi)統(tǒng)一采用市級公司賬戶，實(shí)現(xiàn)銀行賬戶的統(tǒng)一管理。在電力營銷工作的實(shí)際開展過程中，可以在不同銀行開設(shè)電費(fèi)繳費(fèi)專用賬戶，為用戶的使用提供方便。同時(shí)應(yīng)加快電費(fèi)回收網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)，提高電費(fèi)回收效率，同時(shí)應(yīng)賦予賬務(wù)管理人員網(wǎng)銀查詢權(quán)限，以便更好的掌握電費(fèi)回收的實(shí)際情況。在電費(fèi)賬戶的使用過程中，一切與電費(fèi)相關(guān)的資金操作，包括收取和上繳等，都需要在權(quán)限范圍內(nèi)操作。對于銀行從電費(fèi)賬戶中劃撥的手續(xù)費(fèi)，需要從經(jīng)費(fèi)賬戶轉(zhuǎn)回處理，同時(shí)應(yīng)將不屬于銷售收入的資金直接轉(zhuǎn)入單位經(jīng)費(fèi)賬戶，避免出現(xiàn)電費(fèi)賬戶管理混亂。此外，如果因政策性等方面的原因，需要進(jìn)行電費(fèi)退款，在完成資料審核和手續(xù)辦理后，應(yīng)從經(jīng)費(fèi)賬戶中支付，嚴(yán)禁電費(fèi)賬戶坐支。也就是說，營銷財(cái)務(wù)管理人員不能在電費(fèi)賬戶中辦理資金退款業(yè)務(wù)，以防止電費(fèi)資金出現(xiàn)使用風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 改善電費(fèi)繳存及印鑒管理

市級公司下屬的縣級公司應(yīng)在收費(fèi)當(dāng)日，整理所收銀行支票等票據(jù)，然后上繳到營業(yè)電費(fèi)組。由市級公司接收后，繳存到銀行，同時(shí)雙方應(yīng)在資金交接過程中嚴(yán)格辦理交接手續(xù)。如果縣級公司收到的是現(xiàn)金，可以繳存到本地銀行，然后向上級公司提交進(jìn)賬單據(jù)，如果本地?zé)o法繳存，則需要按照支票方式進(jìn)行繳存。同時(shí)應(yīng)改善印鑒管理，在電費(fèi)賬戶管理過程中，印鑒類型主要包括銀行備案的票據(jù)背書財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人印鑒、稅務(wù)部門備案發(fā)票專用章等。需要按照相關(guān)部門和公司的管理要求，在各營業(yè)窗口，為客戶繳費(fèi)證明加蓋發(fā)票專用章，并加蓋收費(fèi)人員的名章。因此，為了保證賬務(wù)集約管理的有效執(zhí)行，各市級公司應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓膊块T、稅務(wù)部門和銀行機(jī)構(gòu)等，對印鑒進(jìn)行刻制和備案，然后由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管。

2.4 做好財(cái)務(wù)憑證管理

財(cái)務(wù)憑證管理也是電力營銷財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，首先在原始單據(jù)收集方面，需要按照集成管理約定，由財(cái)務(wù)部門作為銀行賬戶管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對銀行單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)取。除了在營銷窗口收取進(jìn)賬單，還要收集銀行資金入賬憑據(jù)、銀行費(fèi)用憑據(jù)等。所有原始票據(jù)都要由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)取和傳遞，在原始票據(jù)的傳遞過程中，主要分為兩種情況，一是縣級公司內(nèi)部的傳遞，二是上下級之間的傳遞。對于第一種情況而言，在每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)由班組長負(fù)責(zé)組織原始票據(jù)收集和傳遞工作，確保與系統(tǒng)收費(fèi)記錄保持一致。上下級公司之間的傳遞，則需要定期進(jìn)行，同樣需要保證單據(jù)接受和收費(fèi)記錄的一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保票據(jù)的完整性。電力企業(yè)票據(jù)傳遞關(guān)系如圖3所示。

圖3 電力企業(yè)票據(jù)傳遞關(guān)系

3 結(jié)束語

綜上所述，電力營銷抄核收管理創(chuàng)新是財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)，通過采取有效的創(chuàng)新管理方法，可以提升電力營銷抄核收管理效率。在此基礎(chǔ)上，通過建立集約化賬目，在市級公司統(tǒng)一開展財(cái)務(wù)核算，并對相關(guān)管理制度進(jìn)行改變，可以提升電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的及時(shí)性和有效性。